當你仔細傾聽了同事的要求，並認為自己應該拒絕的時候，說“不”的態度必須是溫和而堅定的。好比同樣是藥丸，外麵裹上糖衣的藥，就比較讓人容易入口。同樣地，委婉表達拒絕，也比直接說“不”讓人容易接受。例如，當對方的要求是不合公司或部門規定時，你就要委婉地表達自己的工作權限，並暗示他如果自己幫了這個忙，就超出了自己的工作範圍，違反了公司的有關規定。在自己工作已經排滿而愛莫能助的前提下，要讓他清楚自己工作的先後順序，並暗示他如果幫他這個忙，會耽誤自己正在進行的工作，會對公司與自己產生較大的不良影響。一般來說，同事聽你這麼說，一定不會再勉強你，轉而想其他辦法。
學會真心地說“不”
當你的同事向你提出要求時，他們心中通常也會有某些困擾或擔憂，擔心你會不會馬上拒絕，擔心你會不會給他臉色看。因此，在你決定拒絕之前，首先要注意傾聽他的訴說。比較好的辦法是，請對方把處境與需要講得更清楚一些，自己才知道如何幫他。接著向他表示你了解他的難處，若是你處於同樣的境地，也一定會如此。
傾聽能讓對方有被尊重的感覺，在你婉轉地表明自己拒絕的立場時，也較能避免他有受傷害的感覺，或避免讓人覺得你在應付。如果你的拒絕是因為工作負荷過重，傾聽可以讓你清楚地界定對方的要求是不是你分內的工作，而且是否包含在自己目前重點工作範圍內。或許你仔細聽了他的意見後，會發現協助他有助於提升自己的工作能力與經驗。這時候，在做好目前工作的原則下，犧牲一點自己的休閑時間來協助對方，對自己的職業生涯是有幫助的。
傾聽的另一個好處是，你雖然拒絕他，卻可以針對他的情況，建議他如何取得適當的解決方法。若是能提出有效的建議或替代方案，對方一樣會感激你，甚至在你的指引下找到更適當的支援，事半功倍。
拒絕時除了可以提出替代建議，隔一段時間還要主動關心對方情況。有時候拒絕是一個漫長的過程，對方會不定時提出同樣的要求。若能化被動為主動地關懷對方，並讓對方了解自己的苦衷與立場，可以減少拒絕的尷尬與影響。拒絕除了需要技巧，更需要發自內心的耐性與關懷。若隻是敷衍了事，對方其實能看得出來。這樣會讓人覺得你不是個誠懇的人，對人際關係傷害更大。
總之，隻要你是真心地說“不”，對方一定會體諒你的苦衷。
對付饒舌的常客有辦法
有朋友來訪，促膝長談，表達友情，交流思想，不僅是生活中的一大樂事，而且是人生道路上的一大益事。宋朝著名詞人張孝祥在跟友人夜談之後，不禁發出“誰知對床語，勝讀十年書”的感歎。但現實生活中也有與此截然相反的情況。工餘飯後，你剛想靜下心來讀點書或是做點事，不料不請自來的饒舌客擾得你心煩意亂。他東家長西家短，嘮嘮叨叨，沒完沒了，一再重複你毫無興趣的話題且越說越來勁。
那麼，該怎樣對付饒舌客呢？最好的辦法是：運用最高超的語言技巧，把逐客令說得美妙動聽。這樣你就既不挫傷饒舌客的自尊心，又使他從此知趣。
用婉言柔語來提醒、暗示饒舌客：自己並沒有多餘的時間跟他閑聊胡扯。跟冷酷無情的逐客令相比，這種方法容易被對方接受。例如：“今晚我有閑，咱們好好暢談。但從明天開始我就要全力以赴寫職評小結，爭取這次能評上工程師。”這兩句話的意思是：請您從明天起不要再來打擾我了。“今晚我有閑，咱們好好暢談”隻是表達對客人的一點禮貌，是欲拒先納的一種策略而已。又如：“最近我妻子身體不適，吃過晚飯就想睡。咱們是否說得輕一點？”此話雖然用的是商量口氣，但傳遞的信息十分明確：你的高談闊論有礙女主人的休息，還是請你少光臨為妙吧！再如：“這是我第一次發表的文章，請您指正。我想今後盡量多擠些時間爬爬格子，我還年輕，真想有所作為啊。”這番話似乎很尊重對方，但“請您指正”隻是虛晃一槍，而“真想有所作為”的感歎卻是在提醒對方：請你今後別再來糾纏不休了。
堵住饒舌常客來訪的技巧
用熱情的語言、周到的招待代替冷若冰霜的表情，使饒舌客在“非常熱情”的主人麵前感到今後不好意思多登門。饒舌客一到，你就笑臉相迎，沏香茗一杯，捧出瓜子、糖果、水果，用接待貴賓的高規格待之，他一般也不敢老是以“貴客”自居，上門打擾。過分熱情的實質無異於冷待，這就是生活辯證法。但以熱代冷，既不失禮貌，又能達到“逐客”的目的，效果之佳，方法之妙，不言自明。當然，對於個別極不知趣而又愛貪便宜的饒舌客，以熱代冷法隻能是白費精力，空耗錢財。