美國社會心理學家曾做過這樣的試驗:實驗者要使被試驗者相信,蘇聯(現俄羅斯)至少在五年內不會製造出大量的原子彈。一組接受勸說後,沒有給予反駁。另外一組接受勸說後,則給予輕微的攻擊,就是告訴他們一些相反的觀點。過一段時間以後,又對所有的被試驗者進行了相反的勸說。結果,第一組被試者隻有2%的人維持了原來的態度,而第二組被試者則有67%的人成功地保衛了原來的觀點。
由此可見,成功的勸說不僅要促使被勸說者形成某種態度,還要能夠預先培養他對相反觀點的抵抗能力。
“得寸進尺”的緊逼策略
說服對方接受一個較小的要求後,再說服他接受一個更大的要求就有了較大的可能性。心理學家把這種逐步接近目標的說服方法叫做“登門檻術”。正像你想進一間房子,又怕遭到主人的拒絕,就先說服主人讓你的腳踏上門檻,然後再說服他讓你的腳踏進門檻內,達到了這個目的,再說服他讓你進屋就不難了。這實際上是個“得寸進尺”的策略。
在現實生活中運用這種技巧是有效的。父母要求愛睡懶覺的孩子早起床,先讓他每天早起半個小時就很容易做到,待他養成習慣以後,要求他再提前半個小時。而如果一下子讓他提早一個小時就比較困難。這實際上是一種循序漸進的勸說方法。
有時候相反的技巧也會起到作用,就是首先提出一個大的要求,接著再提出一個較小的要求。這與直接提出較小的要求相比,接受的可能性會大大增加。這種方法對於那些小商販來說是常使用的。我們都有這樣的經驗,賣主先是漫天要價,再討價還價,當他降低價格的時候,人們以為他退卻了,便接受了這個價格。而實際上他仍然按照自己的意圖進行了交易,卻讓雙方都得到了滿意。
“登門檻術”和與其相反的技巧起作用的條件是不同的。當一個較大的要求過後,立即跟著一個較小的要求出現,並且與較大要求有明顯的聯係時,相反的技術更能實現其效果。而當兩個要求毫無聯係的時候,“登門檻術”就會起到作用。
把勸說的動機隱藏起來
古希臘有個神話,說宙斯給潘多拉一個盒子,盒子裏麵裝著這個世界所有的罪惡和苦難。宙斯告訴她絕對不能打開。潘多拉很好奇,越是不讓打開,她就越想打開盒子,看看裏麵到底裝了什麼。結果她打開了盒子,放出了世界上所有的罪惡。
這種心理在現實生活中確實存在,越是禁止的東西,人們越感興趣,越難得到的東西,也就越顯得珍貴。為什麼會有這種現象呢?心理學家認為:人類有一種探究的本能,遇事都想知道個究竟,以揭示其奧秘。就是這個本能激發了人們的好奇心,驅使人們去解開事物的真相。
利用這個道理,我們要勸說別人的時候,為了增強信息的影響力,就需要把勸說動機巧妙地“隱藏”起來,讓被勸說者感到“意外”地獲得了勸說的信息,可有效地增加信息的可信度。
在改變人們的態度時,也可以根據逆反心理的特點,把某種勸說信息以不宜泄漏的方式表達給被勸說者,或者以不願讓人們多得的方式出現,就可能引起人們對這一信息的重視,使他們毫不懷疑地接受它。
有時候耳語也能起到這樣的效果,喃喃細語是富有情趣的。你看戀人隻有在很甜蜜的時候才會肩並肩地竊竊私語,吵架的時候絕不會如此。勸說他人也是如此。我國有個成語叫做“促膝長談”,意思就是靠在一起說知心話。坐在一起麵對麵和風細雨地談,比站著喊更能讓人感到親切。如果你說話的聲音由於情感的融合而逐漸變小,那麼心理的交流也就會逐漸順暢,兩個人的心溝通了,自然勸說也就容易起來。
婉轉地拒絕別人
在日常的交際活動中,特別是身處職場中時,你一定經常遇到這樣的問題:一位同事突然開口,讓你幫他做一項難度很高的工作。答應下來吧,可能要連續幾個晚上加班才能完成,而且這也不符合公司的規定;拒絕吧,麵子上實在抹不開,畢竟是多年的同事了。應該怎麼找一個既不會得罪同事、又能把這項工作順利推出去的理由呢?
有人會直接對同事說:“不行,就是不行!”這絕對不是最佳的選擇,可能會讓你和同事以後連朋友都沒得做。有人會推托說:“我能力不夠,其實小A更適合。”那你有沒有想過當同事把你的這番話說給小A聽時,他會做何反應?有人會不好意思地說:“我真的忙不過來。”理由不錯,可是隻能用一次,第二次再用時,你麵對的一定是同事疑惑的眼光。這些好像都不是最佳拒絕理由,那到底應該怎樣婉轉地拒絕辦公室中的不合理請求呢?在這裏提供一些方法。