d、良好的自信心。用戶對你的好感就是來自你對你自己的信任，即對你所做快遞服務的自信。
用心熟悉每一個用戶。
要想和用戶建立良好的關係，就要用心去熟悉用戶，知道用戶的基本信息，了解他們的性格愛好，即便沒有時間聊他們感興趣的話題，至少可以不會提起他們反感的事。以此用心創造和諧氛圍，維係與用戶的良好關係。
在意用戶的需求。
在與用戶相處的過程中，不論他的境界高低，快遞服務人員都要主動、周到地考慮滿足用戶的需求並為他增加利益，不管是看重還是不看重利益的人都會很看重你。作為快遞服務人員，你關心幫助的用戶越多，你的人際關係當然就會越好。
稱讚用戶。
快遞服務人員對用戶來說，你可以不接受我提供的快遞服務，但你不能拒絕我對你的關心、讚美和微笑啊！所以說，適當地讚美用戶可以給用戶留下良好的印象，甚至渴望能夠經常見到你。
培養廣泛的愛好。
快遞服務人員要培養廣泛愛好，能廣泛到對一切都略知一二最好，這樣和許多用戶都能說到一起。即使有些用戶的興趣你實在沾不上邊，你也要表現出對他的愛好有極大的興趣並希望能夠深入了解，隻要他願意，你可以當場拜師。事實上，你本來就要培養廣泛的興趣，多學一樣對你有益無害呀。願意當你師傅的人，和你的關係一定相當的好。
開展私下交往。
小恩小惠可以加深人與人之間的情感。快遞服務人員可以與你認為特別重要的用戶建立個人友好關係，選擇適當的時機，再提出一個恰當的理由，給他送個你認為他會喜歡的小禮物，但不要讓人感覺你是行賄、拍馬屁。一般情況下隻要他接受了你的禮物，你們關係就開始升級了。比如用戶喜歡歌曲，你送他一張光碟。他喜歡某項展覽，你送他一張門票。他的生日，你送他一個蛋糕。他個人特別的時刻，你給他發了一條短信，這些都證明你在關注他，他一樣也會關注你。
快遞服務人員不重視與用戶的關係是缺乏遠慮的表現。不能隻關心眼前的結果，而不考慮如何從根本上提高自己快遞服務的能力，創造長期對自己有利的快遞服務環境。事實上統計表明，70%的用戶之所以叫你為他寄發快件，就是因為他喜歡你、信任你、不討厭你。隻要有一點快遞服務經驗的人都知道，一旦用戶對你產生了喜歡、信賴之情，他自然就會喜歡、信賴並接受你的快遞服務。
總之，要想把快遞服務工作做得更加滿意，就必須與用戶建立良好的人際關係。