短短三個月，奇跡發生了。工人的精神麵貌和以前截然不同，每個人上班時都是精神抖擻的，再也看不到那種無精打采的現象了。工廠也從虧損狀態中擺脫出來，開始重新盈利了。
這位經理靠人際關係的轉變，實現了整個工廠的改變。工廠一直把他製定的改善員工人際關係的方法延續下來。如今，你到這家工廠去，每天午餐的時候，你還可以看到一個西裝革履的人，正在給工人派發烤肉。這個人一定就是這家工廠的現任經理。
管理難，主要就是難在人際關係的處理上。有一位剛從大學畢業的學生，進入職場工作了一段時間後，他說：“以前我總以為，工作中最需要的是有關工作的知識，現在我才明白，其實工作中百分之八十都是和人打交道！”這位學生隻是剛剛進入職場，擔任的也是較低的職務，就發出了這樣的感慨。事實上，作為管理者，職位越高，人際關係在他的工作中的重要性所占的比重就越大。
在企業中，維係企業正常運轉的是公共關係，是企業的管理製度。但是，真正讓企業中人與人之間能夠保持良好的關係，讓團體的行為能朝著一個方向努力的，則是企業最高管理者的人際關係能力。如果把這種讓人和諧相處、讓企業對個人具有凝聚力的行為係統化，就稱為企業文化。企業文化也就是一個企業的凝聚力所在，一個企業所奉行的企業文化，應該在它的管理者身上得到充分體現。
研究表明，當員工在與上司關係不好時，心理上會處於一種衝突狀態，精神也會跟著受到影響而變得緊張。很難相信，一個精神處於緊張狀態的員工能夠完全漂亮地做好工作。所以，作為領導，處理好與屬下的關係是讓屬下的精神處於積極狀態的方式之一。
曾經有人批評劉邦身為帝王，卻不知道尊重臣下。舉的例子是：有一次，一個大臣去見劉邦，結果劉邦正抱著一個女子在那裏說笑，看著大臣進來也不理。於是，這個大臣氣得回頭就走。劉邦放下懷裏的女子去追那個大臣，追上後就把這個大臣按在地上。然後，騎在這個大臣的脖子上問：“你為什麼一看到我就跑？”這個大臣說：“因為你不懂得尊重人，是個桀紂一樣的昏君。”還有一個批評是劉邦看不起儒生，有一次，竟拿著一個讀書人的帽子往裏麵撒尿。然後，就從這兩個例子中，說劉邦是個痞子樣的君王，沒有一點自己的形象。
但是，這裏我們反過來想，這兩個故事其實表現的是劉邦的開明。第一個故事中的大臣是自己進去的，一進去就看到劉邦在和女人親熱。如果是落在別的帝王手裏，這可是犯了大忌，是死罪。劉邦非但沒有生氣，而是開玩笑般地跑過去把他按在地上。後來，這個大臣笑罵他是桀紂一類的昏君，他也沒有生氣，而是哈哈一笑了之。從這個故事，我們看到的是一個大度的君王。試問，從古以來，有幾個君王能夠有氣量忍受這些事兒？
第二個故事，是說劉邦不尊重讀書人，也是一種誤解。其實，在劉邦從創業到做皇帝以後，一直是很重用讀書人的，比如蕭何、張良等。而且，劉邦製定了很多製度來鼓勵人們讀書。他不喜歡的隻是那種隻知道讀死書的腐儒。這類人做事總是照著書本上來，沒有什麼實際本事，又自認為讀過一些書，所以總是自視清高。作為一個當權者，如果看重這些人，才是最大的失誤。
作為國家的最高管理者，劉邦是非常注重處理和下屬的關係的。除了在重大事情上他不會手軟外，他對屬下一貫是很寬容的。當然，在人際關係處理中，劉邦有一點做得絲毫也不馬虎。那就是不管是誰，不管關係怎樣好，當他威脅到劉氏家族的統治時，一定不能手軟。比如劉邦在他晚年殺了很多功臣，雖然中間有一些是冤枉的，但是，更多的是真正會危害到劉氏集團的實際利益者。
當然，作為管理者的人際關係，並不隻是局限於被管理對象的層麵，這其中還包括社會的各種人際關係。這些關係，對領導者也是至關重要的。
當初劉邦和項羽打仗時，兩人相持在那裏，就是打不出勝負來。這個時候，決定勝負的就是兩人的人際關係了。
兩人帶著各自的軍隊在打仗，天下的各國諸侯都在觀望之中。如果他們出兵幫誰，顯然誰的力量就會強大。後來，劉邦派隨何去說服英布投靠了劉邦，雖然英布最終被項羽手下的龍且打敗，但是，他成功地拖住楚軍幾個月時間，為劉邦贏得了時間。
另外一個很重要的人就是韓信了，可以說當韓信打敗齊國後，他幫誰誰就能贏。當然，劉邦巧妙地處理好了和韓信的關係，終於讓韓信出兵最後戰勝項羽。