MOTO概念的提出，除了為了徹底扭轉摩托羅拉重視科技、缺乏對個性和人性的把握的品牌形象外，還為了使時尚青年這群消費者接受摩托羅拉品牌。
2、多方位塑造“MOTO”
MOTO策略包括產品、廣告、網站、服務四個部分。
在產品方麵，從2002年推出的所有新品來看，摩托羅拉公司是在主打娛樂時尚牌。配合新的品牌戰略，摩托羅拉公司推出一係列新產品，這些新產品在功能上既保持了固有的技術領先優勢，又積極貼近消費者，力求為消費者提供個性化的設計；同時，在款式設計上也更加年輕化和時尚化。
V70作為摩托羅拉2002年度首款新品閃亮登場。這款產品擔負著重大的責任，它要讓消費者感覺到摩托羅拉公司品牌形象的轉變，對此，摩托羅拉公司從產品到宣傳都下足了功夫。V70的外觀非常特別，有可隨心360度旋轉的接聽開蓋，被認為是足以顛覆視覺的設計，以此印證產品倡導的口號——“世界因我而不同”。廣告更是以前衛的形象盡力突出產品的“酷”，以吸引年輕人的注意。產品一上市就得到了許多時尚人士的喜愛。同時，為了配合V70上市，摩托羅拉公司還舉辦了聲勢浩大的以“革命”為主題的發布活動，成功地吸引了消費者的眼球。與“世界因我而不同”的V70一樣，摩托羅拉公司對隨後上市的任何一款新品都給予了其鮮明的個性定位。
針對追求獨特個性的年輕人設計的C289，“新看法、新響法”是C289與眾不同的產品理念，其流行前衛的“自錄鈴聲”和“七色背景燈”功能，成為年輕玩酷一族的個性符號和身份標誌；E360手機向消費者展示了摩托羅拉對於彩屏應用的成熟理念——讓色彩真正活起來。在台灣漫畫大師幾米的幫助下，E360獨創性的將幾米作品搬上了手機屏保和牆紙，以樂趣無限的功能展示了彩屏應用的巨大活力；V730手機更是充分體現了摩托羅拉對個性化功能的理解，特別之處在於增加了娛樂性較強的卡拉OK功能，超大的彩色屏幕、時時變化的畫麵和不停刷新的歌詞帶給人強烈的KTV感覺，力求為消費者的生活增加隨時隨地的興趣；C300手機具有“閃”亮的個性，可隨心設定多種待機、來電趣味閃亮模式，營造出多種非同一般的動感閃爍效果，適合做少男少女的胸前掛飾，成為時下最新最酷的“閃”亮一族。除此之外，摩托羅拉今年還有許多新產品上市。與上述產品一樣，所有產品都圍繞時尚、娛樂做文章，為消費者提供個性化的設計，以吸引年輕消費者的注意。
在廣告方麵，為配合MOTO策略的實施，在推新品的同時，摩托羅拉打響了氣勢迅猛的廣告戰。首先使用電視廣告宣傳MOTO的整體形象，讓消費者認識、了解MOTO是摩托羅拉公司提出的新消費語言，它代表摩托羅拉公司“全心為你”的理念。之後，摩托羅拉公司陸續推出以MOTO統領的各個新產品的廣告，每個產品廣告都有其獨特的廣告詞，並且所有的廣告詞都圍繞MOTO精神以幫助消費者從不同角度認識和理解MOTO精神。
在加強網站建設方麵，摩托羅拉的網站不但是為消費者提供摩托羅拉公司的各種信息（包括公司的動態、推出的新產品的情況等）媒介，還是一個為摩托羅拉俱樂部會員消費者提供互動的、個性化的、及時的信息和反饋的場所。除此以外，俱樂部成員還可獲得各種個性化的服務，可以在網上自由交流，還可以參加各種由摩托羅拉公司組織的活動，如手機試用活動，各種體育競技活動，還有一些較大型的比賽，如近期舉辦的“摩托羅拉388杯無線JAVA應用程序大賽”。網站給摩托羅拉消費者提供了張揚個性的空間，使消費者獲得獨特的體驗。
在服務方麵，增值服務是摩托羅拉2002年全力推廣的主要服務內容。秉承“MOTO愛心增值服務讓你的手機更受寵愛”的服務精神，摩托羅拉力求為消費者的手機帶來充滿科技魅力的增值服務，它力求為消費者的手機帶來更加體貼的增值服務。如：將手機中的通訊錄、記事本等訊息資料與個人電腦保持同步；製作發送音畫短訊（EMS）；下載K-Java軟件進行聯網遊戲、閱覽電子圖書、進行股票交易、製作個人影集；挑選滿足個性喜好的上百種鈴聲和屏保等使用戶手中的心愛的手機更漂亮，更加與眾不同等。
摩托羅拉公司新推出了電話跟蹤回訪服務，即對享受過摩托羅拉手機服務的最終用戶進行電話回訪。用戶在享受到摩托羅拉提供的服務後，在三天內會接到由摩托羅拉公司打來的電話，跟蹤了解消費者需求，收集反饋。同時，利用手機三包規定實施一周年紀念日的契機，2002後11月15日，摩托羅拉啟動了“MOTO麵對麵溝通心語心”服務社區巡禮活動，該活動曆時兩個月，深入到北京、上海、廣州、成都等全國25個城市的社區，給消費者提供最便捷貼心的手機服務。消費者不僅可以得到免費的服務谘詢，更可以親身體驗豐富多彩的手機增值服務。
經過一年多的實施，消費者理解的MOTO究竟與此有多大距離呢？據摩托羅拉公司的調查發現，有80%的人對MOTO的電視廣告印象深刻。許多消費者對MOTO的理解為：“感覺摩托羅拉的手機在生活中，不僅是用來通信，還有娛樂、上網……還有它未來的設想”；“這個廣告關鍵是在宣傳它這個品牌時滲入到了人心裏，對摩托羅拉有了新意感，挺時尚的”；“帶給我一個信息——摩托羅拉在改變，叫消費者不妨去接受、去了解一下”；“感覺摩托羅拉融入了我們的生活，是生活中的一部分”；“這個廣告告訴你一個信息就是摩托羅拉在改變”，“MOTO有一種激情”；“我感覺到它不僅是叫MOTO，而且是生活上的一部分”，“沒準MOTO將來可能成為打招呼的話”。從消費者的反饋中，足以看出MOTO策略的成功。
到2002年末，就中國市場而言，摩托羅拉在全年市場份額中依舊保持了第一的位置（並且是中國CDMA手機市場份額第一，各省手機市場占有率第一）。這表明，在手機激烈競爭的市場環境中，摩托羅拉擺脫了過去沉穩僵化的營銷風格，重新引領了時尚潮流，並保持了自己的市場地位。
四、品牌致勝的時代
當今的市場競爭已經不再是過去的產品質量、價格、品種以及售後服務的競爭，而是已經進入到品牌致勝的時代。品牌已經超越純經濟的範疇，成為企業競爭力、增值力、後續力大小的體現。在世界經濟一體化日益加劇和知識經濟迅速崛起的時代，品牌已經跨越國界，成為企業走向國際市場的新鑰匙，對於摩托羅拉也是如此。
一種品牌能夠經受市場競爭的長期考驗，靠的是企業積極創新精神，不斷完善老產品品質，打破市場生命周期，開辟新市場，長期保持市場的領先而穩定的地位。摩托羅拉在這方麵做的就很出色，從“飛躍無限”到“MOTO”的出世，可以說在這個過程中摩托羅拉經曆了兩次品牌提升，而且兩次都很成功，完全將摩托羅拉從以前的“工程主導型”形象轉變為現在時尚、新穎、活潑，又適合大眾的“MOTO”形象，也為“智慧演繹無處不在”的品牌核心做了新的詮釋，這是因為摩托羅拉做到了以下幾點：
第一，將品牌建設與消費者緊密相連。現代品牌理論的觀點是，品牌不屬於企業，而屬於消費者。就“MOTO”來看，摩托羅拉公司進入2002年後始終朝著這一品牌思想努力，體現了一種徹頭徹尾的消費者導向理念。MOTO是來自消費者之間流傳的語言，經摩托羅拉公司提煉、加工成品牌價值新主張後再向消費者傳播。無論從品牌親和力還是品牌內涵來說，MOTO都是一個成功的嚐試。如果用一個枯燥、乏味的詞語來表述品牌的價值主張，那傳播效果可想而知。所以，MOTO的推出為其他企業創建品牌提供了一個很好的思路，值得借鑒。
第二，把品牌建設視為一項長久、複雜的工程。強勁品牌的建立不是一朝一夕的工作，摩托羅拉品牌的建立是多年努力的結果。而且品牌建立也不僅僅是一個電視廣告過程，它是一個很複雜的過程，與消費者使用經驗、產品滿足需求程度及質量水平密切相關。所以，品牌建設要多傾聽消費者的意見，采取科學、有條不紊的步驟與之交流，要與專門的調查、谘詢公司合作，采用他們已成型的模式收集、分析信息，形成自己的策略。
第三，從摩托羅拉營銷品牌個性的角度來看，摩托羅拉的整體品牌形象還是非常“稱職”的。具體來說表現在三個方麵：一是可信賴的。摩托羅拉公司是可信賴的，她具有良好的商業信譽，雄厚的物力和財力，還熱心公共事業和社會福利，具有社會責任感；摩托羅拉公司的產品和服務是可信賴的，產品凝聚了摩托羅拉公司先進的技術，能為消費者提供高質量的功能性理性利益。摩托羅拉公司的服務是高效、優質的，如售前、售中服務為消費者提供了充足的資訊，幫助消費者作出合理的選擇，售後服務除了為消費者免除了維修的後顧之憂，還服務滿足了消費者個性化的要求。二是聰明的。摩托羅拉公司擁有先進的無線通信技術，具有嚴謹的工作作風。三是成功的。如前所述，摩托羅拉是移動行業的領導者，她具有巨大的國際影響力，還擁有領導者的風範，即使麵對嚴峻的挑戰仍然信心十足。