第7章 要事第一,忙要忙在點子上(3 / 3)

然而,在這龐大的信息流裏,真正對你有用、有價值的信息其實為數很少。以至許多企業家感慨:“資料太多,資訊太少!”由此可見,我們要在信息社會達到自己的目的,不僅要懂得占有信息,還要懂得讓你手頭掌握的信息變得有意義,能夠為己所用。

在進入信息社會的今天,麵對龐雜的資訊,有的資訊具有深度意涵,有的則需要經過充分思考才能掌握其精神;有的有其定義與限製,必須充分理解才能應用得宜;甚至有的資訊本身就是錯誤的,如未經正確判讀,就有可能反受其害。

在日常工作中,吸收大量的資訊雖讓人感到自信,但是,倘使未經充分的理解、消化與吸收,隻是浮光掠影式地“略讀”資訊,容易導致張冠李戴、以訛傳訛的情況發生,或者資訊吸收愈多,反而愈易感到困惑與混淆。

身處這種環境,員工在工作中也應主動建立一套吸收資訊的模式與習慣,才不致自己的一天陷入適得其反的窘境。亞洲第一大通路企業聯強國際執行總裁杜書伍在《將才》中為我們提供了這樣的模式:

1.先界定資訊的優先順序,將資訊區分為“核心資訊”、“輔助資訊”與“其他資訊”。核心資訊是指與個人工作或生活會產生立即、必要關聯的資訊,是應優先投入時間去理解、思考,並與既有經驗做深度的整理蓋洛普。;其次是輔助資訊,屬於有些關聯,但並不會出現即刻效應者;不屬於這兩者的資訊,則歸為其他資訊。在沒有核心資訊時,才可依序去接收輔助資訊、其他資訊;但一旦接收了輔助資訊或其他資訊,同樣須用心思考、理解。

2.建議員工養成一套習慣與原則,對資訊的吸收采取“寧可精,不要多”的原則。即,前一個核心資訊未充分思考理解前,切勿放下現有的去接收新的資訊,因為唯有每一個核心資訊都被充分思考理解,知識庫才會紮實,並立即對工作、生活產生效益。而隨著“被充分思考理解的核心資訊”的擴增,知識庫的不斷擴展,進而還會提升吸收其他核心資訊、輔助資訊甚至其他資訊的效果與速度。

堅守上述原則,一開始或許會為求紮實而顯得緩慢,但積累到一定程度,則會逐步形成正麵的循環效果,充分吸收、消化的速度會愈來愈快,也就自然練就消化大量資訊的能力。

懂得說“不”的藝術

一天的時間是有限的,如果工作中不懂得拒絕,就會使你的工作日漸繁重,工作結果也會受到影響,更多的時間遭到浪費。不斷增大的壓力讓你不堪重負,你的體力與腦力毫無意義地流失。

麗貝卡是戴爾公司的銷售主管,她多年來被戴爾公司評為優秀的雇員,成了戴爾公司名副其實的優秀員工。

有一次,麗貝卡被公司派去參加一個銷售專題討論會,她很清楚自己的專長,特別是轉型人才和國際微機市場動態等問題,她計劃在會上與業內精英做一個很好的交流並使自己有所提高。

但是,第一天她就遇到了麻煩,公司額外地要求她來協調與會者的傍晚活動。這樣可以更深層次的履行公司作為東道主的職責。本來為這次討論會的成功做出貢獻也是麗貝卡的心願,這也符合她的價值觀和原則,她越思考越覺得這是她應當做的。

於是,她就接受了,但她發現自己處於巨大的壓力和憂慮之中,來回奔忙,試圖滿足每個人的要求,但由於抽不出時間來做原來想做的事而使自己變得很沮喪。

就在這種沮喪中,她突然停下來,問自己:“等一等,我為什麼要去做那些自己並不擅長的事呢?我有義務去執行公司派給的任務,但我也不必去做我做不了的事啊?再說公司並不是不明白我的長處,我向他們說明我的處境,他們應該會派一名適合做這個工作的人來接替我的。難道不是這樣嗎?”

麗貝卡深深吸了一口氣,撥通了公司的電話,將自己目前的處境跟上司做了溝通。上司立即明白了她的想法,並做出了及時的調整,派出了一名專門安排各種活動的公關經理接替了麗貝卡。

在這次研討會上,麗貝卡獨特的見解和市場眼光贏得了業界人士的普遍讚揚,也給戴爾公司贏得了極大的榮譽和良好的影響。

日事日清是老板的都喜歡的做事原則。如果你一心講求犧牲奉獻,處處想討好別人,那麼你就無法很好地完成自己的工作,甚至最後你可能會喪失自我。

1.勇敢說“不”

“不”這個字好寫,音節也簡單,但拿到人與人之間,卻很不容被說出口。主管交給員工的任務,他從來不打馬虎眼,要求他額外超時加班,他也毫無怨言,同事拜托他的事,不管是不是他分內的職責,他總是不忍拒絕。其實,他早已忙得分身乏術,焦頭爛額,但他還是強打精神說:“沒事!沒事!”沒有人知道他累得半死,但是,他就是不願開口對人說“不!”

2.懂得拒絕的藝術

拒絕他人,是一種應變的藝術。因為難於拒絕別人的要求,於是連那些自己不會做的事情也接下來,結果不僅使對方的期待落空,也會降低自己的工作效率。這種例子是屢見不鮮的。但不懂得拒絕的技巧,過於直接地拒絕對方,會影響雙方關係,甚至被人誤會並結下仇怨,使自己陷於更加不利的地位。所以,應學會運用聰穎和智慧,巧妙地使用拒絕的話語,以堅持自己的意誌,擺脫不利的局麵,同時也能維持雙方的關係。

(1)要虛心傾聽請求者的要求。

(2)如果你無法當場決定接納或拒絕請求,則要明白地告訴請求者你仍要考慮時間到底有多長。

(3)拒絕接納請求應顯示你對請求者之請求已給予慎重的考慮,並顯示你已充分了解到請求者的重要性。

(4)拒絕接納請求在表情上應和顏悅色。

(5)拒絕接納請求者應顯露堅定的態度。

(6)拒絕接納請求者最好能對請求者指出拒絕的理由。

(7)要令請求者了解你所拒絕的是他的請求,而不是他本身。

(8)拒絕接納請求之後,如有可能你應為請求者提供處理其請求事項的其他可行途徑。

(9)切忌透過第三者拒絕某一個人之請求,因為一旦這麼做,不僅足以顯示你的懦弱,而且在請求者心目中會認為你不夠誠意。