客觀而言,千裏馬的一生是悲慘的,可以說是“懷才不遇”。它終年混跡於平庸之輩中,普通人不能看出它的不凡之處,伯樂也錯過了提拔它的機會。但是誰導致這種悲劇的呢?是它的主人,還是伯樂?都不是。怪隻怪千裏馬自己,假如它當初能夠抓住機遇,勇敢地站出來,在伯樂麵前不顧一切地奔跑,表現出自己與眾不同的優秀品質來,用速度與激情證明自己的實力,恐怕它早就離開那個狹窄的空間,到屬於自己的廣闊天地盡情施展才能了。
作為銷售員在銷售的過程中,也應該多多展示自己的能力,讓客戶產生對你的信賴感,這樣客戶才會不請自來。
人們過去總說“酒香不怕巷子深”,但事實並非如此。試想,要有多麼濃鬱的芳香才能從深巷裏傳入人們的鼻中呢?又有多少人能夠靜下心來尋找這芳香的源頭呢?再香的酒,隻怕最終也不過落得個“長在深巷無人識”的結局。許多人常慨歎懷才不遇,卻不知道,能力是需要表現出來的,有本事就要發揮出來,不吭聲、不動作,誰會知道你胸中的萬千丘壑,誰會將你這匹千裏馬從馬群中挑選出來呢?
不少銷售員總是滿懷希望地等待著,期待著客戶從天而降,而不給客戶了解自己的機會,不給客戶了解產品的機會,結果與大訂單擦肩而過。
現實終究是現實,成功的機會不會自動跑到你麵前來,一切都要靠你自己去爭取。要知道,就算天上掉下餡餅,也要主動去撿,而且必須搶先別人一步。金子如果被埋在土裏,就永遠不會閃光,想要閃光隻有兩種可能:一種是被礦工僥幸發掘,這個可能性自然很小;另外一種是憑借自己的力量破土而出。
因此,即便是實力再強的銷售員,也要學會表現自己,要善於表現自己,才能贏得他人的青睞,從而為你介紹更多的客戶,或者吸引客戶自己前來簽單。
正如美國著名演講口才藝術家卡耐基所言:“你應慶幸自己是世上獨一無二的,應該把自己的稟賦發揮出來。”在如今這個凸顯自我價值的時代,銷售員要明白的是:實力已不是成功的唯一條件,還需把自己“捧紅”,把自己“炒熱”,這樣才能擴大自己的影響力,贏得更多的人脈,贏得更多的客戶。
人脈積累箴言
現代銷售強調的一個基本原則是:銷售,首先是銷售自己。在銷售的過程中,首先將你自己優秀的一麵展現給客戶,如果客戶喜歡你、信任你、尊重你,那你的銷售就成功了一半。
人情鏈斷裂,要懂得及時修複
銷售是一項與人打交道的工作,在銷售中人與人之間的長期交往就會形成一個人情鏈子,當這個鏈子出現斷裂的時候,要懂得修複。當與客戶產生矛盾的時候,要懂得及時修補。下麵的方法可以幫助你:
1.當麵說清楚
銷售員和客戶之間會產生誤會。雖然誤會的類型各種各樣,但解決的最簡捷、最方便的方法便是當麵說清楚。大多數人也都喜歡這種方法。因此,如果有誤會需要親自向對方做出說明,你千萬不要找各種借口推脫。你一定要戰勝自己的懦弱,克服困難,想方設法地當麵表明心跡,千萬不要輕信第三者的隻言片語。
2.不要放過好時機
與客戶之間一旦產生誤會,解釋緣由,消除誤會,必須選擇好時機,一定要考慮對方的心境、情緒等情感因素。你最好選擇升職、漲工資或婚宴等喜慶日子,因為這時對方心情愉快,神經放鬆,胸懷也就較為寬廣。你如果能抓住這些時機進行表白,往往能得到對方的諒解,雙方重歸於好。
3.請他人幫忙
和客戶的一些誤會,有時候個人解決可能會受到限製,有時候不能明白透徹地說清楚,這時候,你可以請其他人幫忙,把事情徹底地弄清楚。當然,你也不必興師動眾,叫上一幫人大費口舌。當誤會不便於直說,你們雙方又都覺得心裏不愉快,產生了生疏和隔閡時,你隻需要讓他人幫忙為你們提供一個暢談的機會。在和諧、友好的氣氛中,彼此間心理上的距離便會縮短,許多小誤會和不快都會自然地消失。
人脈積累箴言
人非聖賢,孰能無過。作為銷售員也會犯錯,也會因為自己的失誤出現一些差錯,這會影響你與客戶之間的感情,也會給客戶帶去一些不必要的麻煩和損失,一旦出現這樣的情況,要懂得及時補救,這樣才不至於讓客戶對我們失去信任,從而終止與我們的合作。