根據耗散結構理論,封閉係統會自動地走向熵增、趨於混亂無序,隻有開放係統才能依靠不斷地從環境中吸取負熵而從無序走向有序、從低序走向高序,或者說開放是係統自組織演化的一般前提。因此，解百零售創新係統在創新的過程中,應不斷從外界環境中吸取各種有用的信息與資源、輸出各種企業運作中不再需要的人及物，使企業穩定有序地得以發展。另外,按照耗散結構理論的觀點,係統穩定有序的發展速度是同開放的程度成正比的，如果開放的程度不大,係統即使能夠存在下去,也會產生停滯甚至衰退的現象。
在解百創新的模式中，係統內部的創新整體性做得比較好，與信息化管理相關的部門都能夠盡力配合，協同地為創新成果服務。但這一創新係統過於依賴內部的資源，對外部資源和信息的整合方麵還做得不夠，這與係統的開放性原則不符。因此，解百零售創新係統在創新的過程中還要注意擴大自身與外界環境的耗散程度。(一)建立良好的內外部信息流通機製一方麵，解百集團要注意及時、準確、廣泛地收集外界各種關於零售信息化的信息，了解最新的政策法規，把握信息技術發展趨勢，認清當前的競爭形勢，掌握市場需求動態。雖然目前通過管理層外出考察、參加會議等形式也能獲得不少信息，但對這些信息的處理和整合的效率還比較低，很多信息也沒有充分利用。況且，僅僅依靠管理層的信息流通渠道太過單一，不能很好地與外界進行信息的交換。另一方麵,解百集團還要積極向外界傳遞企業的信息,這樣才能吸引適用的創新型人才、充足的資金、優秀的供應商和分銷商，使企業有充足的資源謀求快速發展；隻有當外界了解企業的經營理念、管理特色、創新成果及企業為提高其經濟效益和社會效益所開展的各種宣傳活動時，才能樹立起良好的企業形象和鮮明的產品形象。(二)促進創新型人才的有序流動人才作為一種資源，同樣存在優化配置的問題。勞動力資源與其他資源的主要區別是勞動力本身具有能動性，勞動力流動不僅可以改變人力資源配置，而且更重要的是新觀念、新技術、新管理方式的擴散。這包括係統內部的人才流動和係統與外界的人力資源的流動。現在很多大企業為了發掘每個員工的潛在能力，原則上讓員工每兩年換一個同他們的工作相聯係或全新的工作崗位。對於那些精力充沛的員工，則通過企業內部流動製度,使其有盡快找到適合自己的崗位的機會。目前解百也正開始學習這種人力資源管理的方法，實行崗位輪換，以便發掘創新型的人才。當然這僅僅是促進人才流動的一種方法，更多的時候招攬創新型的人才是應該麵向社會的，畢竟係統內的資源有限，需要向社會吸收更廣泛的創新型人力資源，尤其是在解百現階段信息技術的研發人員專業水平還十分薄弱的前提下，招聘一定數量的技術人員對解百是十分有利的。
同時，對於係統內不利於創新活動開展的人員（缺乏創新思想或者無法勝任創新活動）應該果斷地予以摒棄，向環境輸出，使其找到更適合的崗位，避免人力資源的閑置。(三)建立暢通的與顧客溝通的渠道解百集團作為一家傳統百貨店，其零售的交易行為是服務的一種，顧客積極參與其中的生產和傳遞過程。因此，顧客需求始終應該是解百創新最直接的動力和方向，解百必須根據顧客的需求來決定出售什麼商品，提供什麼服務。顧客的需求發生了新變化，就要求解百進行相應的創新。如果解百能與顧客密切和直接的接觸，也有利於這種創新的產生。尤其是顧客中的領先用戶，在他們身上比一般顧客更早地承載著新的消費需求，因此在創新早期的預開發中能夠發揮重要的作用，如果解百集團能夠用係統化的方法來重點研究領先用戶的消費需求，就能夠迅速地完成創新並以此來確立競爭優勢。因此顧客需求對解百來說理應既是一種動力，也是一種壓力。就目前而言，解百創新的動力一般都是來自於市場競爭和政府的政策因素，對於顧客需求，還應該引起足夠的重視，建立通暢的與顧客溝通的渠道。解百與顧客的接觸除了銷售和購物之外，不應該僅限於處理顧客投訴和提供一些附加的服務，還應該主動地獲取顧客信息，並通過科學的方法對這些信息進行處理。一個暢通的與顧客交流的渠道是長期性的企業製度安排，具體應該包括：定期與顧客座談，專門的客戶服務中心，隨處可見的讓顧客留下意見的設施，長期的對可行性意見的獎勵製度以及上至董事長下至普通員工的對顧客信息的重視。