時下有許多官員，隻會說官話，不會說“人話”，說出的話都是幹巴巴的，有時還是硬邦邦的。即使說得很對，也讓人難以理解，接受起來就更加困難。為什麼呢？因為官氣十足，把自己放在命令發布者或決策製定者的位置上，不在意公眾的思想和感情，缺少對信息傳播的研究。實事求是地說，有些官員都是政治上的精英，表達能力也是出類拔萃的。如果能認真地研究公眾的心理和需求，把話說好是沒什麼問題的。問題在於他們心裏有官，卻目中無人，習慣了說官話，在意傳達官方信息的準確性，卻忽視了怎樣說話公眾更容易接受。
有時候會聽到這樣的話：“要領會領導的意圖。”為什麼領導不能把“意圖”說清楚，反過來讓人去認真領會呢？假如不便說清楚，有意把話說得模糊，自然是需要人們去領會；有時領導隻講原則和要點，也需要人們去領會，從而把握精神實質。諸如此類的情況，都是可以理解的。如果本來可以把話說清楚，結果卻說不清楚，那就屬於不會說話。很多情況下是不需要講官話的，如果講了官話，就不容易被人理解，因此才需要大家去領會。說話需要領會，就難免有領會不到、領會不了和領會錯了地方，無疑將增加落實的不確定性。
無論是哪級的官，說話時都應該推己及人，盡可能說那些讓人容易聽懂的話。如果隻從官的角度去說，有些人就聽不懂，有些人則不願意聽。有些官員講話和接受訪談，充斥著套話、空話和廢話，除了穿靴戴帽，還有很多製式語句，關鍵之處則如同念經，怎麼可能讓人入耳、入腦、入心呢？作為官員，肯定要講官話，否則就不成其為官。但是，要想讓大家理解官話，必須把官話轉變為“人話”，讓人喜歡聽、都能聽得懂、人人都可能接受，盡可能減少排斥。否則，講了也是白講，甚至還會讓人們對政策失去信心。
不能不說，現在官員的話風已經有了很大的轉變，大話、空話、套話、廢話等明顯見少，不乏娓娓道來，也不乏懇切實在。然而，會說話的官員還屬於少數，多數官員依然隻會講官話。即使接受采訪時說的話，也讓人感到很空、很假、很無奈。在會議上作報告或者發布政策信息，不可能做到聲情並茂，必須注重嚴肅和嚴謹。但凡屬於宣傳政策、解釋政策的話，包括接受記者采訪或媒體訪談，完全可以力求口語化，生動活潑，用大眾都能夠聽得進去、都可能接受的話去說。
比較外國官員和港台官員們說話的風格，就會看到我們內地有些政府官員說話方麵存在的差距。社會製度不同，說話的內容肯定有不同，但說話的方式未必就一定要有很大的差別。說話的目的都是一樣的，就是要讓受眾能夠理解和接受。如果官員們對受眾的需求缺少研究，不能充分地考慮到受眾的一般情況和具體情況，隻會說官話，不會說老百姓容易接受的話，說話的效果就會大打折扣。所以，現實中有些官員不會說話，不是小事，而是大問題，亟待改進。