正文 第20章 大渠道營銷之渠道營銷術(6)(3 / 3)

在聽覺方麵,為了淡化來自眾多消費者與導購員之間交談所產生的嘈雜聲音,以及售貨員在取衣服時所產生的各種雜音,M專賣店收集了各種不同風格的世界名曲,在店內配上高音質的聲響設備。在不同的時間,放出不同的曲目,給人一種輕柔的歡愉和微微的衝動感。比如,當消費者剛進入專賣店時,他們放出柔和而歡快的曲目,給人以輕鬆愉悅之感;當消費者因某種原因不能立即作出購買決定時,他們會有意將曲目更換為奮進的激情歌曲,容易使人產生短暫的衝動,以助其當場產生購買欲望。所有這一切都為了促成銷售。

一般來說,服裝麵料中難免會含有一些對人體有害的化學成分。這些化學成分在某件服飾中對人體產生的危害可能很輕微,甚至可以忽略不計。但是,當大量的服裝堆積在一起,特別是新產品堆積在一起時,就會散發出一股令人不舒服的怪味。另外,服裝專賣店不像大型商場,通風設施比較健全,通風效果比較好,這些專賣店麵積有限,隻留大門作為出入口,所以空氣流通很差,空氣汙濁,讓人很不舒服。一般的專賣店大都不注意這些問題,但M服飾專賣店注意到了,在專賣店管理手冊中,專門規定每天早晨和中午點上一炷熏香,這種熏香有一股淡淡的清香,聞起來感到很清爽,能使人的精神為之一振。特別是中午和下午,當人比較疲勞時,聞到令人清爽的香味,會產生興奮感,特別有利產品銷售。因為在這裏,他們不但感到清爽,還會受到M服飾文化和藝術的熏陶,最終難免產生當場購買的衝動。

如今的服裝專賣店大都裝有冷暖空調,讓人在店內滯留時感到比較舒適。而在幾年前,這種享受恐怕隻能在有限的幾個大型商場裏才會有,一般的單一品牌專賣店根本沒有。然而,M服飾專賣店卻想到了,也做到了。在室內安裝空調,最早是在一個小縣城的M專賣店發現的。當時策劃專家到服飾市場調查,發現同周圍的競爭品牌專賣店相比,消費者進入M服飾店的較多,而且在店內滯留的時間較長,消費者為什麼喜歡在M專賣店內滯留,而不在其他競爭品牌店內滯留呢?帶著疑問,專家先走了近10家競爭品牌的專賣店,當時正值盛夏,天氣炎熱,轉完近10家專賣店時,早已大汗淋漓,身心疲憊。專家發現在這幾家專賣店購物的顧客不但汗流浹背,而且毫無購物欲望,有的匆匆進去,急忙出來。當專家們走進小縣城的這家M專賣店時,頓時精神一振,感到一股涼氣撲麵而來。專家們發現,專賣店內裝空調不但可以使更多的消費者留在店內,更重要的是,當顧客試穿衣服時,不會覺得悶熱難耐,而是耐心地挑選,如此一來,盡管夏天炎熱,M專賣店反倒增加了銷售額。專家們為此建議,M專賣店在全國的終端營銷網點全部裝上空調。M品牌老總采納了這一建議。全國的M專賣店統一安裝空調後,M服飾銷售量大幅度增長。

通過對M品牌服飾專賣店終端銷售氛圍的營造分析,我們發現,有很多事情並不是從表麵看到的那樣簡單,特別是帶有創新性的事物,它的產生,以及最終形成強大的生命力,都需要付出相當大的努力。因為,任何一套管理方案,哪怕是M專賣店銷售氛圍的營造這樣細枝末節的事,都要有一個係統的理論作指導,而要想使其行之有效,還必須要有一個強大而有效的執行係統。很多人對於營銷策劃往往隻停留在有一些好的創意,出一些好的點子,或者是製訂出一套好的方案上,而不是立足於實際,將營銷策劃的重點放在執行階段的分析和執行結果的預測判斷上麵,這實在是急需改進提高的地方。