“他們第三次建議的人選，差不多可以，但還不太行。
“接著，我謝謝他們，請求他們再試一次，而他們第四次所推舉的人就可以接受了；於是，他們就提名一個我自己也會挑選的最佳人選。我對他們的協助表示感激，接著就任命那個人——我還把這項任命的功勞歸之於他們……我告訴他們，我這樣做是為了能使他們感到高興，現在該輪到他們來使我高興了。
“而他們真的使我高興。他們以支持像‘文職法案’和‘特別稅法案’這類全麵的改革方案，來使我高興。”
羅斯福盡可能地向其他人請教，並尊重他們的忠告。當羅斯福任命一個重要人選時，他讓那些政治領袖們覺得，他們選出了適當的人選，完全是他們自己的主意。
在試圖說服別人的時候，隻有先努力探詢對方的希望和願望，才能最終順利地達成自己的目的。
無須一味地為自己的觀點和主張作爭辯
卡耐基講過這樣一件事：
他每季都要在紐約的某家大旅館租用大禮堂20個晚上，用以講授社交訓練課程。
有一個季度，他剛開始授課時，忽然接到通知，房主要他付比原來多三倍的租金。而這個消息到來以前，入場券已經印好，而且早已發出去了，其他準備開課的事宜都已辦妥。
很自然，他要去交涉。怎樣才能交涉成功呢？他們感興趣的是他們想要的東西。兩天以後，他去找經理。
“我接到你們的通知時，有點震驚，”他說，“不過這不怪你。假如我處在你的位置，或許也會寫出同樣的通知。你是這家旅館的經理，你的責任是讓旅館盡可能地多贏利。你不這麼做的話，你的經理職位難得保住，也不應該保得住。假如你堅持要增加租金，那麼讓我們來合計一下，這樣對你有利還是不利。”
“先講有利的一麵，”卡耐基說，“大禮堂不出租給講課的而是出租給舉辦舞會、晚會的，那你可以獲大利了。因為舉辦這一類活動的時間不長，他們能一次付出很高的租金，比我這租金當然要多得多。租給我，顯然你吃大虧了。
“現在，來考慮一下不利的一麵。首先，你增加我的租金，卻是降低了收入。因為實際上等於你把我攆跑了。由於我付不起你所要的租金，我勢必再找別的地方舉辦訓練班。
“還有一件對你不利的事實。這個訓練班將吸引成千的有文化、受過教育的中上層管理人員到你的旅館來聽課，對你來說，這難道不是起了不花錢的活廣告作用嗎？事實上，假如你花5000美元在報紙上登廣告，你也不可能邀請這麼多人親自到你的旅館來參觀，可我的訓練班給你邀請來了。這難道不合算嗎！”
講完後，卡耐基告辭了：“請仔細考慮後再答複我。”
當然，最後經理讓步了。
在卡耐基獲得成功的過程中，沒有談到一句關於他要什麼的話，他是站在對方的角度想問題的。
可以設想，如果他氣勢洶洶地跑進經理辦公室，提高嗓門叫道：“這是什麼意思！你知道我把入場券印好了，而且都已發出，開課的準備也已全部就緒了，你卻要增加300％的租金，你不是存心整人嗎？1300％！好大的口氣！你病了！我才不付哩！”
想想，那該又是怎樣的局麵呢？大爭大吵必然砸鍋了。你會知道爭吵的必然結果：即使他能夠辯得過對方，旅館經理的自尊心也很難使他認錯而收回原意。
記住：假如有什麼成功的秘訣的話，就是設身處地替別人想想，了解別人的態度和觀點；而如果一味地為自己的觀點和主張做爭辯，往往隻會陷於頂牛抬杠的境地。
學會去商量
如果你要人家遵照你的意思去做事，應該用商量的口氣。譬如說：“你看這樣做好不好呢？”假使你要你的秘書寫一封信，把大意講了以後，要再問一下：“你看這樣寫是不是妥善？”看了要修改的地方，又說道：“如果這樣寫，你看怎樣？”你雖然站在發號施令的角度，可是要懂得別人是不愛聽命令的，所以不應當用命令的口氣。
在一個盛夏的中午，一群工人在休息，一位監工走上去把大家臭罵一頓，工人們害怕監工，當然立刻站起來去工作了。可是當監工一走，他們便又停手了。如果那位監工上前和顏悅色地說道：“朋友，現在這些工作很要緊，我們忍耐一下來趕一趕好嗎？我們早早趕好了，早早回去洗一個澡休息，怎麼樣？”我想，工人們當然會一聲不響地忍著暑熱去工作。