(一)渠道製勝
渠道是產品與消費者之間流通的橋梁,在渠道製勝的今天,誰掌握了渠道,誰就掌握了營銷取勝的法寶,掌握了占領營銷市場的主動權,從而擁有更多的發言權。
渠道是市場營銷競爭的主戰場,誰擁有了優質的渠道,誰就占據了有利的地形地物,收到“一夫當關,萬夫莫開”的效果。
孫子兵法——夫地形者,兵之助也。……知此而用戰者,必勝;不知此而用戰者,必敗。
一個企業的營銷模式主要通過其渠道體現出來,渠道對於營銷來說至關重要。
從總體來看,營銷渠道可分為4個環節:
1生產廠商
生產廠商是營銷政策的製訂者,也是營銷渠道模式的決定者,更是整個營銷渠道的源頭。很多重大變動都是從生產廠商這個環節傳遞下來,所以,處於任何渠道的經營者都不可忽視對生產廠商這一環節的研究和持續關注。
2總經銷環節
總經銷環節是企業營銷在區域市場的樞紐,承擔一個區域市場營銷成績好壞的重擔。各區域總經銷商依靠本地化優勢,掌控著本區域的營銷終端網絡,對企業產品在本區域的銷售有決定權。如何處理好產品生產企業與總經銷商之間的關係,采取什麼樣的方法對其進行管理,以使其更好地為本企業服務,同時又不至於使總經銷商流失到競爭對手一邊,是當前各個生產廠家研究的主要問題。雖然有些實力較雄厚的企業已舍棄總經銷環節而采取自建渠道的營銷模式,但限於資金、外派人員素質、管理以及對當地市場及消費的熟悉程度等原因,更多的企業仍然對總經銷商存在著很大的依賴性,隻不過在合作過程中增加很多管理措施,如保證總經銷商的一定利差,將總經銷商職能轉化為生產企業在本地的一個服務站,生產企業與總經銷商聯合建立利益共同體等。
3二批商環節
由於目前有關“渠道扁平化”的呼聲越來越高,加之各廠商對營銷終端網絡的重視,進而直接控製營銷終端網絡,二批商的日子越來越難過,有逐漸被淘汰出局的趨勢。
4終端零售環節
隨著超級市場的受寵,超市連鎖、便民店連鎖,專賣店連鎖發展很快,再加上快速消費行業在街頭眾多銷售網點的建立,這一切都加重了終端零售在整個營銷渠道鏈條中的分量,同時,也提高了終端商在廠家心中的地位。據不完全統計,目前廠家所生產的產品有60%以上都被推到了終端銷售市場,這與其說是中國物流、倉儲業的發展所致,倒不如說是終端零售被重視所致。
目前廠商所進行的促銷活動,有70%在終端零售環節進行,而廣告宣傳的對象90%以上都是針對直接用戶,也可以說廣告宣傳是在直接為終端商服務。
終端零售環節的競爭,已由當初的對一店一鋪的競爭發展到對店內一個貨架以及貨架的單個層的競爭。
早些年曾聽說在糖酒展銷會上,廠商為爭奪宣傳位置而激烈爭吵。如今在超市現場,廠商業務人員為爭奪產品在同一貨架不同層麵的售貨權而激烈爭論的現象都屢見不鮮。
從各個銷售環節所散發出的火藥味,已充分證明了當前營銷競爭的激烈程度,同時也證明了渠道製勝的論斷是有道理的。
2002年,M品牌對該品牌產品營銷渠道進行全麵整改,由於受到強烈競爭的衝擊,加之因渠道管理混亂而造成的巨大損失,M品牌廠商終於痛下決心,對M公司的各個營銷渠道環節及合作夥伴進行大刀闊斧的徹底整頓。
應該說,M品牌營銷渠道管理混亂的問題有其深刻的曆史根源。一方麵,多年的市場領先,使營銷管理層有了老子天下第一的優越感,對下麵商戶態度十分傲慢。嚴重時,經銷商為了早一天發貨,都要向營銷管理人員送紅包,至於平時的請客送禮、吃喝玩樂更是家常便飯。在銷售旺季貨源緊張時,哪個經銷商出手大方,就把產品配給哪個經銷商。至於廠方派往各地幫助經銷商開發市場的業務員,由於受老業務員不正之風的影響,除了不幹活之外,還利用各種名目吃、拿、卡、要,儼然成了各商戶的“太上皇”。對此現象,M企業高層不是不知道,但因為此事涉及麵太廣,怕較起真來會給整個企業帶來強烈震動和負麵影響,因此對整頓營銷渠道管理一直舉棋不定。
另一方麵,經銷商往往憑借與廠方營銷管理人員的關係對廠方各項要求陽奉陰違,廠方每年下撥的市場費用往往有大半被這些經銷商以各種借口侵吞。營銷業務人員因吃人嘴短,拿人手軟,對經銷商的錯誤行為也隻能睜隻眼閉隻眼,而對終端商和二批商的態度則更加傲慢,不聽話就請走人,反正此地就我一家,別無分店。
由於各區域之間,各營銷渠道之間存在著很大的利差,各地業務人員往往與當地二批商勾結起來,在各大區域之間進行串貨。一開始,廠方奉行“爛在鍋裏都是菜”的態度,認為反正銷售的都是M品牌產品,也就不加過問。但是如今串貨已嚴重危害到整個營銷渠道的秩序,到了非整頓不可的地步。