1921年,推出InprovedSafetyRazprGillette時,廣告支出為200萬美元,而當時的年營業額隻有2500萬美元而已。TracII和Atra的上市各花了800至1000萬美元的廣告費。在上市階段,廣告創造消費者的認知和誘發消費者試用新產品。後來,即使常常需要不斷的促銷活動,刮胡刀,特別是刀片通常本身就賣得不錯。
在不鏽鋼刀片設計生產落後的情況下,吉列公司在開發新產品的同時豁出老本大做廣告,1965年的廣告費用竟然和威爾金遜公司全年的含稅利潤相等。這使得威爾金遜公司的利潤急劇下降,不得不整編縮員,力求自保。
1988年初,ColmanMockler宣布公司數十年來第一次的重大改組。合並美國與歐洲的刮胡刀事業部,並且指派Symons領導。Symons和三名高級助理馬上搬到波士頓,並且開始設計實行一個三階段的策略:恢複吉列品牌的活力;通過產品創新加強吉列的領導地位;依靠將吉列品牌延伸至其他的男性修飾產品,以恢複吉列牌的優勢並從中獲利。Symons的小組和吉列長期以來的廣告代理商BBCD的AE為了實現新策略的第一階段,計劃於1989年花800萬美元作公司形象廣告。這筆支出約為1989年刮胡刀與刀片集團年銷售額的10%,其中歐洲與北美約各占一半。同時也規劃往後幾年重大的後續廣告,包括美國每年1500萬美元(隻有1975年高峰期的四分之一而已),歐洲每年2000-3000萬美元。新廣告活動的題目為:吉列,男士的選擇(Gillette—TheBestAManCanGet),它將在短期內支援Atra和TracII,在FLAG上市期間和以後支援之。
新策略的第二階段中吉列推出了FLAG——命名為“Gillette感應”的卡式刮胡刀。但龐大的開發和製造成本使感應的價格偏高。Symons的小組計劃將刮胡刀定價在3.75美元,比某些非可丟棄式便宜,卻又足以維持感應的聲望。在感應卡式刀片上市的方式上,Symons的小組希望於1990年1月超霸杯足球比賽期間先在美國上市,數天後在歐洲16國發表,然後一個月內在日本推出(舒適最早先進入日本市場,領先吉列)。雖然各國語言不同,吉列計劃在各國提出影像音樂相同的廣告,吉列過去國際性的發表令人驚奇,被喻為“以一國為基礎,在各文化區提出可看得到的差異”。於是吉列緊縮1988-1989年的廣告支出。1989年初,在支援現有刮胡刀的廣告之外,Symons和他的夥伴提出一件再耗資1億美元的廣告活動案,某些高級經理基於副董事長DerwynPhillips的話同意此提案,Phillips說:“進入消費者產品必須花大價錢,很多公司嚐試去欺騙,假如你願意的話,成功的關鍵在於對計劃投注金錢”。
也正是由於吉列如此細致和大膽的廣告營銷使得吉列的定位深入人心,更使感應卡式刮胡刀成為歐美市場最暢銷的卡式刮胡刀。
4、邁進新領域
20世紀30年代後半葉,吉列公司開始擴張其生產線,例如,於1936年開始生產免用刷子的刮胡膏,1938年開始推出Kumpakt電動刮胡刀。這些產品賣得不盡理想,於是吉列公司開始刮胡刀以外的產業,以減低公司對刀片的依賴。1948年,吉列公司購入生產女性居家永久裝備的Toni公司。1955年購買生產圓珠筆的Papermate公司進入辦公室用品市場,1967年又購買生產小型電氣用品的西德Braun公司。1972年,VincentZiegler總裁說過:“我們不再隻是生產刮胡刀。”
不鏽鋼刀片市場上的挫折使得吉列公司再度為自己的利益98%均來自刀片而深感不安。在50年代吉列公司就已經提出這種疑問,隻不過由於遭到眾人的反對,而沒有得到重視。1958年,靳克勒就任總經理,在第一次的重要幹部與董事聯席會議上說:“以剃刀為中心的經營時代已走到終點,本公司的業務不應再以刀片為唯一事業。”
靳克勒對公司的利益,98%都來自刀片這一點深感不安,因而急欲實施多角經營的戰略。可是由於多數幹部的反對,遲遲不能見諸實行。不過,靳克勒時常在策劃著具體的轉進策略,那就是兼營“化妝品”事業,構成新式企業的經營多角化,然後推出噴射式罐裝的刮胡用麵霜,擴大宣傳和推銷。
因此公司指示有關人員,切實調查有關吉利公司在一般顧客心目中的印象,以便更正確地把握它。結果,果然不出他之所料,吉利公司在顧客心目中,並不是單純的剃刀廠商,而是兼營化妝的。有了此種事實根據,得到結論吉利公司的體質可以改善,自此以後,吉利公司就改變企業動向了。
70年代期間,吉列公司持續多元化經營:對石油和瓦斯做了一連串的投資,以滿足其對塑料的需求;進入電子業,製造口袋型計算機和數字表;甚至成立子公司生產專利藥品。但是並非每種產品都很成功,吉列很快地放棄生產數字表,並放棄在60年代後期購入的假發事業。70年代中期,吉列公司有五大事業部:刮胡刀與刀片、梳妝用品與化妝品、文具、Braun用品和Oral-B牙齒相關產品。
初戰勝利之後,吉列公司的膽子越來越大,推出了越來越多的新產品,如吹風機、燙發機、高級香水、甚至於圓珠筆、醫藥用品。很快靳克勒把吉列公司改造為兼營男性化妝用品的剃須刀製售廠商。然而吉列的轉變也是十分慎重的,一麵維持公司在市場上的固有占有率,一麵開拓新事業的疆域,大膽地投資研究開發化妝品事業,並在刀片技術開發方麵同樣地進行研究。
如今吉利公司不能再是製售剃刀的專業廠商,而是製造男性用化妝品的名廠。連早先堅持刀片萬能主義的人士,現在也承認靳克勒的經營方針是十分正確而妥當的。
三、成功的關鍵
有一句話形容的好:隻要男人還會長胡須,吉列公司就能贏利。2001年吉列公司營業額名列《財富》雜誌排行榜美國500家大企業中的第188位,可是利潤率卻名列前茅。吉列公司有著傳奇的發展史,它的發展壯大是一個即充滿機遇又充滿挑戰的過程。當初,吉列創建吉列刮胡刀公司就是靠他的聰明才智和勤奮頑強,靠他采取正確的營銷策略,直到以後,在吉列公司的發展中幾代領導都十分重視這一點。但除了這些,吉列公司成功的關鍵一點就是:正確的企業定位。企業有了正確的定位,才能在市場競爭中發揮優勢,才能贏得消費者。當然,吉列公司的企業定位並不是孤立存在的,它還需要其他的營銷策略的支持。
第一,看準時機進行產品銷售。吉列充分利用第一、第二次世界大戰使自己的刀片在世界上得到流行,二次世界戰爭都是吉列公司的關鍵點,經過這兩次戰爭,吉列產品不僅在國內聞名,而且走向了整個世界。
第二,企業的競爭應以市場需求為出發點。吉列根據市場的需求不失時機的推出自己的新產品以應對竟爭者的挑戰,先後推出了不鏽鋼刀片、濕刮胡刀片、感應式刀片,從可拋棄式到卡式,直到現在吉列仍舊在不斷更新自己的生產技術以增加產品的競爭力。
第三,吉列采取了積極的廣告策略,並不惜在廣告上花費巨資,並且在當今市場產品多元化的浪潮中也在不斷擴大規模,使公司走向海外,並且推行吉列品牌的多元化,走進其他相關產品的生產領域。廣告策略是企業進行產品、形象宣傳的重要手段,它可以提高企業的信譽,同時為企業間的競爭帶來優勢。
總而言之,從吉列的發展中我們可以看到尋找一個適合自己企業發展的定位對企業的生存與發展都是至關重要的。