快遞服務人員如果能與主管保持良好關係,自然是再稱心不過的事,因為這樣既可以擁有和諧的工作關係,又可以獲得賞識、器重和指點。不過,你也可能會遇到沒有快遞服務能力、無法給你良好快遞服務建議的主管,頑固而且心胸狹窄的主管,或者是一位專門阿諛奉承老板的主管。一旦遇上這樣的主管你就會覺得懷才不遇,甚至造成嚴重的精神壓力,直接影響身心健康。和這種主管打交道你隻能嚴格要求自己。
注意自我反省。
有時你會覺得這樣的主管根本不稱職,大事做不來,小事不想做,什麼事都要依賴別人來幫他完成。靠那點關係在大家頭上作威作福,隻懂得一味地批評快遞服務人員,遇到任何問題都無法從他那裏得到解決。快遞服務人員都認為他並不是一個合格的主管,每個人還得要聽從他的調度和安排。這個時候就要承認人無完人的事實,並更多地檢討自己。
a、捫心自問,是不是有很多事自己不懂得如何處理而必須依靠主管幫忙?
b、主管是不是在處理我提出的這些小事上表現得愚蠢可笑,而心事卻用在考慮其他重要事情上呢?
c、從主觀上接受他是主管的事實,你就會發現主管並不是你想象的那麼無能。與主管的合作要從對主管的欣賞開始。
d、假如主管真的是一個無能主管,也不要因此而惱怒抱怨。相反,這可能是一個表現自我的機會。
與主管建立良好的關係需要一個過程。隻要環境許可,你就可以站在主管的立場想問題,你會發現主管也有許多迫不得已的苦衷。主管認可的事,你寧可支持主管也不要和他對著來,隻要你尊重主管,主管也會經常聽取你的意見的。
堅持自己的做法。
做快遞服務工作被用戶橫挑鼻子豎挑眼是無可奈何的事,要是被自己的主管挑剔就會感到很不爽。盡管如此,你最需要做的事就是正視現實,對事不對人。要想得到主管的尊重,首先要堅持自己做人做事的原則,一個個人原則很強的人誰都不敢小看,當然也包括主管。你隻要按時足額或者提前超額完成快件收派任務,並不和誰斤斤計較,主管就是責問你,也不急於為自己辯護,而是堅定地看著主管,以冷靜的態度麵對主管的挑剔,這樣慢慢你會發現主管對你會越來越客氣。
擱置不滿,抓緊收派快件。
身為員工,主管交待的任務就必須盡力完成並努力取得成果,作為做快遞服務的快遞服務人員更應該如此。因為快遞服務人員要是不能按時派送來件、及時取走發件,將會影響整個公司的聲譽。所以,在這樣的關鍵時刻,即使你對主管有再大的不滿也要暫時放下,先去完成快件的收派。
不要一味地逢迎主管。
對主管尊重與逢迎是兩個不同的概念。快遞服務人員對主管阿諛奉承、投其所好,以此獲得主管的賞識是靠不住的,反而會被別人小看。逢迎主管的人,本想達到自己的某種目的,其結果常常是適得其反。首先他得不到周圍同事的信任,甚至在眾人群起而攻之的時候,讓主管左右為難不得不一腳把他踢開。
快遞服務人員是靠收取快件的量來說話的,逢迎不是一種光明磊落的行為,而是一種投機取巧。逢迎主管可能會換來主管一時的好感,但總有一天你會露出真麵目來,主管還是會放棄對你的信任。一個正直自信的快遞服務人員要達成自己的目的,會靠自己的智慧和能力來實現。
好的想法及時提出。
金無足赤,人無完人。主管對快遞服務環節上的一些問題,也會有考慮不周到的時候,作為快遞服務人員不要盲目服從,如果有好的見解要及時提出來。明明用戶已經在網絡上通知過你叫等通知派送,你卻還是按主管要求把件送出,這就叫“弄事”當主管有明顯失誤時,要提出中肯的意見和建議。這正是證明自己的能力、贏得主管好感與信任的好機會。
把主管換掉。
如果主管真是一位完全無法溝通令眾人傷腦筋的人,就應該嚐試換掉他。盡管這是一件非常困難的事,弄不好還要付出被報複的代價。必須要取得百分之九十以上同事的讚成,還要得到老板的默許才行。