要充滿激情地工作
牛津的一位教授告訴他的學生，一旦踏入工作崗位，沒有激情是創造不出工作成績的。
一位保險推銷員曾經這樣描述自己是如何看待激情的：“你的激情能夠感染客戶，一旦客戶產生了共鳴，那麼保單也會隨之而來。你隻有真心地喜歡壽險產品，從內心裏感到壽險能真正地幫助客戶，並迫不及待地與他們分享有什麼最新險種，才能將保險成功地推銷給客戶。在推薦險種的時候，記得在聲音、手勢以及麵部表情方麵注入激情，用生動有趣的方式講解才能吸引準客戶的注意。隻有做到充分展露激情，客戶才能接受你。”
激情不僅對壽險推銷員起著決定性作用，也對任何一位想成為卓越員工的人有著非凡的影響。拿破侖·希爾說過：“如果你想獲得這個世界上最大的獎賞，就必須擁有過去最偉大的開拓者所擁有的將夢想轉化為全部有價的事物的獻身激情，借此來激發自己的潛能。”激情是一種動力，在你遭遇逆境、失敗和挫折時，它會像燈塔一樣指引你走向成功的方向。憑借激情，我們能讓枯燥乏味的工作變得生動有趣，使自己充滿對工作的無限熱情；憑借激情，我們能夠感染周圍的同事，營造良好的人際關係，獲得周圍人的理解；憑借激情，我們能夠激發出連自己都難以想象的潛在能力；憑借激情，我們更可以得到老板的賞識、提拔和重用，為自己設計更好的人生前程。
如果在工作中帶著飽滿的激情，我們的工作將會發生根本性的改變，著名人壽保險推銷員弗蘭克·貝特格在他的自傳中，以他的親身經曆說明了這一點。
“在我剛轉入職業棒球界不久，我就遭到了重大打擊——被開除隊伍。因為我打球毫無生氣。老板對我說：‘弗蘭克，離開這兒後，不管你做什麼，不管你從事什麼工作，一定要振奮精神。’雖然我感到非常受挫，但得到了這個忠告，還不算太糟。於是，當我進入紐黑文隊時，我暗自發誓，一定要成為這個隊伍中最有激情的成員。”
“從此以後，我在賽場上就像上了發條一樣。我擲球快速有力，以至於幾乎要震落內場接球同伴的手套。在烈日下，我為了贏得至關重要的一分，奮力地跑來跑去，完全顧不上中暑的危險。第二天早上的報紙上赫然刊登著我們的消息，上麵是這樣寫的：這個新來的隊員用他的激情感染了整個隊伍。他們不但贏得了比賽，而且情緒比任何一個時候都好。’那家報紙還為我起了個綽號叫‘銳氣’，稱我是隊裏的‘靈魂’。而我在三個星期前剛剛被人罵沒有精神。”
“就這樣我的薪水從25美元漲到185美元。這並不是因為我的球技過人或者有領導能力，在投入熱情打球以前，我對棒球都不怎麼了解。激情是我的月薪在十天內上升700%的唯一秘訣。”
“從棒球隊退役後，我從事壽險推銷工作。在度過了10個月令人沮喪的推銷以後，我被卡耐基先生一語驚醒。他說：‘貝特格，你毫無激情的言語怎麼能打動顧客呢？’於是，我又拿出在紐黑文隊打球的激情。有一天，我進了一家店鋪，鼓起勇氣，充滿激情地對店主介紹我們的新險種。他似乎以前從未遇到過如此熱情的推銷員，隻見他靜靜地聽我把話說完，他最終沒有拒絕我的推銷，買了一份保險。從那一天開始，我才算是真正地開始了我的壽險推銷生涯。在12年的推銷生涯中，我目睹了很多推銷員依靠激情使收入成倍地增加，也有很多人因為缺乏激情而一生碌碌無為。”
弗蘭克·貝特格的成功，與其說是由他的才能決定的，不如說是由他的激情決定的。憑借激情，他在烈日炎炎下贏得了勝利；憑借激情，他打動了一個又一個顧客，最終創造出非凡的成就。
對於那些想使自己擁有激情的人來說，卓越員工的做法為我們提供了榜樣。
首先，激情紮根於你平時的生活中，紮根於你的內心深處，你可曾深深同情過惶惶不安的服務對象？你是否深深憧憬過一流的服務？你可曾對自己的工作抱有很大興趣？……如果你有，那麼恭喜你，你已經尋找到了偉大激情的來源；如果你沒有，那麼，給自己一點時間，讓自己尋找失落的激情。
其次，激情的最可貴之處，就在於它需要堅持不懈。要想獲得長久不歇的激情，堅強的意誌和持之以恒的毅力是必不可少的，但更重要的在於你應該把激情看做一種責任。激情來自於你對親戚、朋友、工作的信任，激情展現著你強烈的責任心，有了堅實的基礎，這樣的激情才會持之以恒。如何把激情建立在責任心之上呢？說得簡單點，就是通過換位思考，切實為你的親朋、工作、企業、客戶考慮，這樣你才會明白努力積極工作的價值所在，也才會充滿激情地去工作。
再次，當然，激情難免受到打擊，麵對挫折，我們可能會奮起反抗，也可能會氣餒放棄，這些都不是最好的方式，最好的方式是靈活地回避，事後及時反思。在現實工作中，我們經常因為某些人不理解我們的激情、不重視我們的積極主動性，甚至故意打擊我們的積極性而憤憤不平，但是，越是在這樣的時候，我們越要冷靜下來，理性地避免正麵衝突，不要使激情被澆滅。當然仔細弄清楚這種現象出現的原因是當務之急，此時，反思自己往往更容易得出結論，促進自身成長。
帶著激情去工作吧，這樣你才會從工作中體會到無窮的樂趣，品嚐激情創造出的驚喜。並且，不管遇到什麼困難，你都要微笑著麵對，充滿激情地堅持，在堅持中贏得成功。
及時休息更能提高工作效率
任何一個有醫學常識的人都會知道，疲勞會降低身體對疾病的抵抗能力。而且，疲勞同樣會降低你對憂慮與恐懼等感覺的抵抗力。因此，要防止憂慮，就必須先防止疲勞。
任何一種精神與情緒上的緊張，在徹底放鬆的狀態下就不會存在了。也就是說，當你從疲勞狀態中走出的時候，憂慮也會隨之離去。
所以要防止疲勞和憂慮，就要重視休息，在感到疲倦之前，就要徹底放鬆自己。這是因為疲勞增加的速度遠遠超出你的想象。美國陸軍曾經做過幾次實驗，結果表明，年輕的小夥子在不帶背包，每小時休息10分鍾的情況下，他們的行軍速度會大大提高，所以陸軍強迫他們這樣做。
有一位心理學家說：“休息就是在修補身體，並不是什麼都不做。”在短短的一點休息時間裏，身體就能完成修補，即使隻打5分鍾的瞌睡，也可以有效地防止身體疲勞。棒球名將康黎·馬克說，他每次比賽前都必須睡個午覺，否則到第5局時就會精疲力竭。但他如果午睡的話，哪怕隻有短短5分鍾，也能夠賽完全場，而絲毫不會感到疲憊。
一位心理學家曾經建議好萊塢電影導演傑克·查納克試一下午睡的方法。查納克後來說，這種辦法真的具有神奇的效果。幾年前他是米高梅公司短片部的經理，壓力很大，經常感到精疲力竭。他試過了很多辦法，喝礦泉水、吃維生素以及其他補藥，但都無濟於事。
兩年之後，查納克又去拜訪這位心理醫生，他說：“真的神了！以前每次我同手下的人談工作的時候，我總是坐在椅子裏，十分緊張。現在談論工作的時候，我都是躺在沙發上。我現在感覺好多了，每天比以前能多工作兩個小時而不感到疲勞。”
當然，如果你是一位在高檔寫字樓工作的白領，就不能每天在辦公室裏睡午覺；而如果你是一個會計員，你當然也不可能躺在沙發上跟老板彙報賬目。不過如果你住在一個小城市裏，完全可以每天中午回家吃午飯，然後睡上十分鍾。
對此，心理學家給了我們這樣一個小建議，如果你在下午5點、6點或7點左右睡上1個小時，就等於每天為自己增加了一個小時的清醒時間。為什麼這樣說呢？因為晚飯前睡的那1個小時，加上晚上所睡的6個小時——總共是7個小時，這比連睡八個小時效果來得更好。午睡同樣適用於從事體力工作的人，如果休息得好，每天可以比別人完成更多的工作。
佛德瑞克·泰勒曾經在貝德漢鋼鐵公司擔任管理工程師一職，他通過反複觀察得出了這個結論。他注意到，工人每人每天能夠往貨車上裝大概12.5噸生鐵，而他們往往到了中午就已經累得精疲力竭了。他通過深入研究，認為這些工人不應當每天隻能裝12.5噸的生鐵，而應當可以裝運47噸。按照這個計算結果，他們可以做到目前成績的近4倍，並且不會感到疲勞，隻是需要想辦法來證明這一點。
泰勒選了一位叫施密德的工人，要求他按照他的規定方式來工作。有個人站在一旁拿著一隻手表來指揮施密德：“現在拿起一塊生鐵，走……好，坐下休息……再接著走……再休息。”
結果別人一天隻能裝運12.5噸生鐵，而施密德一天卻能裝運到40噸生鐵。而在佛德瑞克·泰勒留在貝德漢鋼鐵公司工作的那3年中，施密德的工作效率從來都沒降低過。之所以能做到這一點，是因為他在感到疲勞之前就進行了休息：每個小時他工作的時間大約為26分鍾，休息34分鍾。盡管他休息的時間超過了他工作的時間，然而他的工作成績卻幾乎是別人的4倍。