正文 第46章 領導者情商:提升企業和組織績效的倍增器(4)(1 / 2)

被尊重,是一個人的基本心理需要,也是團結的基石,更是年輕管理者與年老下屬溝通思想、加深理解、增進感情的重要前提。

(2)體察

一般來說,年老的下屬大多數是比較自覺地服從領導和接受管理的,但年輕上司卻不能因此放鬆或放棄對年老下屬的教育管理。當然,對年老下屬的教育管理要建立在體察的基礎上,依據特性,有的放矢,以收到事半功倍的效果。

(3)支持

支持下屬工作是上司的責任和義務,也是年輕上司搞好與年老下屬團結的橋梁和紐帶,是激勵年老下屬工作熱情的重要途徑和手段。

(4)關心

從政治上、思想上、工作上、生活上關心下屬是上司的重要職責和基本功,尤其對年老下屬更應多加關心。

3.對待“紙上談兵”型的下屬

任何企業都有這一類型的人,所有的領導者對這種類型的下屬都不會感到陌生。喜歡虛誇的人通常一開始能給人留下不錯的印象,讓領導者對他們刮目相看,並寄予厚望,但是這種人很快就會露出馬腳。所以,領導者在聘用員工時,一定不要被他們的外表所迷惑,要認真觀察他們的言行舉止。

對待這種類型的下屬,應滿足他的合理要求,讓他認識到你絕沒有為難他,該辦的事就應該盡力去辦。這種下屬需要你循循善誘,不斷開導,給其講清道理,讓他在思想上有一個正確的認識。同時,又要拒絕其不合理的要求。你可借題發揮予以拒絕,委婉擺出各種困難拒絕,或者拿出“原則”這張王牌給予拒絕,讓他不存非分之想,切忌拖延輕諾。

領導者不需要用嘴巴做事的人,需要的是有能力、能解決問題的人。任何一個冷靜慎重的領導者都不願聘用這種類型的員工。當然,有些特殊的職位需要任用好口才的人,但是領導者在考慮口才的同時,也要考慮一下該員工的雙手。

一個汽車公司新招聘了一批年輕的員工,在麵試過程中,所有參與的領導者都對其中一個年輕的小夥子留下了深刻的印象。他在整個麵試過程中,口若懸河,講任何事情都頭頭是道。其他的人和他相比,都顯得相形見絀。可是在試用期結束的時候,所有的領導都對他感到很失望,因為他對所有安排給他的工作,都不屑於動手幹,認為都是一些小事情。

由於他的心高氣傲,工作還不到一個月就被辭退了。而與他一起來的人,經過勤奮的工作,都有了不錯的業績。

紙上談兵的人說得再好,也隻不過是一場空,說了千遍不如親手做一遍,所以這種人一般一生都不會得到重用,隻能平庸而無為地走完一生。

提升你的團隊情商

提高團隊情商,不僅有賴於提高團隊成員的個人情商,更重要的是要在個體情商的基礎上,加強開放式溝通,增進團隊成員間的相互信任和尊重,建立有效的衝突管理機製,並營造一種創新型的團隊學習氛圍。那麼,該如何提升團隊情商呢?

1.提高領導管理層,尤其是第一把手的情商水平

除去外在的社會原因外,團隊情商的高低首先取決於領導者的情商水平。在群體中工作的個人都能捕捉到相互的情感。因此,群體中的成員能夠創造出一種“情感雞湯”。每個成員都將自己的佐料加於其中,但隻有領導者的調味品才是最主要的,這是因為人們通常是從最高層領導者那裏獲得情感啟發的。

領導者通常是任何議題的第一個發言者,員工對他們的發言非常重視。領導者對某一情景的解釋能夠激發員工產生情感反應。人們通常是將領導者對某事的情感反應作為最有效的反應,進而自動調整自身的反應。這就意味著,在某種程度上領導者設定了情感標準。

由於領導者的言行能強烈地影響員工的情感,因此要想成為一名高效的領導者,就必須深諳如何管理自身的各種情感之道,領導者是擔負設定組織中其他人情緒和情感狀態的最重要人選,對組織中其他人的精神狀態擁有最大的影響力。

以下三種方式可以幫助你成為一個高情商的領導者:

第一,團隊管理者要積極培養團隊成員的自我意識和自我激勵,讓個體充分認識自我,了解自己的感情,正確地看待成功與失敗,始終保持較高的成就欲望。