正文 第11章 大渠道營銷之產品營銷術(1)(1 / 2)

(一)拉近產品與消費者之間的距離

在產品和消費者之間存在著看得見的物理距離和看不見的心理距離,營銷工作的任務就是運用各種營銷工具拉近產品與消費者之間的距離,最終達到產品銷售的目的。

物理學——距離概念。

心理學——對一件事物的認識,是由不了解到了解,由不認識到認識的一個漸進過程,在這個過程中心理上的認識距離是逐漸縮小的。

相對來說,拉近消費者與產品之間的物理距離較為簡單,許多企業在營銷過程中做得比較多的是這方麵的事。拉近產品與消費者之間的物理距離就是要讓消費者看得見、摸得著產品,這就需要利用各種消費渠道,將產品展示出來,以保證消費者有機會購買這種產品。但是,讓消費者見到產品並不意味著消費者會購買產品,要想使消費者完成購買行為,還必須讓消費者在感情上接受某一種產品,即拉近產品與消費者之間的心理距離。一般來說,消費者對產品在感情上有一個從認識到理解,再到喜好的過程。而要想使消費者順利地完成這一由認識到喜好的過程,就要在消費者認識產品過程中施以人為的影響,給其以暗示,將其引導到喜歡某一品牌產品的感情思路上來。通常使用的方法有廣告宣傳、訴求、公益事業的參與、各種促銷活動的使用等。

H調味醋是某企業集團自1995年起經過一連串的企業兼並和資產重組後,開發的一種新型糧食釀造醋,該企業經過了長達3年的內部融合和市場準備,終於於1998年夏將H調味醋全麵推向市場。我擔任該集團下屬營銷公司的銷售總監時,一手策劃執行的H調味醋在整個市場的銷售工作如下:

1強化網絡終端,讓消費者隨時隨地都能買得到H調味醋

在當時,幾乎所有的產品品牌都要通過經銷商或者二級批發商完成對終端網絡的控製,很難達到終端的鋪貨率,而且對於廠家來說根本無法控製銷售終端。同時,由於渠道太長,產品利潤被分為很多份,最終售價也被人為地提高。

經過分析後,我們決定憑借公司的強大實力和對H調味醋的重視,自建銷售網絡。

第一步,在全國設置6大辦事處,辦事處主任由公司經過嚴格選拔,並由公司營銷部進行長達一個月的強化培訓後任命,辦事處主任每月由公司召集到公司總部彙報工作。

第二步,自建終端銷售網點,並對各種市場的終端網點布局、數量、現場氛圍營造等都作了統一要求,如在布點數量上就要求省會城市不得少於3000個,地級城市不少於800個等。通過對渠道的精耕細作,成功地拉近了消費者與產品之間的物理距離。

2業務人員本地化

各辦事處除了主任和財務人員由總公司統一選派外,其他業務人員全部在當地招聘,不但節約了大量業務差旅費用,而且本地人員由於其文化背景、生活習慣等都與消費者相同,便於交流,無形中增強了公司與消費者之間的誠信度。這一方法近年來已為很多公司所廣為應用,而且效果很好。

3財務收支兩條線

為了保證對各辦事處及其下屬市場的財務管理,公司除了對外派財務人員進行精心挑選和嚴格培訓外,還對財務製度和現金流程做了嚴格規定。“收支兩條線”就是當時所采取的主要財務製度和現金流程控製方法。

所謂“收支兩條線”就是指各辦事處及其下屬銷售機構,銷售收入必須全額在24小時內打到公司總部的銀行賬號上,不得以任何理由借用。同時,各辦事處的開支由公司按照統一製訂的標準,再結合當地具體情況,由公司總部定期打到各辦事處開設的銀行賬號上,收入和支出兩條線平行運行,嚴禁出現相交現象。

4情感營銷,推廣顯神威

網絡布控和各項管理工作到位以後,剩下的關鍵問題就是如何拉近產品與消費者之間的心理距離,最終完成銷售活動了,為此公司專門製訂了一係列的宣傳推廣方案。

(1)感情訴求。“喝H調味醋,健康又幸福”,是當時為了提高消費者對產品的了解而專門提出的宣傳口號。口號中鮮明地把傳統的“吃”醋概念改為“喝”醋。同時對食醋的功能,如健胃消食、美顏養身、軟化血管等進行重點傳播,倡導一種新的食醋觀念。

(2)營建終端銷售氛圍。H品牌調味醋製作了大量的宣傳性廣告牌和宣傳畫,對每一個終端銷售現場都進行氛圍營造,除了增強吸引力外,還通過內容的改變來增強消費者對食醋文化的了解,建立起消費者對H調味醋的偏好。

(3)開展各種促銷活動,留住顧客。為了培養消費者對H調味醋的忠誠度,我們策劃了很多促銷活動,對連續購買或一次大量購買H調味醋的消費者給予回饋。