五、談判謀略典故(2)(2 / 3)

“哦,不,您是重要人物,我們的尊貴客人,您應該舒服地休息一下。”片岡聰禮貌地答道。高韓很欣賞這一套,得意地笑了笑。

車行不久,山田規親切地問:“高韓先生,您會說本地話嗎?”“你是指日語嗎?”高韓反問道。

“是的,在日本,我們談判時都用日語。”山田規謹慎地說。“這個,我不會,我想談判時可以用英語。不過,我可以學幾句對話,我帶著日文字典呢。”高韓很有把握地說。至此,山田規和片岡聰已從短暫的接待中發現對手少年得誌,覺察出對手言談舉止中透著年輕氣盛。

大轎車繼續前行,雙方隨便地閑聊。山田規頗似關心地問:“您是不是一定要準時搭機回國?如果是,我安排這輛車準時送您到機場。”

“謝謝您的關心。”高韓說罷伸手從口袋裏掏出回程機票交給山田規。山田規接過仔細一看,班機是9月25日下午3時,看完又鄭重其事地遞給片岡聰,仿佛把這件尊貴客人交辦的事宜,必須一絲不苟地完成似的。其實,他倆從與高韓見麵的那一刻起,就開始使出閑聊摸底的慣技,竭力想從對手的言行舉止中找到蛛絲馬跡,推斷對手的談判意圖。孰料毫無經驗的高韓竟把本該守口如瓶的“絕密”,亦即談判截止期限乃登機前的9月24日,漫不經心地和盤托給對手。

大轎車在一座高級賓館門前停下,山田規和片岡聰一直把高韓送進預定的套間。高韓性急地詢問:“什麼時候開談?”

山田規笑吟吟地答道:“早點開談當然很好,可並不重要,我們是貴公司的老客戶,雙方有著良好的合作記錄。我們從來沒有使貴公司任何一位貿易代表感到為難。請放心,凡是可以作出的讓步,我們一定說服董事長同意。”此番表白無疑是試放一顆“定心九”,眼見高韓全無拒絕之意,山田規又說:“助理先生首次來日本,我們非常希望您休息得好一些,順便瀏覽一下日本的風光,領略一下日本民族的風土人情,欣賞一下日本的傳統文化。即使開始談判,我們也將盡力使您勞逸結合,讓您休閑、工作皆有所獲。”說罷和片岡聰雙雙鞠了一個90度的躬,告辭。

第二天一早,卻之不恭、受之有愧的盛情款待迅即在緊張而有條不紊中進行。高韓白天被主人帶去遊覽山川風光,名勝古跡,晚上被領著聽“雪浪花”、泡歌伎館。自然景觀尚未看完,人文景觀接踵而來,從天皇的皇宮到東京的神社全部看上一遍,主人甚至還替高韓報名參加日本禪宗的英語講座,使之在了解日本宗教中加深體會日本人的“好客文化”。一飽眼福、耳福之際,口福更是不可缺少的。主人推出了獨具風味的日本料理、大和民族的傳統晚宴。

歡樂恨時短,愁悶怨日長。不知不覺地過了11天,到9月22日上午雙方才坐到談判桌前,然而例行公事的寒暄、“開談”等談判程序又用去了半天。下午各方報價,高韓的賣價是1000萬美元,山田規的買價是800萬美元,雙方差額達200萬美元。於是交鋒,按慣例各方一上來都是堅守自己的意願。誰知談判尚待深入,卻又不得不提早結束,因為主人安排的打高爾夫球的時間到了。高韓至此才感覺到自己受到了作弄,但又無可奈何。

9月23日上午,繼續交鋒。距歸期隻有兩天的高韓幹幹脆脆地壓盤,用900萬美元的報價把雙方差額降為100萬美元。豈知山田規和片岡聰絲毫不肯讓步,推說自己開的買價是經董事長批準的最高限價,所以800萬美元是無權改變的。高韓頓時急躁起來,一味訴說日方必須提高報盤的理由。山田規與片岡聰隻是靜靜地聽著,待高韓說完之後,還是用“董事長批準的”、“自己無權改變”來搪塞。結果,上午的談判在頂牛中結束。下午再談,雙方還是原地踏步,高韓越談越焦躁不安,山田規與片岡聰則任你千說萬說,就是抱定不作讓步的一定之規。談判陷於僵局。

9月24日上午再行會談。高韓首先作長篇發言:“美國名人傑姆斯·辛克曾說過,‘隻要在事情結束前到達,你就絕不會太遲。’所以我認為,盡管我們雙方正式開談的時間晚了一些,但要達成令各方滿意的協議總還是來得及的。山田規先生,片岡聰先生,你們和我都知道,大多數重要的讓步都會在接近截止時限的那一刻發生。當然,你們現在居於主動地位,知道了我的截止時限就在明天。你們可能以為,自己越是頑強地頂住,我就越容易讓步。但是請兩位考慮一下,我如果對截止時間持有彈性看法呢?或者我改變截止時限,那將發生什麼結果?”

山田規和片岡聰聽罷煞是震驚,盯著高韓良久說不出話來;心想要是把弦繃得太緊了,疲憊至極的對手很可能做出異常決定,萬一談判告吹,不僅前功盡棄,而且遇上的新對手必然非常難以對付。沉默片刻之後,兩人以“說服董事長”為由,匆忙離開談判廳,緊急商量對策,談判隨之暫告休止。

下午再談,山田規力爭主動地說:“我們倆幾次懇求董事長,總算使他同意讓價10萬美元。”

高韓不屑一顧地說:“按談判討價還價的程序看,我們還得爭論三個回合。我沒有猜錯的話,你們采用了‘溫和型’讓步方式,也就是總計打算讓價40萬美元,想利用自己的耐心來鼓勵我作進一步讓步。而我不會就範的,我將采取比‘堅定型’讓步更堅定的方式,甘冒談判破裂的風險,也要得到我想得到的讓步。明天上午我得收拾行李,如果沒有成交的可能,就不要再耽誤時間了。”山田規和片岡聰見高韓拂袖而去,確實著了慌,當即決定作大幅度讓步。

9月25日一早,山田規約談的電話急切地打到賓館,並且保證以誠懇的妥協態度協商交易,其實高韓既不會更改截止期限,也不想使談判泡湯,隻是想讓對方在緊張忙亂中心灰意冷而已。

第三回合談判準時開始。片岡聰說:“高韓先生,我們是誠心誠意接待您的,隻是安排得過於緊湊,請不要介意。我們之間是很有希望成交的,經董事長同意,本公司同意讓價50萬美元,讓我們850萬美元成交好嗎?”

高韓苦笑著說:“貴公司在讓價方麵確實作出了努力,但增加了50萬美元仍不是我們公司所能接受的最低價限。看來,我隻能把談判經過回去如實向總經理彙報了。最後再次謝謝你們的款待。”高韓走出談判廳,認定談判破裂無疑。

午飯過罷,山田規和片岡聰驅車送高韓到機場,卻把路上的短暫時間變為談判的緊張時刻。山田規似乎異常懇切地說:“為了促成我們之間首次交易的成功,我自作主張地將讓價提高到80萬美元。您如果同意,我們現在就簽訂合同。不過,請您回到美國以後,給我們董事長打個電話,替我說說情。”

於是,在大轎車上,雙方繼續談判合同條款。就在轎車行抵終點刹車之時,雙方以880萬美元完成了這筆交易。高韓回到美國,總經理劈頭說道:“日本人最低報價應是950萬美元!”嗣後多年,上司每次提及此事總要說:“這是日本人自偷襲珍珠港後的第一次大勝利。”

評析

商務談判本是一種勞心勞力的事情,誰都想以逸待勞,以充沛的體力和敏捷的反應,與談判對手周旋。占有天時地利的日本電腦公司深知這點。在與高韓的談判中反其道而行之,采取疲勞戰術,暗設圈套,折騰對方。15天的談判中竟有11天是在吃喝玩樂中度過,並輕易探得高韓的回國時間,正式交鋒開始,距高韓的談判的截止日期隻有2天了,高韓身心疲憊,焦躁不安,以致談判陷入僵局。

當高韓就要空手回國時,日本人又在去機場的轎車上“匆忙”進行談判,並出人意料地同意大幅度讓價,而此時疲憊不堪的高韓已無心戀戰了,雙方終於成交。而成交價比日本人的最低報價還低70萬美元。

4.以短克長,倉敷公司巧勝杜邦

1926年,日本仿效歐美國家所采用的極端保密的做法開創人造絲工業,建起倉敷人造絲公司,相繼研製出尼綸、滌綸。1950年,倉敷的資本金額已達16億日元,並在世界上第一個實現了維綸的工業化,從此倉敷憑借“三綸”在日本確立了“合成纖維基石”的重要地位,並躍為世界化纖領域的明星。