不要官氣十足
有些人隻要他人尊重自己,而自己卻不尊重他人。如果你在與人交往時,無意中養成了這種不好的習慣,必遭眾人厭惡。尊重他人是一個人的行為準則,是一個人在人際交往中的信譽形象,無論做任何事,不尊重他人,你在人們心目中的形象首先就會大打折扣,“官氣”十足更令眾人生厭。
人都有一定的自尊心,你要想別人尊重你,首先便要尊重別人。一個不尊重別人的人,是絕不會得到別人的尊重的。在人們的交往中,自己待人的態度往往決定了別人對我們的態度。就像一個人站在鏡子前,你笑,鏡子裏的人也笑;你皺眉,鏡子裏的人也皺眉;你對著鏡子大喊大叫,鏡子裏的人也衝你大喊大叫。所以,我們要獲取他人的好感和尊重,首先必須尊重他人。
要做到尊重他人,首先必須平等地對待每一個人。心理學研究表明,人都有友愛和受尊敬的欲望,交友和受尊重的希望都非常強烈。人們渴望自立,成為家庭和社會中真正的一員,平等地同他人進行溝通。如果你能以平等的姿態與人溝通,對方會覺得受到尊重,而對你產生好感;相反,如果你自覺高人一等,居高臨下、盛氣淩人地與人溝通,對方會感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。
在溝通中,千萬不要傷害對方的自尊,否則,受損失的一定是你自己。
說服別人的時候需要注意的技巧
在生活中,我們都有需要說服別人的時候。卡耐基指出,在你力圖向別人推銷你自己和你的主意的時候,一定要注意以下技巧:
1.一定要強調利益
如果你想兜售你的主意,不要沒有先陳述它的利益就提議行動起來。假設你這麼和你的老板說:“我想要接手彼特的業務。”那是你想要兜售的主意,但是你還沒有給老板看到這個主意好在哪兒。你補充道:“我能夠充分利用我和彼特的良好關係,使得這項業務回到正軌上去。彼特先生會和我一起工作,去找到一項大家都能接受的解決方法。”在你嚐試推銷你的任何主意之前,考慮你能帶到桌麵上的全部利益,以你的主意的重要結果來向別人建議。
2.探索分歧的原因
當你試圖推銷主意、點子之類的東西的時候,對方肯定會生出天生的抗拒力,你需要減低這種抗拒力。當他們提出異議的時候,你肯定會有所反應,但是隻有在你理解了異議背後的原因之後,你才能做出反應。你應試圖回答這樣的問題:“他們提出異議背後的原因是什麼?”當某些人不同意你的時候,異議的原因是他們的想法和你的想法可能對不上。在你找到解決方案以前,其實你已經達到了對這個問題的診斷了。最好的方法,就是你能揭開那些反對意見背後的原因,看看這些原因從何而來。
當人們不同意你的觀點的時候,找一下他們表示異議的原因。這是最難應用的推銷策略之一,但是它能夠給你最大的回報。我們有一個自然的傾向,就是在對話中為了盡量消除反對意見,會馬上對它發表一個看法。問題是反對者們在他們表述過反對以後可能就不會繼續聆聽了,他們一直考慮的是能再說一些什麼以堅定他們的異議。為了使他們能把他們的想法和你的想法掛起鉤來,問他們一個關於異議的問題,也能使你確切地了解為什麼他們表示反對。你不得不對他們的反對刨根問底。假設你正在向一些人推銷一種新的節省時間的工作方法,他們卻回答:“那樣做太複雜了。”如果不知道他們說的“複雜”是什麼意思,你如何反駁他們呢?刨根問底的另外一個益處,是你表現出對異議很大的興趣。提問是有效的、多用途的推銷工具,隻要有可能,就多多地使用吧。