第一節 有一種品質叫使命必達
上付諸行動。僅有思考，理想不會變成現實；僅有期待，美夢不會成真；僅有幻想，目標也隻能成為為泡影。隻有付諸行動，一切才會真實而明確地展現在你的眼前。
經典寓言
幾百年前，在北非地區有兩個猴國國王，它們的國家之間發生了戰爭，兩個國王在軍事智慧上旗鼓相當，誰也不比誰弱，誰也不比誰強，所以仗打得十分激烈，勝負難分。
既然戰場上無法取勝，於是雙方都想用毒藥毒死對方。
一個猴國國王謀劃在敵方國王的飯裏下毒藥。這件事被另一個猴國國王派來的密探察知了，這位密探立即寫信給自己的國王說：“陛下您要警惕，飯裏有毒藥，明天你千萬不要吃飯。”
國王按時收到了這封信，可是這位國王有個壞習慣，總是把工作推到明天去辦，所以它對大臣說：“先把信收好，明天再拆開讀給我聽。”可“明天”已經永遠不會到來了，它吃了飯，被毒死了。
職場鏈接
任何事情都不要拖拖拉拉，工作中也是如此，繁忙的工作常常會使你筋疲力盡，這時你可能忍不住要對自己說：“我為什麼要這麼累呢？有些事情不如留到明天再去做好了。”
任何一個稱職的員工，都是具有強大執行力的人。
對於執行，聯邦快遞的員工有著深刻的理解，在他們看來，“貨物本身對寄件者和收件者而言是極具時間價值的，他們願意為節省時間付出額外費用。我們說服客戶把貨物交給我們，就必須做到使命必達，並保證貨物在運抵前絕不會離開我們的手。”這是他們的承諾，也是他們在執行工作任務時的行為準則。
一個周五的傍晚，印第安納州某個寧靜的小鎮，飛機的轟鳴聲響起，一架塞斯納公司的飛機降落在該鎮RCA工廠後麵的草坪上。不明就裏的村民擁過來，七嘴八舌地議論著這位不速之客。這時，一位身穿紫色製服的人走下飛機，手中拎著印有“Fedex”標誌的郵包，高聲詢問琳達小姐是否在人群中。琳達小姐驚訝道：“天哪，莫非你就是來給我送結婚禮服的？”來人笑著點頭，把包裹遞到她的手中。直到飛機離開，琳達小姐一直在驚歎：“上帝啊，竟然坐飛機專程給我送禮服！”
從公司建立之日起，聯邦快遞人就把“使命必達”這一信念深深刻在心中。為了做到“使命必達”，他們不顧成本，不惜一切代價也要把包裹送到收件人手中。所以無論寄送地多麼偏僻，無論包裹價值高低，隻要接過客戶的包裹，就必須做到“使命必達”，即使運送成本遠遠高於客戶給予的費用。坐飛機專程送包裹就是其中一例，而且，這架飛機也是租來的。
事情是這樣的：
那天下午，聯邦快遞印第安納州分公司的包裹跟蹤員黛比接到了一位小姐的電話。
“我想知道我的結婚禮服在哪裏，”那位自稱是琳達的小姐傷心地說，“昨天它在佛羅裏達州，今天中午你們就應該把它送到我的手中。可現在還沒有送到，都下午三點了。我不知道聯邦快遞是做什麼的，我隻知道明天我就要結婚了。我們的鎮子比較小，我的婚禮是鎮上的一件大事，更是我一生中的大事，你能幫我嗎？”
放下電話，黛比立刻利用公司的跟蹤係統查找，挨個給取送站打電話，詢問是否有錯投的包裹。終於，第六個電話打通後，她找到了那個包裹，它在300裏之外的底特律。
在黛比看來，公司既然承諾了，就必須在當天下午把包裹送到琳達小姐手中。當時，底特律及其附近所有的運輸機都在運貨途中，無法借調。於是，黛比租用了塞斯納公司的一架飛機和一名飛行員，把包裹空運到琳達所在的印第安納州的小鎮。
租專機和飛行員運送一個包裹，黛比真是敢想敢做！但黛比清楚，這個包裹對琳達、對公司意味著什麼，而且這也完全符合公司“使命必達”的服務理念，客戶遇到問題，公司一定要盡力解決，雖然當時公司處於艱難的境地，但為了兌現對客戶的承諾，仍可以不計代價。
聯邦快遞的執行力就是如此強大，這一點常常被許多企業包括諸多同行所羨慕。然而，這種執行力的形成，與聯邦快遞的創始人弗雷德·史密斯不無關係。軍人出身的弗雷德對使命的理解比平常人更深一層，在他看來，公司遞送的不隻是包裹，更是客戶的承諾。那麼，為了落實這個承諾的遞送過程，可以不計代價。
美國管理學者托馬斯說：“再出色的戰略，如果不能有效地執行，那麼它隻能是失敗的戰略。”執行是將企業戰略、方針、計劃、方案等付諸實施的關鍵環節，執行力強，上情下達，領導意圖才能得以堅決貫徹。聯邦快遞的成功在於公司員工對使命的完美執行，在使命麵前，他們不找借口，絕對服從，抱著“包裹不送達絕不罷休”的信念，克服困難，堅持不懈，使命必達。
現實中，雖然大部分企業重視執行，提倡員工應具備忠誠、敬業、負責任等優秀品質，但執行過程往往流於形式，執行不到位，深層原因在於員工不稱職，缺乏必備的複命意識。企業員工缺少複命精神，造成布置的任務有去無回、老總天天追結果的尷尬局麵，這樣的結果隻能是阻礙企業和員工雙方麵的發展。
達人支招
即時處理
即時處理就是一旦決定了自己要做的事，不管它是什麼事，立刻就動手去做。在工作中，切記，任何事情都要立即動手，這不僅省去了記憶或從頭再幹的功夫，而且解除了把一件事總掛在心上的思想包袱。
第二節 職場中沒有“萬事俱備”這回事
經典寓言
在西部邊遠地區有兩個和尚，其中一個貧窮，一個富裕。
有一天，窮和尚對富和尚說：“我想到南海去，您看怎麼樣？”
富和尚說：“你憑借什麼去呢？”
窮和尚說：“一個水瓶、一個飯缽就足夠了。”
富和尚說：“我多年來就想租條船沿著長江而下，現在還沒做到呢！你憑什麼去？”
第二年，窮和尚從南海歸來，把有關南海的見聞告訴富和尚，富和尚深感慚愧。
職場鏈接
在做一件事之前，很多人都像故事中的富和尚一樣想：現在已經萬事俱備了嗎？結果在絕大多數時候他們都放棄了最初的想法，因為他們發現所擁有的有利條件實在太少了。
麵對一個機會，很多人都期盼“萬事俱備”後再行動。但“萬事俱備”隻不過是“永遠不可能實現”的代名詞。
麵對機遇，必須當機立斷、立即行動。隻有這樣，成功才會最大限度地垂青於你。
美國佛羅裏達州的約翰·莫特勒是一個為了實現自己的夢想而甘冒風險的人。他在一個條件優越而又忙碌的會計崗位上工作了十餘年。但是他卻準備辭去這份無憂無慮的工作而去圓自己當老板的夢想。
他的妻子、他的所有朋友，甚至他的老板和同事都認為他這樣做簡直就是瘋了。但是經過仔細認真地計劃後，他對自己要麵對的風險充滿信心。最後，他毅然辭去了會計工作，開始構建自己的事業——專門生產、銷售風味小吃。
莫特勒對風險有足夠的準備，因為他事先做了細致的考查規劃。在他開始自己事業的冒險以前，他就已經把所有的空餘時間都用在了廚房裏，研究食譜，品嚐、調製各種不同口味的小吃。他周全翔實的計劃、他堅忍不拔的毅力和耐心和他的努力終於獲得了回報。
從采取行動到實現夢想僅僅用了3年，約翰·莫特勒就成了百萬富翁。他銷售風味小吃一事成為美國家喻戶曉的美談。
抓住現在，抓住今天，關閉昨天和明天的大門。生命隻有一次，每個人在世界上逗留的時間是如此短暫，立刻行動吧！現在，永遠是行動的時候！
在職場中凡事奢求“萬事俱備”是很容易被失敗俘虜的人。從某種意義上講，“萬事俱備”隻是一個陷阱。隻有立即行動才會更快地抵達成功的彼岸。
達人支招
當機立斷
很多人在行動之前總等著“萬事俱備”，從而在等待中錯過了行動的最好時機，結果導致了不得不放棄當初行動的念頭。“萬事俱備”是一種不存在的理想狀態，如果不當機立斷，果斷行動，就永遠沒有開始的那一天。職場中，隻有立即行動才能更快地抵達成功的彼岸。
第三節 職場是一個以業績來說話的地方
經典寓言
一個農夫養了一隻會說話的鸚鵡和一頭會幹活兒的牛，除這兩件東西外，他家裏再沒有值錢的東西了。每次老牛從田裏幹活兒歸來，汗流浹背，氣喘籲籲。
鸚鵡見狀，總是十分感慨地說：“老牛呀，這樣吃苦受累，可主人說你什麼呢？你幹活兒慢，有牛脾氣，可真是受累不得好啊，真可悲。你瞧我，不用幹活兒，還讓人侍候著，主人還經常表揚我，說我真會說話，會學舌，太可愛了。你說我是不是比你聰明多了？你是否知道自己是個大傻瓜？”
每次聽到這話，老牛隻說一句：“我知道自己傻，但我相信主人不傻。”之後便是久久的沉默。
有天夜裏，農夫家裏來了一夥強盜，抓住了農夫，他們逼迫農夫交出家裏最值錢的東西，否則就要殺死他。
鸚鵡想：“農夫最不喜歡老牛，他肯定會把老牛交給強盜的。”
可結果恰恰相反，農夫將鸚鵡交給了強盜。
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對一個年輕人而言，應該學會多做少說，成功與否，關鍵在於你的行動。
或許，那些能言善辯的員工，可以憑自己的甜言蜜語在老板那裏贏得好感，但是，請記住：這些隻能是表象，而且是暫時的，因為這類人不可能贏得上司發自內心的信任和歡迎，他們最多隻能被當作辦公室裏的調味品。往往在降薪或裁員的時候，首當其衝的就是這些人。因為從長遠看，企業絕不會容忍一個整天花言巧語卻沒有實際工作業績的人存在的。
職場中，你要想提升自己，讓自己早點兒脫穎而出，最重要的就是實幹。如果你缺乏勇氣、忍耐力、決斷力，那就使自己具備實幹的能力。你應該深信，上帝賦予你唯一的神奇力量就是實幹。
李駿是新中國自己培養的第一代汽車發動機博士，科技報國是李駿的畢生追求和勤奮工作的力量源泉。
李駿攻讀博士學位時，他的博士生導師就是一汽總工程師陸孝寬。1998年，李駿完成博士學業，主動要求到一汽工作。
一汽的技術中心雖然是國內汽車行業一流研究所，但發動機基礎技術研究很薄弱。如果基礎研究跟不上應用技術的開發，那麼失去的不僅是一汽產品的後勁，而將是中國汽車工業的未來。
李駿義無反顧地選擇了基礎研究，一幹就是十年。他到技術中心的第一件事就是建立發動機單缸機實驗室。為了使實驗室早日建成，他有時光著膀子和工人在燥熱的工作現場連續工作十幾個小時，經常被噴得滿身機油。有人對他說：“你是技術中心唯一的博士，用得著這麼幹嗎？”李駿說：“為了加快進度，隻能這樣幹。”
有一年大年三十的下午，其他辦公室、實驗室的人都走光了，可李駿還在機器轟鳴的現場忙碌著。中心領導在巡視檢查時看到滿身油汙的李駿，心疼地說：“平時加班我不說你，今天可是過年啊……”李駿這時才想起妻子讓他今天早點兒回家的囑咐。
經過一年多的艱苦努力，僅花了十幾萬元，李駿就建成了國內最先進的發動機單缸機實驗室，節約資金100多萬元。
1999年，李駿擔起了奧威發動機項目研發技術總負責人的重任。在30個月的時間裏，李駿爭分奪秒地奔波於國內國外，既要負責項目的評審，又要掌握整個工程的節點。他經常說的幾個字是“搶”、“擠”、“學”。“搶”，就是要把汽車工業落後的時間搶回來；“擠”，就是要把國外的好經驗像“擠牙膏”一樣擠出來；“學”，就是通過合作開發把國外研發設計的好方法學到手。他進行了科學縝密的安排，並在關鍵技術上給項目組嚴格把關、指導，使項目組成員得到了快速成長，實現了與外方專家在技術上的對等合作，並獨立完成了中方承擔的相關性能開發、可靠性開發任務。
在性能開發中，外方設計的缸蓋在可靠性試驗時出現了開裂，改進後還是解決不了問題，李駿立即組織設計人員把整個缸蓋切成小塊詳細剖析，發現其內部結構不合理，要求外方重做。對方的副總裁專程來到中國，看到一汽技術中心的現場工作和分析報告後，對李駿和項目組成員認真細致的工作態度和對產品的分析判斷能力肅然起敬，伸出大拇指說：“你們是正確的。”
最後，外方采用了李駿的方案，使問題得到徹底的解決。
職場中有很多人都渴望贏得成功，獲得榮譽，但又不願意付出辛苦的努力，這些人都希望憑借花言巧語就能一帆風順，可是天下哪有那麼便宜的事？在當今競爭十分激烈的時代，要想在職場中獲得成功，必須保持實幹的工作態度。
達人支招
少說多做
隻說不做最後吃虧的還是自己，在職場中最先被考慮加薪或是晉升的往往是平時寡言少語、一心埋頭工作、同時創造不凡業績的人。因為任何一個企業最需要的就是努力而又能為企業創效的員工。
第四節 用心對待在職的每一天
經典寓言
一位哲學家途經荒漠，看到很久以前的一座城池的廢墟，哲學家想在此休息一下，就順手搬過來一個石雕坐了下來。望著這個城垣，想象著這裏曾經發生過的故事，不由得感歎了一聲。
忽然，有人說：“先生，你感歎什麼呀？”
他四下裏望了望，卻沒有人。正在疑惑的時候，那個聲音又響起來，哲學家端詳了一下那個石雕，原來是這尊“雙麵神”在與自己說話。
哲學家好奇地問：“你為什麼有兩副麵孔呢？”
雙麵神驕傲地回答：“有了兩副麵孔，我才能一麵察看過去，牢牢地汲取曾經的教訓；另一麵又可以瞻望未來，去憧憬無限美好的前景啊。”
哲學家說：“過去隻是現在的逝去，再也無法留住；而未來又是現在的延續，是你現在無法得到的。你不把現在放在眼裏，即使你能對過去了如指掌，對未來規劃得再好，又有什麼意義呢？”
雙麵神聽了哲學家的話，不由得痛哭起來，他說：“先生啊，聽了你的話，我至今才明白，為什麼我會落得如此下場的根源了。”