正文 第18章 說話要有力量和說服力(2)(1 / 2)

用主動出擊的積極姿態堵住饒舌客登門來訪之路。看準他一般是在每天何時到你家的,不妨在他來訪之前一刻鍾先“殺”上門去:“您多次來訪,禮尚往來,我應回訪您,否則太失禮了。”於是你由主人變成了客人,他則由客人變成了主人。這樣,你就爭得了掌握交談時間的主動權,想何時回家,就何時告辭:“最近我有些急事要處理,改日再談吧!”更重要的是,你殺上門去的次數一多,他就被你牢牢堵在自己家裏,原先每晚必上你家的行為定勢就有望改變。過一段,你“班師回朝”之後,他很可能不再“重蹈舊轍”。以攻代守,先發製人,其實是特殊形式的逐客令。

以上幾種方法都是“堵”的方法。饒舌客之所以用無聊的嚼舌來消磨時間,是因為這種人既無大誌又無高雅的興趣愛好。如果改用疏導之法,使他感到有計劃要完成,有感興趣的事可做,那麼他就無暇光顧你家了。顯然,以疏代堵,就能從根本上解除饒舌客上門幹擾之苦。

善於達成一致

任何一個人在實現人生的各項願望的過程中,都難免會遇到需要與他人合作的機會,而別人對你的協助意願和配合程度,往往決定了你是否能順利以及是否能加速達成目標。這意味著你在一生中都要與他人溝通。

好的溝通技巧及說服力,可讓你處處遇貴人,時時有資源,別人做不到的事,你做得到,一般人要花五年才能達成的目標,你可能隻需要兩年。因為溝通及說服能力可讓你建立良好的人際關係,獲得更多的機會與資源,減少犯錯的機會和摸索的時間,得到更多人的支持與協助。

良好的溝通與人際關係的建立,並不是讓你去逢迎拍馬,趨炎附勢,做個沒有原則的人。事實上不論是溝通談判或說服,你唯一要達成的就是雙方的“一致性”。所謂“一致性”是指雙方不論在生理和心理狀態上,都能進入一個共同的“頻道”或“頻率”,使雙方觀點一致,思考方式一致,行為模式一致。

希望你能從現在開始,訓練自己提高溝通的技巧,在文字、聲音、肢體語言各方麵都能運用仿效的方式來進入他人的“頻道”,與他人做有效的溝通。如果你想成為一流的溝通者就必須學會如何進入對方的內心世界,用他人的“頻道”和他人溝通是對他人的尊重和重視。你能和他人溝通,便能發揮你的影響力,去影響他人,成為一個領導者,讓他人跟隨你;你若不能和他人溝通,就隻能受那些具有溝通能力的人的影響,成為他們的跟隨者。要做哪一種人得你自己決定。

先努力探詢對方的希望和願望

尤金?威森為一家專門替服裝設計師和紡織品製造商設計花樣的畫室推銷草圖,一連三年,威森先生每個星期都去拜訪紐約一位著名的服裝設計家。

“他從不拒絕接見我,”威森先生說,“但他也從來不買我的東西。他總是很仔細地看看我的草圖,然後說:‘不行,威森,我想我們今天談不攏了。’”

經過150次的失敗,威森終於明白自己過於墨守成規,於是他下定決心,每個星期抽出一個晚上去研究做人處世的哲學,以發展新觀念,創造新的熱忱。

不久,他就急於嚐試一項新方法。他隨手抓起六張畫家們未完成的草圖,衝入買主的辦公室。“如果你願意的話,希望你幫我一個小忙,”他說,“這是一些尚未完成的草圖。能否請你告訴我,我們應該如何把它們完成才能對你有所幫助?”

這位買主默默看了那些草圖一會兒,然後說:“把這些圖留在我這兒幾天,然後再回來見我。”

三天以後威森又去了,獲得他的某些建議,取了草圖回到畫室,按照買主的意思把它們修飾完成。結果呢?全部被接受了。

從那時候起,這位買主已訂購了許多其他的圖案,這全是根據他的想法畫成的——而威森卻淨賺了1600多美元的傭金。“我現在明白,這麼多年來,為什麼我一直無法和這位買主做成買賣,”威森說,“我以前隻是催促他買下我認為他應該買的東西。我現在的做法正好完全相反。我鼓勵他把他的想法交給我。他現在覺得這些圖案是他創造的,確實也是如此。我現在用不著去向他推銷。他自動會買。”

當提奧多?羅斯福當紐約州州長的時候,他完成了一項很不尋常的功績。他一方麵和政治領袖們保持良好的關係,另一方麵又強迫進行一些他們十分不高興的改革。下麵是他的做法。

當某一個重要職位空缺時,他就邀請所有的政治領袖推薦接任人選。“起初,”羅斯福說,“他們也許會提議一個很差勁的黨棍,就是那種需要‘照顧’的人。我就告訴他們,任命這樣一個人不是好政策,大眾也不會讚成。

“然後他們又把另一個黨棍的名字提供給我,這一次是個老公務員,他隻求一切平安,少有建樹。我告訴他們,這個人無法達到大眾的期望。接著我又請求他們,看看他們是否能找到一個顯然很適合這個職位的人選。