1你覺得自己的工作有沒有意義?你的工作是否讓客戶滿意?
2你在工作中了解不了解成功的因素,包括自己的定位等等?
3有沒有得到培訓?
4你有沒有職業發展目標?
5上級或下級對你是否有反饋,你從中有沒有收獲?
6工作環境中是否有其他的因素阻礙你的上升發展,如男女平等、宗教信仰等。
這6個問題可以體現出摩托羅拉內部強烈的溝通,而且這種溝通會讓你感到公司為員工做了很多,作為一個員工應該去回報,而不是說來打工,應該說這是生活的一部分。
很多雇員自願離職的原因並非激勵機製的不妥或個人發展的機會有限,大多數員工離開公司是因為另外一個原因:和老板不能保持滿意的關係。員工的職位如果得到了晉升,他們會很高興,但這種機會對他們來說並不多。員工留在公司時間的長短很大程度上取決於他和經理的關係好壞。員工不是離開公司,他們是離開原來的老板。一個靈活、有魅力、善於觀察與傾聽的經理具有良好的人際關係,可以吸引他的員工不願離去。
對於公司內部而言,通暢的信息流動渠道也是促進溝通的積極因素之一。在獲取信息的有效方式上有多種選擇,工作報告、項目總結、團隊活動、專門的布告欄都能促進信息流通,信息從一個人傳遞到另一個人,從一個部門傳遞到另一個部門,其主旨是為了要求每個人強調投入一定的時間和精力以保證知道彼此在進行的工作。在信息傳遞過程中,要特別注意向相關邊緣的工作人員的信息傳達,通過彼此的解釋,達到真正的理解。
大部分的公司都進行了局域網的建設,先進的網絡資源為公司間的溝通提供了更為便利優越的條件。試想一下,你有一個好的想法,組織專門的討論會可能會非常繁瑣,要找到相關人員,還要定一個大家有空的時間,但如果你換一種信息交流的方式,在公司BBS上發布一個貼子,讓大家對你的想法進行公開的討論,可能會取得更好的效果。如果你對你的上司有小小的建議或是申訴一下自己的委屈,那麼E-mail的快捷與隱秘可以幫助你更好的達到自己的目的,起碼可以給上司留個麵子。當然,如果你是經理,對於員工工作的不到位,用E-mail進行提醒也會起到很好的效果,不信就試試看。
在公司的日常工作中,大大小小的會議可以說是無處不在,大多數的會議都是就某項工作進行的,而專門解決公司溝通問題的會議往往被大家所忽視。每個員工都有參與意識,即使對非本職工作的公司事務,也都有自己的意見或想法,提供一個機會,讓大家去互相了解,對於公司的內部建設會起到事半功倍的效果。每個人都會覺得自己是公司的主人,大大激發了員工的歸屬感與自豪感。這樣的會議可以定期舉行,半年、一個月或者兩個星期一次,你可以自由選擇;空間上也不必像工作會議那樣正式,可以選擇室外或俱樂部進行,但我們要強調的是,這樣的會議絕對是必不可少的。
在公司上下級的交流中,國內的許多公司都設立了專門的所謂“接待日”。但僅僅是固定時間的比如一周一次的接待日是遠遠不夠的。我們建議經理們應隨時允許員工打開你的門,進行非業務的交流。有的經理覺得這樣會浪費很多時間,其實不然。每個員工在進入到經理辦公室之前都已考慮再三,選擇這樣的解決渠道其實是最簡捷有效的,因為這些問題都是其他部門解決不了的。直接的綠色通道避免了不必要的繁瑣,而且表現出經理真誠的一麵,而這種真誠得到的回報其實也是同樣的真誠。真誠的交流,對公司是無價的。