綜合來講，一個合格的業務人員，要想在營銷過程中做到得心應手，需要具備以下4個方麵的基本素質。
（1）激情。業務員要培養自己對各方麵事情的關注熱情，不管是什麼事，都要加以了解，包括天文、地理、政治、軍事、科技、體育、娛樂、名人逸事等。業務員隻有了解各種信息，才能培養出廣泛的愛好，在與不同的客戶打交道時，才能做到根據不同人的不同愛好而投其所好，與對方交談能夠引發對方感興趣的話題，通過日常業務交往找到與對方的共同愛好，讓客戶消除距離感，從而為業務成交或促進雙方合作服務。
（2）堅韌性。一個合格的業務員要有不怕碰壁的堅韌性。特別是從事市場開發的業務人員，每天重複數十次針對不同顧客而內容相同的拜訪，這其中大部分拜訪往往遭遇拒絕。如果不具備堅韌性，一遇挫折就打退堂鼓，就很難完成工作任務，當然更不會成為一名好的業務人員。
（3）口才。好的業務人員要能言善辯。在營銷過程中，業務人員有時需要展盡其口齒之能事，用盡其巧舌如簧之高招，運用富有色彩的言辭，充分展示所在公司的產品或服務，說服客戶與其合作。所以，說話的音質音量的控製，銷售語言的組織，各種意思的表達方式等，都要經過專門的培訓和練習。
（4）吃苦耐勞。業務人員必須具備吃苦耐勞的精神，對體能的要求也比較高。因為業務人員初到一個市場都要進行市場調研，用腳步丈量市場說的就是這個意思。在業務聯係過程中，業務員要奔波於各個目標客戶之間，從中選擇適合企業需求的好的合作夥伴。達成合作意向後，還要不斷地與客戶溝通，共同應對和解決各種疑難問題，沒有一副好身板，不具備吃苦耐勞的精神，很難挑起營銷業務員這副重擔。
S藥業是中國改革開放後湧現出來的第一批成功企業。由於公司采用的是自建營銷體係的營銷模式，營銷人員數量非常大，最多時，光注冊的正式營銷人員就達10萬。這麼多的營銷人員，人員管理及日常工作運行就是一個很大的問題，公司總部為此設立了專門培訓機構，對營銷人員進行係列化的培訓。
我認為，S企業的營銷人員所采用的營銷模式才是真正的帶有中國特色的直銷模式。他們的敬業精神，對客戶真心的一對一治療方案的建議，無不體現了直銷模式的精髓。
（三）終端營業員實現企業100%的價值
企業所有的營銷努力都是在終端營業員向消費者銷售產品的過程中得到價值實現的。終端營業員實現企業100%的價值。
大渠道營銷學的實踐總結。
終端營業員可以在一定程度上促使顧客在特定的時間、特定的地點購物，也可以在一定價格範圍內決定產品的售價。如果顧客在不同的店麵選擇相同檔次的產品，則營業員的作用就會更大。因為在其他條件都等同的情況下，顧客的購買決定往往取決於終端營業員的影響。
一個好的終端營業員會在顧客進門那一刻起就開始打量他，並在最短的時間內對顧客的身份、地位、是否直接購買產品是否將產品直接使用等問題作出判斷。接著，他會隨著顧客的一係列動作而作出相應的反應。當顧客的目光盯著某款產品時，他會從側麵走近，並恰到好處地對產品進行介紹；當顧客用手去觸摸某一產品時，營業員會作出判斷：顧客對該產品感興趣，他會抓住機會，大加讚揚產品的優點。如果顧客開始詢問產品價格，營業員則判斷該顧客已經有明確的購買意向了。此時，為了淡化產品的價格印象，營業員會在介紹產品價格時，有意無意從產品性價比入手，對產品性能優勢大加讚揚，讓顧客感覺到產品物有所值。一旦顧客在價格上與營業員糾纏不休，營業員就不會給顧客空著手走出店麵的機會了。