正文 第23章 大渠道營銷之人員推廣(1 / 3)

(一)人才的選、育、用、留

企業用人,當以實際需要而擇,擇人標準中,不可過分看重學曆、職稱、名聲、成功曆史等與企業所需相差較大的表象因素。一旦選定了合適的人才,就要長期使用。用人應趨利避害,用人不可不察人,留人也不能以感情好壞為依據。要靠機製,使人才在發展空間和實際收入方麵都受益。

孫子兵法——夫將者,國之輔也。輔周則國必強;輔隙則國必弱。

——不知三軍之事而同三軍之政者,則軍士惑矣;不知三軍之權而同三軍之任,則軍士疑矣。三軍既惑且疑,則諸侯之難至矣。

——將能而君不禦者勝。

“企業”之“企”字,有“人”則稱“企”,無“人”則稱“止”。如果把企業比作一棵參天大樹,市場和消費者就是大樹的根;人才則是大樹的樹幹和枝杈。一個企業要想枝繁葉茂,不但要有發達的根係,還要有層次分明、錯落有致的枝幹。一棵枝幹折斷的樹,無論如何也不會枝繁葉茂,縱使土壤再肥沃,根係再發達,養分不能順暢到達枝葉,這棵樹也不可能旺盛。即使勉強長成了大樹,也必然是一棵半枯萎的老樹,毫無生機可言。

企業用人首先是選人。無論企業大小,用人多少,都要重視人才的結構和梯隊,以保證企業的發展空間和可持續性。千萬不可因為一兩個人而影響整個企業的用人結構。每一個用人單位,應該是一個分工明確、團結有力的團隊。不管這個團隊的成員有多少,都要“動”有其形,“做”有其規,才能保證這個團隊有很強的戰鬥力和凝聚力。要想達此目的,企業必須製訂一個係統的崗位體係,根據不同崗位要求選擇和招聘人才。

無論企業大小,一旦人才到位,都要鼓勵他們多學習,除了學習專業技能外,還要學習更高崗位所需具備的能力和知識。在用人方麵,一定不要求全責備,要掌握每個員工的特點及特長,最重要的是要認清其缺點和不足。這樣在用人時,就可以做到揚長避短,千萬不要因為發現某人的缺點和不足,就對他的看法一成不變,甚至動了解聘的念頭。所謂“人無完人”,人的缺點和不足是不可避免的,大量的實踐證明,永遠沒有因為員工有缺點而誤事,有的隻是領導用人不察、察人不明而導致的失誤。

特別要強調的是企業留人問題,有些企業一年中有多次員工集體“大逃亡”出現,這說明什麼呢?隻能說明企業不會留人。事實證明,一個員工隊伍不穩定的企業是不能長久的,而那些能夠成為百年老店的企業,必定有一批在企業幹了數年、數十年、乃至一生的忠誠員工。企業留人不能光靠感情投入,還要不惜財,要有以財留才的意識和魄力,那些一心想壓縮工資開支,同時還妄想讓員工口稱得到實惠的企業老總,是永遠也留不住真正人才的。應該堅信一點,世上永遠沒有被老板用錢砸跑的員工,也永遠沒有因為開工資而倒閉的企業,有的隻是人心不齊、人員離散而導致經營陷於絕境的企業。

企業留人從根本上要靠機製,或者更確切地說,必須讓人才在企業裏得到他應該得到的東西。其實真正的人才對企業的要求不外乎兩點:一是個人發展的空間和實現個人價值的平台;二是現實收入。為真正的人才提供個人發展空間和實現其個人價值的平台是企業的職責所在,最大的受益者是企業而不是個人。至於人才的收入需求,大渠道營銷學認為,那是他們的勞動所得,他們有資格也有權利得到自己應當得到的收益。至於企業,在人才拿到他們自己應得的那份收入時,他們為企業又創造了多少價值,作為企業老總,應該深刻思索其中的科學道理,明確自己應該如何去做。

(二)用腳丈量市場的業務員

業務員是企業營銷團隊的尖兵,是企業與合作夥伴及客戶之間聯絡的橋梁。業務員在工作過程中要麵臨強大的業務壓力,多次的拜訪碰壁、洽談中的埋怨,合作中的不公平待遇等。所以,業務員的知識麵要廣,思想素質要高,對各種信息的采集及把握能力要準。

從工作難度和強度上來說,業務員的水平基本上是用自己的腳在丈量目標市場中提高的。

大渠道營銷學對實踐的總結。

業務員在日常銷售工作中,大多是以個人身份出現的,而代表的卻是整個企業。所以,企業在對業務員的培訓和管理上要投入更多的精力和財力。在對業務員的能力要求上,除了要求其深刻理解公司的企業文化和了解產品外,還要對其進行營銷技巧的強化培訓。由於不同的企業在企業文化及產品方麵存在著較大的差別,不具有共性,所以,本文中隻對業務員所應具備的基本素質及營銷過程中的業務技能進行論述。