選定了目標渠道,並確定了絕對的競爭優勢後,即可大膽地放手一搏,執行時強調速度。特別是在競爭雙方力量對比勢均力敵的情況下,誰將各種營銷力量推向市場的時間最短,誰將搶先占據市場的製高點,從而為下一步的營銷活動爭取到一個好的先機。也就是說,誰取得營銷競爭勝利的第一步,而且是最為關鍵性的一步,誰就掌握了最終營銷勝利的優先權。
本文談到渠道優勢時,之所以用“創造”而非“營造”或“整合”等概念,是因為渠道優勢是由多種營銷資源的綜合實力組成的,而每一種營銷實力要想超過競爭對手,必須結合對手的實際情況重新進行規劃。在這個意義上說,“創造”更能體現一種創新精神和隨機應變的靈活性,這一點從N服裝的渠道優勢創造過程,可以比較全麵地體現出來。
N品牌服飾公司是20世紀90年代中期在中國中原地區成立的一家私營製企業,經過10多年的經營,至今已發展成為當地乃至全國範圍內響當當的品牌。產品也由當初的單一西裝品種,發展成為包括襯衣、西褲、休閑服飾以及領帶等飾品在內的綜合性係列產品。而且該公司還聘請了在國內比較有名氣的影視巨星作為品牌形象代言人,又在省台、中央電視台做了廣告宣傳,可以說整體上企業發展勢頭很強勁。一年前,N品牌進行營銷渠道改革,改革很不專業,也不到位,造成很多合作商與N品牌公司中止合作或者合作不配合,導致N品牌企業銷售量減少,甚至營銷渠道出現癱瘓危機的情況,空白的市場也逐漸增加。
年初,N品牌老總找到我,就N品牌渠道整改谘詢簽署了合作協議。通過對N企業及其市場的全麵調查,我最後提出“創造渠道競爭優勢,重新開拓市場網絡”的整體構想,經N品牌老總認可後付諸實施。
首先,將N品牌所在行業的渠道營銷資源進行了彙總和分類:
A廣告宣傳力度及品牌影響力
B產品質量
C產品價位
D調換貨政策
E加盟商服務及獎勵政策
接著,又詳細分析了N品牌在市場上主要競爭對手在以上5個方麵的綜合投入力度,並結合競爭對手情況,對N品牌本年度的營銷力量進行了如下調整和加強:
A廣告繼續投放,利用企業銷售渠道,將廣告信息在整個銷售網絡內進行傳播,並促使其向最終用戶傳播。
B與沿海優勢服裝製造企業聯合加工N品牌服飾,以提高N品牌產品質量。
C開發低價位產品係列,並憑借低價位產品衝擊市場,組建新的加盟商渠道體係。
D針對競爭對手的調、退、換貨政策,製訂了N品牌優越於競爭對手的政策。
E加強與客戶溝通,把為客戶服務的工作內容及服務範圍用書麵形式提供給各加盟商,請他們隨時監督;將N企業對加盟商做過的口頭獎勵承諾寫入雙方合作合同,以確保有貢獻的加盟商能切實得到各項獎勵。
該方案實施後,市場反映較好,特別是以前的老合作夥伴更增強了經營N品牌的信心。一些曾經中途與N企業中止合作的經銷商經過重新接觸後,也大部分回到經銷N品牌的團隊中來。空白市場的開發更是喜人,很多經營競爭對手品牌的經銷商改變經銷品牌,加入到N品牌的加盟體係中來,不但開發了新市場,而且將競爭對手擠出了該市場(因為N品牌規定,其加盟商不得經營競爭對手品牌)。
新開發的低價位產品市場尤其喜人,在廣告宣傳和業務人員逐個走訪客戶的雙重作用下,短短兩個月,就開發了省內60%以上的市、縣兩級市場,同時在省外確定了8家省級代理商,預計當年新產品的市場銷售額將達到N品牌係列老產品銷售額的70%左右,可謂相當成功。
N品牌的市場渠道整頓及新產品的市場開發之所以取得超常規的成功,主要在於其在製訂整個市場政策時綜合考慮了競爭對手的基本情況,並有針對性地製定了優於對方的各項政策和行動方法,從而創造了遠遠優於競爭對手的渠道綜合優勢,使N企業在市場競爭中獲得成功。
(四)好渠道的標準
同樣是營銷渠道,有的企業營銷渠道相當成熟而穩定,渠道營銷效益也較高,而有的企業營銷渠道則相反。大渠道營銷學認為,好的營銷渠道應當同時具備渠道扁平化好、覆蓋率高、流通周期短、形象價格管理統一等4個特點。
大渠道營銷學對營銷渠道理論長期的研究積累。
好的東西總是能給人以美的享受,營銷渠道也不例外。好的營銷渠道不但使企業使用起來得心應手,更重要的是它能提高工作效率,提升企業形象,還能方便消費者購物。
好的營銷渠道應具備以下4個基本特征:
第一,由生產廠商到終端市場的中間環節較少,即平常我們所說的“渠道扁平化”概念。從一般意義上說,從生產廠商到消費者之間每增加一個環節,產品售價就會高出一個等級,同時商品也多了一次周轉的過程,送貨周期及效益也會稍差一層。所以,在條件許可的情況下,一定要盡量壓縮渠道的中間環節,使營銷渠道趨於扁平化。