釋迦牟尼說，“恨不消恨，唯愛能止”。強激爭辯絕不可能消弭誤會，若能靠技巧、協調、寬容以及用同情的眼光看別人的觀點，問題就能發生根本的改變。
有一次，林肯批評一位和同事發生熱烈爭吵的年輕軍官：“任何人心有所成就的人，決不肯在私人爭執上耗費時間。爭執的後果不是他所能承擔得起的，而後果包括發脾氣，失去自製。要在跟別人擁有相等權利的事物上多讓一些步；而那些顯然是你對的事情就讓步少一點。與其跟狗爭道，被它咬一口，倒不如讓它先走。爭強好勝，就算宰了它，也會給你留下終身的傷痛。”
有一本叫《點點滴滴》的書，裏麵有一篇如何應付不同意見的文章，頗有見地，現摘錄如下：
第一，歡迎不同的意見。
請記住：“當兩個夥伴意見總是不同的時候，就隻能選擇其中一個。”如果有些地方你沒有想到，而有人提出來的話，你就應該衷心感謝。不同的意見是你避免重大錯誤的良師益友。
第二，不要相信你的直覺。
當有人提出不同意見的時候，也許你第一個自然的反應就是自衛。但要慎重，要保持平靜，要控製你的直覺反應。這可能是你最差勁的地方，你應努力克服改正。
第三，控製你的脾氣。
我們可以根據一個人在什麼情況下會發脾氣的情形，測定這個人的度量究竟有多大。
第四，先聽為上。
反對者有說話的機會，讓他們把話說完。不要抗拒、防護或爭辯。否則的話，隻會增加彼此溝通的障礙。努力建立了解的橋梁，不要再加深誤解。
第五，求同存異。
在聽完了反對者的話以後，首先去想你同意的意見。
第六，要誠實。
承認錯誤，並且老實地說出來，為你的錯誤道歉。這樣可以有助於解除反對者的武裝和減少他們的防衛。
第七，同意反對者的意見。
同意出於真心。你的反對者提意見可能是對的。在這時，同意與考慮他們的意見是比較明智的做法。如果等到反對者對你說：“我們早就要告訴你了，可是你就是不聽。”那你就難堪了。
第八，真誠地感謝反對者。
每一位願意花時間表達不同意見的人，必然和你一樣對同一件事情很關心。把他們當作要幫助你的人，或許就可以把你的反對者轉變為你的朋友。
第九，延緩采取行動，讓雙方都有時間把問題考慮清楚。
建議延緩舉行會議，周密地考慮所有事實。在準備舉行下一次會議的時候，要問問自己：“反對者的意見，可不可能是對的？還是有部分是對的？他們的立場或理由是不是有道理？我的反應到底是減輕問題還是在僅僅減輕一些挫折感而已？我的反應會使我的反對者遠離我還是親近我？我的反應會不會提高別人對我的評價？我將會勝利還是失敗？如果我勝利了，我將要付出什麼樣的代價？如果我不說話，不同的意見就會消失了嗎？這個難題會不會是我的一次機會？”
歌劇男高音歌唱家傑恩·皮爾士以自己結婚50年的經曆，告訴人們在對付不同意見的做法：“我太太和我在很久以前就訂下了協議不論我們對對方如何的憤怒不滿，我們都一真遵守著這項協議。這項協議是：當一個人大吼的時候，另一個人就應該靜聽——因為當兩個都大吼的時候，就沒有溝通可言了，有的隻是噪音和激憤。”