她的工作作風是：關心員工，善於聽取員工們的意見和建議。
為了貫徹“個人式溝通”的製度，凡員工生日，都會收到一份生日卡和兩份免費午餐的招待券。“秘書周”的時候，所有秘書都會獲得一束鮮花和一個咖啡杯。而新的員工進入公司，每月會獲得玫琳·凱的親自接見，並被詢問是否適應所擔當的工作。公司的員工有什麼委屈、困難，都可以直接找她申訴、反映，她一定會抽出時間接見他們，並認真傾聽他們的談話，幫助他們解決問題。
運用種種“讚美”來推動員工努力工作。
為了貫徹“個人式溝通”的製度，玫琳·凱製訂了一係列運用“讚美”的辦法：每位推銷化妝品的美容師，在首次賣出100美元的化妝品後，就會獲得一條緞帶作為紀念。公司每年都要在會議中心召開一次年度研討會，參會的人員是從陣容強大的推銷員隊伍中選出的2萬多名代表，會上，讓有卓越成績的推銷員穿著象征公司榮譽的“紅夾克”上台發表演說，給推銷成績最好的員工頒發象征公司最高榮譽的獎品——鑲鑽石的大黃蜂別針和貂皮大衣。在公司發行的刊物《喝彩》月刊上，每年都要把公司各個領域中名列前茅的100名員工的名字登載出來。
有個美容師，第一、二次展銷會上都沒賣出什麼東西，第三次終於賣出35美元的東西。但她的上司海倫不僅沒有指責她，反而表揚她：“你賣出35美元的東西，那實在是太棒了！”海倫的讚美和鼓勵，使這位美容師的心裏熱乎乎的，後來這位美容師終於取得了可喜成績。海倫也因為善於運用讚美激勵部屬，得到玫琳·凱的重用。
玫琳·凱在回顧公司成功的經驗時說：“我認為，讚美是激勵部屬的最佳方式，也是上下溝通手段中效果最好的，因為每個人都需要讚美。隻要你認真尋找，就會發現許多運用讚美的機會就在你的麵前。”
身體力行，在打成一片中貫徹“個人式溝通”的製度，玫琳·凱本人首先身體力行、言傳身教、親自參加展銷活動，從而大大激發了員工的工作熱情，20萬人爭先恐後參與銷售活動，營業額大幅度上升。
企業成敗的關鍵在於是否把員工視為最重要的，是否尊重每一個員工，隻有關心部下，才能贏得部下對你的忠誠。如果你把精力花在幫助部下身上，那你會得到回報，因果循環的規律告訴我們，有付出，必然有回報，付出與回報是成正比的。