不論是誰，生活中都難免會遇到這樣或那樣的危機。在很多時候，擺脫困境，除了需要過人的勇氣和力量，更需要善辯的口才，靈活的頭腦。
請求對方幫一個忙，不但能使對方覺得自己重要，而且也能使你贏得友誼與合作。
一個人要想培養幽默感，就得以一定的文化知識、思想修養為基礎，多學習哪些詼諧、風趣的人開玩笑的方式、方法。
在很多時候，擺脫困境，除了需要過人的勇氣和力量，更需要善辯的口才，靈活的頭腦。
當麵直接批評別人，隻會引起對方的強烈反感，而巧妙地讓對方注意到自己的錯誤並加以指正，將會使對方樂意按照你的建議去做。
如果你是對的，就要試著溫和地、有技巧地讓對方同意你；而如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認。這樣做，要比為自己爭辯有效和有趣得多。
要通過談心進行有效的溝通，就必須要把握一定的原則。
你必須生動活潑的把事實編造成一種喜劇的形態，也就是以喜劇的手法來處理你的人生，使你的周圍洋溢著歡欣鼓舞的氣氛。
頭腦靈活，口才善辯
在很多時候，擺脫困境，除了需要過人的勇氣和力量，更需要善辯的口才，靈活的頭腦。
——戴爾 卡耐基
口才是一門藝術，是用口語表達思想感情的一種巧妙形式。懂得語言藝術的人，懂得相處之道的人，他不會勉強別人與自己有相同的觀點，而是巧妙地引導他人到自己的思想上來。那些善於用口語準確、貼切、生動地表達自己思想感情的人辦事往往圓滿，反之，不懂得語言藝術的人，往往使自己陷入困境。
而好的口才則能給人以愉悅感，從而獲得他人的尊敬；可以使相互熟識的人情更濃、愛更深；可以使陌生的人相互產生好感，結下友誼；可以使意見分歧的人互相理解，消除矛盾；可以使彼此怨恨的人化幹戈為玉帛，友好相處。
為了說明良好口才的神奇功能，卡耐基經常講述下麵這個故事。
1671年5月，倫敦發生了一起迄今為止英國曆史上最大、最著名的刑事犯罪。一個以布勒特為首的5人犯罪團夥，蒙騙了倫敦塔副總監，混人了馬丁塔裏，偷走了英國的“鎮國神器”——英國國王的皇冠。
他們被捕後，在被審問時，布勒特充分發揮了他的辯才，同國王進行了英國曆史上一次最有趣的刑事審訊對話，下麵是其中最精彩的片斷。
查理二世問：“你在克倫威爾手下誘殺了艾默恩，換來了上校和男爵的頭銜？”
布勒特答：“陛下容稟，我不是長子，所以沒有繼承權，除了本人的性命以外別無所有，我得把我的命賣給出價最高的人。”
沉默了片刻，布勒特又說，“陛下，我是想看看他是否附和您賜給他的那個高位。要是他輕而易舉地被我打發掉，陛下就能挑選一個更合適的人來接替他。”
查理二世沉吟一會兒，仔細打量著這個囚徒，覺得他不僅膽子大，而且伶牙俐齒。於是，他又問道：“你越幹膽子越大，這回竟然偷起國王的皇冠來了！”
布勒特說：“我知道這個舉動太狂妄了。可是我隻能以此來提醒陛下，關心一個生活無著落的老兵。”
查理二世問：“你不是我的部下，要我關心什麼？”
布勒特答道：“陛下，我從來不曾對抗過您。英國人互相之間兵戎相見已經很不幸了。現在天下太平，所有人都是您的臣民，我當然是您的部下。”
查理二世盡管覺得他是個十足的無賴，但還是繼續問道：“你自己說吧，該怎麼處置你？”
布勒特答道：“從法律角度來看，我們應當被處死。但是，我們5個人每個人至少有兩個親屬會為此落淚。從陛下您的立場看，多10個人讚美您，總比多10個人落淚好得多。”
查理二世絕沒有想到他如此回答，他不由自主地點點頭，又問：“你覺得自己是個勇士還是懦夫？”
布勒特說：“陛下，自從您的通緝令下達以後，我沒有一個地方可以安身。所以，去年我在家鄉搞了一次假出殯，希望警方相信我已死亡而不再追捕，這不是一個勇士的行為。因此，盡管我在別人麵前是勇士，但是在您——陛下的權威下隻是一個懦夫。”
查理二世對這番話非常滿意，不但免除了布勒特的死刑，還賞給他一筆不小的黃金。
卡耐基指出，不論是誰，生活中都難免會遇到這樣或那樣的危機。在很多時候，擺脫困境，除了需要過人的勇氣和力量，更需要善辯的口才，靈活的頭腦。關鍵的時候，良好的口才能夠保護你免遭傷害，讓危機變轉機，甚至使劣勢轉優勢。
請求幫助，消除隔閡
請求對方幫一個忙，不但能使對方覺得自己重要，而且也能使你贏得友誼與合作。
——戴爾 卡耐基
初到一個海濱城市，有一次，在暮色蒼茫時，卡耐基要去一個自己從沒到過的郊區。前半截的路線他知道怎麼走，可是下了公共汽車換乘另一路車時，他怎麼也找不到另一路車的車站。於是，他走到一群下棋的本地老頭麵前，請教他們該怎麼換車到自己想去的地方。
沒想到這麼一問，效果驚人。他們聽出卡耐基是外地口音，而且是在快要天黑時往郊區走，就感到事關重大，於是就七嘴八舌地向他指點路線，連卡耐基下車後該怎麼走都告訴了他。有一位老先生為了這稀有的機會而興奮不已，站起來讓所有的人都不要講話了，他要獨自享受這指示方向的快樂。
因為卡耐基要去的地方是一個軍事基地。這些人聽說他和這樣的地方有關聯，更感到能夠有機會給他這樣的人指路非常重要。那位站起來的老先生還放下手中未下完的棋，專門把卡耐基送上了末班公共汽車。
建議你也試試這種方式，到一個陌生城市後，向一個地位低於你的人請教：“不知道能不能請您幫我一個小忙，告訴我怎樣才能到某個地方？”相信你會有一個良好的收獲。
大科學家富蘭克林，在參加本雪爾文尼亞的議會選舉時，遇到了極大的困難。原來有一個新的議員，對他發表了一章很長的反對演說，那演說詞竟把富蘭克林批評得一文不值，遇到了這樣一位出乎意料的對手，是多麼棘手的事呀！那該怎樣辦才好呢？
富蘭克林告訴我們說：“我對於這位新議員的反對，當然不高興，可是，他是一位幸運而有學問的紳士，他的聲譽和才能，在議院裏很有地位；然而，我絕不對他表示卑陋的阿諛，用以取得他同情與好感。我隻在隔日之後，運用了其他適當的方法。我聽得有人講起，他藏書室裏有幾部很名貴、很珍罕的書。我就寫了一封簡短的信給他，說明我想看看這些書，希望他慨然答應，借我數天。他立刻就把書送了來。
“大約過了一個星期，我就將那些書送去還他。另外附了一封信，很熱烈地表示了我的謝意。他以前從不和我談話的，可是，當我們下一次在議院裏遇見的時候，他居然跑上前來，和我握手談話了，而且非常客氣；並對我說，在一切事情上都要幫我忙。於是，我們逐漸成為知己，有了美好的友誼。”
平常，我們也可以像富蘭克林那樣子，采用類似的策略，會對付那些出乎意料的人。
當我們想起自己曾經給予別人小小的恩惠，而被人家很感激地接受了的時候，我們豈不是感覺到很愉快嗎？反過來說，我們不是常常看見，有些受別人恩惠太多的人，有時候不是反而想避而不見嗎？這就是因為我們自己幫助別人的時候，我們的自尊心發揚起來了；而在我們受別人幫助的時候，我們反而感覺到，不安了。許多領袖人物，都會看到這一點，在幫助別人的時候，應當以不求報答來安慰別人，這樣才可以安慰那人的自尊心；同時，卻正是怕那人以一種強烈的刺激，希望自己也能幫你的忙。
你應該知道，有才幹的人，他們常故意讓別人給他們種種信任，以此解決許多困難的問題！卡耐基舉過這樣的例子：
美國有一個著名的廣告家斯但頓，忽然覺得一位老朋友漸漸地和他冷淡起來，快要和他斷絕關係了。因為這位朋友是工程師，於是，斯但頓就去請教他審查一幅新建水管裝置的計劃圖，並且希望他指教一些意見，那位工程師接受了水管裝置計劃圖，出乎斯但頓意料之外的是他勤奮工作著，並且立刻提出了許多切實的意見，把那些圖樣送還給斯但頓。於是，他們兩人的老交情，從這天起恢複了。
美洲太平洋鐵路建築師史密斯少年的時候，也有過類似的逸事。當初他的職業是販賣皮貨，不得不和一個與他有仇的獵戶做朋友。於是他利用了一個機會，去向那獵戶借宿一夜。不料一夜住過，兩人仇恨完全消釋了，反而變成了知己。
人的個性，固然各個不同，然而這種策略，是人類的一種普遍需要，無論是對上級或是下屬，對不認識的人或是親戚朋友，對滿意我們的人或是不滿意我們的人，我們應當留心那些人的性質，唯一的不同點在哪裏？他們各人所特有的嗜好和習慣是什麼？但不論他們的性情怎樣，嗜好與習慣怎樣，可以這樣說，他們最高興給我們的，就是我們個人特殊興趣之下產生情感的小惠。所以，當我們請求別人給我們一些他所高興給予的小惠時，我們就得到了他的好處，使他很愉快地對我們有所注意了。
巧妙糾正你老板的錯
當麵直接批評別人，隻會引起對方的強烈反感，而巧妙地讓對方注意到自己的錯誤並加以指正，將會使對方樂意按照你的建議去做。
——戴爾 卡耐基
在工作中，我們難免會遇到和上司意見不統一的情形，尤其是當上司似乎明顯存在錯誤的時候，就難免會引發爭論，甚至是爭吵。這就要求我們必須懂得怎樣才能做到既能巧妙地糾正老板的錯誤，又不會發生爭吵，引發矛盾。
想想，其實我們和老板發生爭吵，目的無非是想要表達我們正確的觀點，並非故意挑起爭端，但事事難料倘若真的不幸和老板發生了爭吵，那我們就必須記住，切忌不能說“你怎樣怎樣”之類的話，更不要說老板意見的不是，比如，千萬不可說：“你的那個意見，純屬無稽之談，虧你想得出來！”這樣的話會嚴重傷及老板自尊心，也是一種極不禮貌的行為。