不管列舉多少好條件，僅僅一句負麵形象的話就能決定印象。
印象形成的中心性特性效應
“那個人頭腦很好，這樣說或許很失禮，但是，他好冷漠啊。”這一句“冷漠”決定了印象。在印象形成中，有像這樣決定印象的特性，這被稱為中心性特性效應。
心理學家凱利在教室裏就此做了實驗。該實驗在大學的心理學課上進行。開始上課時間稍過一點後，在等待地點，心理學助教出現在等待聽課的學生麵前，對他們這樣說：
“今天老師出差了，因此今天由別的老師授課。還有，在我們現在所在的研究室裏，要進行‘老師變了，授課內容會發生什麼樣的改變’的研究，授課結束後請回答2？3個問題。”
“冷漠”的威力
“嗯，今天由布朗老師授課。這裏有布朗老師的熟人寫的關於他的簡曆。在老師來之前請讀一讀。”
這樣說明後，發給學生簡曆。簡曆的內容寫有，布朗老師畢業於馬薩諸塞理工大學，具有大學教學的經驗，26歲，已婚等信息。而且在最後，熟悉他的人寫道，他不管怎樣都很冷漠、勤勉、具優秀的批判力、現實、具決斷力。
此時發下去的簡曆被做成兩份，不同點是，他的熟人在其中一份中說他“冷漠”，但另一份中，此處為親切。不同僅此而已。該實驗要看這種性格上的不同，對未謀麵老師的印象產生何種影響。