企業裏,有一班人擔任領導職務,集體決策、分工負責。然而,有些政府部門和上級企業,往往死盯住企業主要領導,開會要他們參加,調研要他們陪同,來訪要他們接待,雞毛蒜皮的小事也希望他們能出麵。似乎隻有這樣,才說明企業重視,顯得被尊重,覺得有麵子。因此,常看到會議通知之類的公文,明確提出要“主要領導參加”。如果不照此辦理,會議召集人或來訪視察者就會不高興,即使嘴上不說,心裏也覺得別扭。尤其是有些以“上級”自居的部門負責人和工作人員,有時更愛虛榮,擺的“譜兒”比上級領導還大,希望找到“大人物的感覺”,經常對基層單位指手畫腳,對什麼人參會、什麼人陪同等特別在意。
其實,當個企業的頭兒挺辛苦的,除了正而八經的工作,經常要沒完沒了地作秀,很多時候是陪著別人作秀。相比之下,聽會比較簡單,用不著說話,也用不著事先興師動眾地準備,到時候坐在那裏出一隻耳朵聽著也就行了,聽完了拍屁股走人。很多會結束時都要求傳達貫徹,但開完後是不是必須傳達和貫徹,全憑參會人自己來判斷。有時同樣的會開了好幾次,不需要每次回來重複地傳達貫徹。有些會上領導人進行總結,常說“這次會議十分重要”,“會後要層層地加以落實”。其實說的都是套話,甚至每次會的總結語都是一樣的,這種情況下就不要當真。
領導來視察也比較簡單,通常都是走馬觀花,想讓他們看什麼就看什麼,不想讓他們看的就一定看不到。很多情況下,領導來視察就是一走一過,主要是“視”,沒時間“察”,關鍵在於表現出一種姿態,或者借機講一講觀點。通常就像演員演戲一樣,重要的不是“視”,也不是“察”,而是“演”,需要傾聽弦外之音。這時,作為企業的領導人,要安排好熟悉情況的人在現場,隨時應答領導的問話,自己跟著走也就行了,目的是完成一種儀式,以示對領導視察的重視和對領導人的尊敬。不過,領導視察比開會有實效,可以促進企業的工作。比如領導去車間視察,事先總要進行一些準備,這樣可以促進車間的工作有所提高。
通常情況下,領導越大,越不喜歡演戲,但他們的視察演戲的成分會越多。為什麼呢?不是他們喜歡演戲,而是下邊的人十分重視,對準備工作安排得很細也很具體,所以演戲的成分自然就多起來了。不過,大領導視察的意義遠遠超出了被視察單位的範圍,往往是為了帶動全局,即使有演戲的成分,也是合情合理的。大領導很少多次到一個企業視察,輪到誰都是件幸運的事情。常來視察的是不上不下的官兒,雖然他們的影響力不大,有時卻學著大官兒的樣子,這就使企業在接待時麵臨很多麻煩。俗話說:“閻王好見,小鬼難纏”,因為小鬼沒有閻王的眼界和胸懷,追求的卻是閻王的氣派。
最讓企業頭痛的是上級來調研,通常要耗費很多資源。作為上級機關,為了指導基層工作,需要進行調查研究,以便把握共性問題,總結和推廣先進經驗,很有必要,但最好能對調查研究進行歸口管理,盡可能減少重複調研,避免頻繁調研。假如上級機關的部門各行其是,每個部門都搞與自己工作有關的調查活動,勢必使基層應接不暇。有時候,基層有了先進經驗,總結一次也就夠了,上級的各部門可以共享,從各自的角度加以分析利用,用不著進行重複總結。要知道,為了迎接一次調研,基層單位會動用很多力量,事先進行資料的準備,有時需要“全麵動員”,不可能不影響手頭的工作。
對於上級所進行的調研,企業最好能妥善應對,沒有必要每次都“如臨大敵”。隻要準備出一套資料,基本上就可以“以不變應萬變”了。每個企業都有企劃部門,必須練就“粘貼”調研彙報材料的功夫。首先要注意日常基礎資料的積累,包括把每次為迎接上級調研而撰寫的彙報資料妥善保存。在需要提供調研彙報材料時,可以根據需要進行組合,實施簡單的複製粘貼,很快就可以應付差事,用不著每一次都興師動眾。隻要秉持著客觀的原則,實事求是,不編瞎話,盡可能減少彙報材料的片麵性,就可以滿足上級的要求。當然,時下也有許多應付調研的招法,演戲對演戲、作秀對作秀,都屬於不負責任的做法。