一時的不順是快遞服務人員在快遞服務工作中難免會出現的低潮，是否能長期保持良好心態樂觀麵對這樣的低潮，是檢驗一個快遞服務人員是否成熟的一個標誌。快遞服務環境，公司內部調動，同行對手發起強烈的競爭攻勢，用戶態度的冷漠，主管給出的任務壓力，自身文化水平的限製，接送快件的能力也有限，再加上親人或者朋友的抱怨和不理解，都會讓你招架不住而陷入消沉。
反過來，事事順利對一個人來說未必是好事。隻有出現不順，才會激發你更多的鬥誌，問題是看你在不順中逃避了，還是樂觀麵對並勇敢地克服了不順。快遞服務人員要想有好的快遞服務業績，必須要保持良好的快遞服務心態，建立起強有力的自信心，戰勝一切快遞服務的困難。那麼不順時，我們如何做是好？
接送快件沒有借口。
在快遞服務過程中，快遞服務人員對待工作的態度要端正，隻有你的心正了，你才會說出正確的快遞服務語言，在你正確語言的推動下，才會不停地做快遞服務的正事，隻要你快遞服務的正事做多了，必然獲得快遞服務的正果，這是任何力量都無法摧毀的。所以，我們“隻能為成功想辦法，決不為失敗找借口”快遞服務中遇到任何不順或困難，都不要將問題歸結到客觀或別的人身上去，更不要悲觀當孬種，選擇逃避。最需要做的是調整好心態，尋找或者編織一些激勵自己的話語，如。
a、這件事情的發生必有其原因，一定有助於我！
b、重要的不是這件事，而是我要做哪些事情來改善它！
c、付出才會傑出。為別人創造價值，別人才願意和你交往。
d、成功者願意做失敗者不願意做的事情，所以他成功！
e、成功者決不會放棄，放棄者決不會成功！
情緒低落時，快遞服務行為回到初入職，打頭從來。
a、回到剛來公司時的狀態，重新修正自己做快遞服務的計劃，反省在整個快遞服務過程中自己不慎的地方。
b、重新回到自己剛來公司時的謙虛心態，虛心向老快遞服務人員學習，積極接受快遞服務語言和快遞服務行為的訓練，並增加接送快件的數量、延長收派服務的時間。
c、閱讀有關快遞服務的實用書籍，參加有關快遞服務的培訓，提高自己的工作能力。
d、請公司最佳快遞服務人員或者主管對自己的快遞服務方法進行評價，不當之處盡快改正。還有，遇到不順的時候，跟著優秀的快遞服務人員學習也是一個不錯的辦法。
做快件收派順逆兩種感受的做法比較。
短跑冠軍劉強常用的一個比較方法，是觀察自己比賽的錄像，比較成績好和差之間的不同之處，在下次比賽中進行自我修正。同樣，快遞服務人員也可以借用這種辦法仔細地反省，自己在接送快件之前的準備工作是否出現偏差、時間速度是否有不同、與用戶交流的態度或者語言表達是否有不滿意等。在遇到不順利的時候，重啟自己表現優秀時的全部做法，將會有特別好的體會。
承認客觀變化。
有時快遞服務出現不順跟我們快遞服務人員自身因素沒有關係，比如快遞服務市場和用戶隊伍無時無刻不在變化，重視快遞服務管理和配套設施強勢的快遞公司搶占市場的速度加快，也會使快遞工作產生很大的變動。快遞服務人員一旦無法應對這樣的變化，陷入苦戰時用自己的服務魅力留住用戶也是預期中的事，快遞服務人員沒有必要責備自己。
做快遞服務前的問題心理預期。
在快遞服務過程中會遇到一些難以解決的問題，快遞服務人員往往會感到緊張。在這樣的情況下，越是緊張，就越是不能保持積極的態度和清醒的頭腦應對用戶，於是問題就越得不到解決。要是快遞服務人員在收派快件之前，就對各種可能出現的問題進行一番預想，並作好多種應對準備，那麼當快遞服務中問題出現時，就會沉著應對，不至於導致情緒緊張，從而使問題得到圓滿解決。
放鬆一下心情。
這是改變“情緒低落”的一個好辦法。到野外去使勁奔跑一圈，或約個用戶喝個茶、跳個舞。隻要你能夠變換一下工作和生活方式，嚐試改變自己糟糕的心情，就能夠拋開工作上的精神壓力，徹底放鬆自己。
其實，快遞服務工作本身就是與各種錯綜複雜的快遞服務難題較量的活動。雖然困難和挫折會給我們快件收派活動帶來重重阻礙，可是從另一麵我們就能夠想到：如果沒有這些大大小小的困難和問題，要快遞服務人員幹什麼？因此，所有做快遞服務的人都不要指望你的工作都一帆風順，也不要遇到問題或困難就悲觀消極。要有麵對現實的勇氣，積極樂觀地看待快遞服務中一時的不順利。