“等我順著他的話說完，他就無話可說了，沒有抬杠的餘地。他總不能在我同意他的看法後，還說一下午的?何賽的車子最好。接著我們不再談何賽，我就開始介紹懷德的優點。”
“當年若是聽到他那種話，我早就氣得與他當麵爭論了。我一旦開始挑何賽的缺點，但結果隻能是：我愈批評別的車子不好，對方就愈說它好；愈辯論，對方就愈不會買我介紹的產品。”
“現在回憶起來，真不知道過去是怎麼幹推銷工作的。我一生花了不少時間在抬杠上。我現在慎思慎言了。果然有效。”
正如睿智的本傑明·富蘭克林所說：“假若你有抬杠、反駁的愛好，也許偶爾能獲勝；但那是空洞的勝利，因為你永遠得不到對方的好感。”
對此，你應該權衡一下，你寧願要那種字麵上的、表麵上的勝利呢，還是要別人對你的好感？
你在爭論中可能有理，但要想改變別人的主意，你就錯了，你會使你所做的一切都徒勞。
美國威爾遜總統任內的財政部長威廉·麥肯羅，以多年政治生涯獲得的經驗，總結了一句話：“靠辯論不可能使無知的人服氣。”
麥肯話說得太保留了。不論對方聰明才智如何，任何人都不可能靠辯論改變他人的想法。
派生是一家公司的所得稅顧問，他為一筆9000美元的呆賬，跟一位政府的稅務稽核爭論了一個小時，派生解釋這9000美元事實上是應收賬款中不可能收回來的錢，所以不該征收所得稅。那位稽核反駁道：“是你說了算，還是國家法律說了算？”
“那位稽核非常冷酷、傲慢，而且頑固，”派生說，“任何理由和辯解他都不聽。我們愈爭執，他愈頑固，所以我決定不再同他理論，開始改變話題捧他幾句。”
“我說：比起其他要你處理的重要而困難的事情，我這其實是一件不足掛齒的小事。我雖然也是研究稅務問題的，但那是書上的死知識。你的知識全是來自實踐經驗。有時我真想有份象你這樣的工作，那樣我就會學到更多的東西了。我說得很認真，很誠懇。”
“聽了我這一席話，稽核員在椅子上伸直身子，花很多時間開始談論他的工作，告訴我他發現過許多稅務上的鬼花樣。他的口氣慢慢地友好起來，接著又談起他的孩子。臨別的時候，他說回去後再考慮一下我的問題，過幾天會通知我結果。”
“3天後，我接到他的通知，我那筆呆賬的所得稅不征了。”
這位稅務稽核表現了人性最常見的弱點。他要的是一種重要人物的感覺。派生愈和他爭論，他愈要高聲強調職務上的權威。但一旦對方承認了他的權威，爭執自然偃旗息鼓。有了擴張自我的機會，他就變成一位富於寬容和有同情心的人了。
康斯丹是拿破侖的家務總管，他在《拿破侖私生活拾遺》中，寫到拿破侖和約瑟芬打桌球時曾說：“雖然我的技術不錯，但我總是讓她贏，這樣她就非常高興。
偉人之所以成為偉人，都有他獨特的處世技巧。我們可以從拿破侖那兒學到顛撲不破的真理：讓我們的顧客、情人、丈夫、太太，在瑣碎的爭論上贏我們。