商家給樓盤做廣告時經常使用一種詩歌化的宣傳語，比如“享受一呼一吸間的靜謐”“豪覽奢華商業街”“放寬眼界，成就別墅思維”等。我認識一位專為地產公司做市場推廣的營銷專家，他告訴我，在樓盤的廣告中是不可以使用“家”這個詞的，應該用“宅邸”“公館”等詞代替，而關於樓房本體的信息則基本不會在廣告中出現。
“公館”“宅邸”這種詞可以讓受眾產生在此居住的榮耀感，是一種能夠直接打動消費者情感的快速信息傳達手段。被這種手段吸引、產生了興趣的人們，就會想做進一步的詳細了解，這時候才要用較小的文字補充相關信息，比如首付需要多少、分期付款的具體規則……行為經濟學認為，像這樣讓快速和慢速兩種信息傳遞方式同時產生作用，能極大地影響人們的想法和決定。
所謂說明，大多數時候就是既要傳達內容給對方，又要讓對方心動。在說明中同時運用快速和慢速兩種信息傳遞方式，就能夠更有效地打動對方。
使用比較的方式進行說明，是一種十分方便人理解的說明技術。
我在大學教書時，很多課程都是通過A和B的比較進行下去的。比如我會說“一般作家會這樣寫，但是芥川龍之介的寫法是……”“《今昔物語》的原文是……但經芥川龍之介之手後變成了這樣……”經過這樣一番講解，學生就會恍然大悟：“原來如此，的確大不相同。”
再比如說欣賞美術作品，單看一張畫或許看不出什麼名堂，但搬出其他畫家創作的同一主題畫作進行對比，就能立即看出區別，也能馬上掌握不同畫作的特征。
曾有一本暢銷書，主題是不同作家文風的對比。作者沒有拿出每位作家的作品來一一介紹，而是提出問題：“如果讓作家們去描寫泡麵的做法會怎樣？”而後模仿不同作家的文筆，分別描述泡麵的做法。因為不同作家的風格不同，所以寫出來的文章各具特色，非常有趣。我想這就是那本書暢銷的原因之一吧。
選定一個主題，對兩件事物進行比較說明，能夠使人非常直觀地記住二者的異同。想去介紹A，其實不必深入挖掘A的特點，隻要搬來B做對比即可。這種對比產生的區別能更快地被理解。
這種方法並不是隻能用來比較完全不同的人和物，還可以比較同一事物在不同時間段上的狀態。比如：“十年前是……五年前是……如今則是……”
使用比較法進行說明時，有兩種模式非常有效。
第一種模式是：乍看相似，其實並不相同。第二種模式是：乍看完全不同，其實非常相似。兩種模式相結合，你幾乎能把任何事情都介紹清楚。
例如，想要介紹紫式部和清少納言這兩位作家，可以把兩人做個比較。她們的共同之處是，同為女性作家，生於同一時代，並且於宮廷之中供職。然而她們之間的不同之處也不少。比如二人的情感表達方式完全不同，作品形式亦不相同。紫式部的代表作《源氏物語》是小說，清少納言的《枕草子》是隨筆……按照以上方式去講解，能夠讓聽的人一次性對這兩位作家有所認識。
找好適宜做比較的對象，是一段成功說明的開始。接下來的工作就是將幾個相比較對象的共同點、差異點很好地組合起來，去構築說明內容了。
所謂“理解”，就是明白語句中的意義，而正如瑞士語言學家弗迪南·德·索緒爾所說：意義源自差異。人類的語言是多種多樣的，語言之中的差異非常重要，這種差異聚集起來，就形成了語言體係。
比如“固體”這個詞，它本身並沒有什麼意義，其意義來自和“液體”“氣體”這兩個詞之間的差異。也就是說，隻有把固體、氣體、液體放在一起解釋，才能把三者都說清楚。從這一點來看，我們在說明中也應該盡量去明確這種差異性。突出差異，才能讓說明更加好懂。
如果想學會用比較的方式進行說明，可以按照下麵的方法進行練習。這不僅有利於提高說明力，還能在日常生活中養成比較思維，幫助我們去理解事物。
選擇A和B兩個說明對象，在一張A4紙的左半邊寫A，右半邊寫B，然後總結這樣三方麵內容：二者的共同點有哪些？不同點有哪些？區別二者的關鍵點在哪兒？當然，也可以是A、B、C三者並列的形式。按照這個辦法多加練習，你就會逐漸具備對事物之間的共同點和差異點胸有成竹的能力。
有一本叫《信息的曆史》的書，它是一份年表，用同一時間軸把日本史和世界史串聯起來，把相同時間點上日本和其他國家發生的事件並列排在一起，這就是一種練習比較說明法的好思路。
需要注意的是，用做比較的方式進行說明，理想時長應該在十五秒之內。所以練習時就應該養成幹脆利落的習慣。
為想要說明的主題尋找合適的比較對象，是有一定竅門的，可以從“看似相像，其實各有不同”和“看似完全不同，其實有相近之處”這兩個角度去尋找。如果能選到非常合適的比較對象，那雙方的共同點和差異點可以一看即知。
比如，我經常給學生舉例，把宮本武藏和笛卡爾放在一起比較。乍看這兩個人似乎八竿子打不著，但其實有很多相近之處。第一，他們幾乎生活在同一時代：宮本武藏生於1584年、死於1645年，笛卡爾生於1596年、死於1650年，所以兩人在時空上就有種特殊的親近感，第二，他們二人都具備瞬間抓住事物本質、在短時間內將其看透的能力，隻不過宮本武藏表現在劍道上，笛卡爾表現在對哲學問題的思考上。
一位是劍豪，另一位是思想上的劍豪，兩人生活的時代又非常接近。從這一角度去進行比較，就能加深我們的理解了。
比較訓練不單能鍛煉說明力，同時還是一種很有效的學習法。在理解一個知識點時，可以與另一個知識點進行適當比較，這樣要比孤立地一個一個死記硬背更容易記憶，能幫助我們一箭雙雕，提高學習效率。
在進行說明時加入一些例子，比如我們自身的實際經驗，能讓整個說明更加具體，更容易被理解。不過舉例時，還是要注意結合聽眾的實際情況。我經常受邀做溝通力方麵的主題演講。但在麵對中學生、商務人士、高齡人群等不同聽眾時，主題雖然是同一個，我卻會挑選不同的例子。
麵向中學生時，如果講怎樣應對冒充子女的電話詐騙犯，那他們一定沒什麼同感。同理，麵對高齡人群，講如何跟愛絮叨的父母聊天，同樣也沒什麼意義。
舉例，需要舉一些容易讓對方產生代入感的例子。方法之一是配合聽眾的喜好去挑選，比如在對愛踢足球的少年進行演講時，可以講講足球比賽中的眼神接觸。在對視的瞬間，眼神能夠做出暗示，互相交換大量信息。愛踢足球的人聽了這個例子，自然會意識到自己以前踢球時也做過很多眼神交流，從而更深刻地理解演講的內容。
在說明時，我們往往會遇到這樣的情況：說明的內容很抽象，對方或多或少有點明白，卻很難徹底理解。這時就應該在說明中加入一些方便對方理解的例子，幫助他們接受。對方是玩足球的孩子，那就舉足球的例子；是玩棒球的少年，就舉棒球的例子；是學音樂的學生，那就舉音樂的例子。
在解釋什麼叫默契配合時，可以說，比如在音樂領域，指揮者和演奏者之間、演奏者互相之間就常常配合默契。沒有交流的樂團是不可能完成合奏的，單憑一個人的出色發揮也無法令合奏成功。如果其他人全慢半拍，隻有一個人發現大家都錯了，並堅持按正確的節拍彈奏，那反而變成隻有他一個人不合拍了。當周圍人的拍子都慢了時，就應該配合大家，這也是一種交流。
想要讓說明好懂，就應該有隨機應變的能力，配合聽眾的具體情況去舉例，這一點非常重要。
善用疑問是一種提高說明質量的好方法。
馬基雅維利的名著《君主論》就是如此。《君主論》的目錄中大多采用了疑問句，閱讀之後，想要知道問題答案的求知欲，必然會帶領讀者翻開書本。
在進行說明時，提一個好問題能瞬間激發興趣，將對方順利地帶入我們自己的講解之中。
但要注意，不能過分去吊對方的胃口。拋出問題後，應該幹脆利落地回答這個問題，並快速進入說明的正軌。胃口吊得太久，聽的人會逐漸喪失興趣，並開始厭惡這種故意出題難為人的做法。
在日常對話中，有的人總是主動提出問題，但又故意不回答，這樣的確令人感到焦躁。所以自問自答時，回答的速度一定要快。將一問一答的節奏良好地穿插在說明過程中，才能一步又一步地將聽的人引入我們創造的氛圍中。
提問的作用是輔助說明，促使聽的人思考：“對啊，為什麼會這樣呢？我之前從沒想過這個問題。”所以緊接著就要報出答案，讓聽的人產生恍然大悟的感覺：“啊！原來如此。”不要為了提問而提問，而要塑造一個用“？”和“！”不斷為說明添加動力的可持續係統。
此外，在自問自答時，如果能給出一個比較出人意料的答案，那麼這段說明必定會令人印象深刻。
希望大家能將自問自答的形式，合理穿插在自己的說明之中。一段有良好節奏的“自問自答”能夠令你的說明快速、高效地運轉起來。
大多數情況下，我們很難按計劃完成整個說明過程。有時候說到一半，對方就開始插嘴。有時候彙報到一半，上司就突然開始發言。最可怕的是，話還沒說完時間就到了。
有的人會說，我有十分鍾的時間，足夠把事情說清楚了。但是一定要考慮到，你可能會在最開始的一分鍾就被打斷，再也沒有機會繼續說下去。
為了盡量避免這些情況造成的損失，應該把最想讓對方知道的部分放在最開始說，把比較難懂的內容放在後麵。不要按照步驟循序漸進地接近正題，要找準亮點，像直升機那樣直奔目的地降落。
讓聽的人理解並接受你的說明是唯一目標。如果拚命花時間去解釋一個很難理解的問題，得到的反饋頂多是“我大概明白了”。那還不如先解釋好懂的部分，給聽的人一種“我聽懂了，原來如此”的成就感，再按節奏去逐漸展開內容，這樣做效率才會更高。
在教育領域，有一個叫“最近發展區”的概念，意思是讓一個人去學習比他能達到的水平稍難一點的內容，以此提高能力。比如，如果一個人能拿起九十公斤的重物，那就讓他去挑戰九十一公斤，但不可以直接就去挑戰九十五公斤。也就是說，選擇一個在自己力所能及的範圍邊緣的目標，重複那種成就感，一小步一小步地向前進，這才比較合理。
向別人做說明時也是一樣，不要想著一口吃個胖子，因為聽的人也更願意反複沉浸在“我懂了！”“我理解了！”的成就感中。
經常在各類電視節目中亮相的著名媒體人池上彰先生，也是循序漸進進行說明的高手。他能讓觀眾由淺入深地逐一學習知識點，體會到成就感，因而獲得了極高的人氣。
有些人喜歡先啃硬骨頭，總是費盡心思地想先把難點內容解釋清楚，這是不可取的。難懂的內容就應該放在後麵，從易到難地進行講解才是說明的訣竅。
專業人士在向普通人講解問題時，往往從頭到尾都講得亂七八糟。這是因為他太熟悉這一領域了，所以不清楚在一般人眼中究竟哪部分更難懂。
比如有些專家學者寫的科普書就很難讀，最壞的情況，整本書讀完可能都搞不清楚他究竟在講些什麼。
我想不少人都經曆過這種情況吧：電腦出了問題後致電客服中心，可是客服人員滿口專有名詞，給出的指示實在很難聽懂。
之所以會有這種情況，往往是由於做講解的一方太過想當然，無意識地省略了一些解釋，跳過了需要講解的內容。或許在他們看來，那些專業術語都是眾所周知的，不需要解釋。但聽的人可能是個門外漢，連這一領域的基礎知識都不懂，更不用說專業術語了。所以根本搞不懂對方在說些什麼。
所以做說明之前，需要試探對方真正想知道的是什麼，以及對方對整件事的理解程度有多高，這樣才能做好說明。
要以察覺的心與對方交流，看他現在處於什麼樣的情況裏，需要知道些什麼信息，這種能力對做好說明來說是至關重要的。
不明白對方的需求，不僅會解釋得拖拖拉拉，還會沉浸在我已經解釋過了的自我滿足感裏，做了無用功卻不自知。
為了避免這種情況出現，我建議在每完成一段說明後都停下來，確認對方的理解程度。“到這裏為止的內容，我都說清楚了嗎？”“剛才講的這一部分，還有什麼疑問嗎？”
有時候，聽的人甚至可能都不知道自己究竟有哪些地方不懂。這就需要我們通過自己以往的經驗和知識，先預測對方可能不理解的點，並進行確認。
為了配合對方的理解程度，還可以分階段進行講解，在每一段講解前告訴對方“關於下麵的內容，隻做到……就可以了”。這樣也能更好地幫助對方解決問題。