人的心理總是千變萬化，善於揣摩心理、懂得心理學的人就能從中摸索出一定的規律，從而根據這種規律采取有利於自己的行動。尤其是在商界，各種互相牽涉的利益關係讓商人每走一步都小心翼翼。如果能在這個過程中掌握心理學，運用心理策略來為自己的商業行動開道，那麼，生意的進展就能如魚得水了。
知己知彼百戰百勝
既了解對方，又了解自己，百戰都不會失敗；不了解對方而隻了解自己，勝敗的可能性各半；既不了解對方，又不了解自己，那隻有每戰必敗的分兒了，這是從實踐中得出的真理。無論你從事何種行業，想要成功的重要前提就是“了解自我，洞悉他人”，隻有這樣，才能更好地掌握說服他人的技巧，使你的事業取得更大的成功。
1．看透他人說漂亮話
女性在語言方麵有先天的優勢，然而能體現一個人說話能力的不僅僅在於聲音之美，或者是說話天賦，還要在生活的每一個片段中不斷地搜尋、提煉說話的內容，用特有的敏銳與洞察力去感悟說話的方式。當一個人能夠看透他人時，縱然對方沒有發出任何聲音，卻依舊能從對方眼神或神情中猜透幾分，從而能讓自己的談話有了更多的參考因素。能一語中的，談中對方心事之處，這才是說話的藝術。所以，說話不僅要靠嘴巴，更重要的是要靠大腦的思考和眼睛的觀察。
“話有三說，巧說為妙”。也就是說，所說出來的話語在那時、那地、那情景下最符合他的身份、性格，與人物背景最為融合，這就是“巧說”。日常生活中說話圓融通達主要體現在說話要分場合、要看“人頭”、要有分寸，最關鍵的是要得體。
話能不能說得漂亮，最重要的是在於對方愛不愛聽，所以一定要對對方有所了解。對家人，對親朋好友，你很熟悉，說話時自然會注意到不同特點。對初次相識的人，要做到這一點就不那麼容易了。用肉眼很好判斷的是性別、年齡、身份，但是職業、文化修養等，則必須通過言談話語去了解。因此，與陌生人見麵，不要急於搶話，而要先傾聽對方的話語，根據對方的態度來選擇說話的方式。如果對方說話很直，不會拐彎抹角，你也應該坦誠、實在，想到什麼就說出來；如果對方彬彬有禮，你也應該文雅、和氣、謙遜；如果對方情緒低落，不愛說也不想聽，你就應該少說幾句，或者幹脆不說。總之，在了解對象的基礎上，說出的話才能更加合適。
郝麗在一家餐廳工作，是一個優秀的服務員，總能根據對象說出合適的話來。如果對方是一個知識分子，郝麗會說：“同誌，您要用餐，請這邊坐。來個拌雞絲或溜裏脊，清淡利口，您看怎麼樣？”如果是工人，她則會說：“師傅，今個想吃過油肉，還是氽丸子？”如果是鄉下的老大娘進店，她會這樣表示歡迎：“大娘，您進城裏來了，趁身子骨還硬朗，隔一段就來轉轉，改善改善生活，您想吃點啥呢？”對知識分子，用語文雅、委婉；對工人同誌，用語直接、爽快；對鄉下老大娘，用語則通俗、樸實。這就是郝麗的說話藝術，恰到好處地適應了不同對象的不同愛好和不同文化修養。
在交談中，如果忽視對方的身份，往往會引起別人的反感，甚至可能造成不必要的矛盾。一位衣著時髦的白領小姐為購買一件時裝而遲疑不決時，年輕的女營業員忙上前說：“這件衣服品位高雅，是我們店賣得最好的一件。”等她說完，這位顧客立刻就走了。一會兒，一位中年婦女來了，準備買一件新潮的馬甲，那位營業員接受了剛才的“教訓”，便說：“這件馬甲很氣派，一般人穿著還壓不住它，從進貨到現在還沒有賣出一件，看來隻有你最適合了。”這位中年婦女聽了氣呼呼地走了。
在話語說出之前，一定要掂量一下是不是合適，尤其要考察對方的身份、性格，有一個初步的了解之後，再決定自己的說話方式。這是一種技術，也是一種藝術。
2．透析他人辦順利事
“知己知彼，百戰百勝”，這是戰場中的名言，商場如戰場，這句名言逐漸成為生意場上的一種共識。要透視了解對手、了解自己，知道雙方的優劣所在，妥善運用自己的優勢去攻擊對方的短處，才可能將對方擊敗，才能在競爭中獲得勝利。
女性的感知是很敏銳的，她們能通過言行舉止判斷出一個人的綜合素質。同樣，她們在商場中，也能通過自己的察言觀色，了解對方的一些動態，從而迅速為自己的行動作出判斷。這是商場中的一種觀察能力，這種能力能有效地洞察你關注的或者你合作的對手的態勢。商界中的競爭總是“大魚吃小魚”的過程，如果對這個市場、對這個行業、對這個對手沒有一個了解，那麼很有可能會成為下一個魚餌。