能夠度過這個階段的快遞服務人員將進入另外一種狀態，他能夠形成自己的快件接送理念，形成自己的收派模式，甚至形成自己的服務哲學。但進入這種狀態的人還是隻能階段性地獲得用戶的好評，還無法持續穩定地收取和派送快件。一般達到這種狀態後，再次學習的動力會逐漸喪失，他覺得自己已經理解了快遞服務：快件收派不過如此。然而快遞服務遠非“不過如此”他開始封閉自己，否定別人，不願意跟別人交流。確實，能夠達到這個階段的人本來就不多，所以，他變得孤獨，進而也同時很難再次學習和進步。
然而，快遞服務的學習是從第三個階段才真正開始的，前兩個階段都相當於基礎課程，第三階段才開始進入專業課程。前兩個階段都是學知識，第三個階段才開始學技能。技能的學習是永遠沒有止境的，技能的不斷提高才是你保持快遞服務滿意度的基礎。提高能力遠比掌握知識難度更大，提升服務滿意度既靠知識，更靠能力，所以你應該理解為什麼說學習的能力就相當於提升服務滿意度的能力了。
能力可以分為用戶分析的能力、對用戶行為的理解能力、對影響收件量主導因素的鑒別能力、對公司相關圖表的解讀能力、快遞服務計劃的製定能力以及執行能力。任何知識，隻有通過自己的具體實踐，消化吸收才能轉化為自己的能力。到了這個階段，保持開放、客觀的原則最重要，這也是快遞服務人員能夠繼續學習進步的原則。不要封閉自己，不要禁錮自己的思想，要勇於否定自己，否定自己過去錯誤的收派行為。否定錯誤就意味著得到正確。
通過進一步的學習，你所得到的已經不再是知識性的東西，而是認知能力的提高、服務能力的提高、自信心的提高，進而是收派能力的提高。要達到這樣的要求，你的學習之路將永無止境。
到了第三個階段，你學習的主要方式就是實踐和領悟。不僅僅是快遞服務的實踐和領悟，也包括人生的實踐和領悟。你會認識到，快遞服務其實就是一個人跟用戶打交道，其實就是在跟一群白領在打交道。當你有新的領悟之後，你一定會對原來你自以為完全了解的東西有嶄新的認識，包括你原來已經否定的從老家帶來的那一套服務方式。
每個快遞服務人員都在為寄遞行業作貢獻，每個人都在為提升自己的快遞服務滿意度而努力，每個人都有可學之處。這個時候，你的學習主要就是與人交流，交流思想、體會、心得，甚至是性格。
不要把自己局限在學習快遞服務方法上，要通過學習經營人生來學習服務，通過學習與人相處、與社會相處來學習和提高，這是最重要的學習。通過這種學習形成大氣、坦然、客觀、麵對、從容的人生態度。
大氣、坦然、客觀、麵對、從容對於快遞服務的重要性無需多講，這種風範不是通過技術性的行為能達到和實現的，也不是通過提高你的快遞服務預測分析能力和快遞服務管理能力能達到的。所以，再次強調，保持客觀和開放的心態，不要封閉自己，永遠保持好奇心和求知欲，這樣你才能獲得不斷前進的動力。
嚴格來講，封閉自己、否定別人，就預示著你的快遞服務生命已經進入結束階段。快件收派的任何波動都可以找到相應的應對措施，關鍵是看你的追求。確定了你的追求就確定了你學習的方向和努力的動力。
快遞服務市場在變化，追求在提高，所以你永遠不要停止學習。謙虛、開放、客觀是學習的原則，其實也是快遞服務的原則。做人如此，快遞服務也是如此，永遠不要停止學習。