一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。時間可以葬送生命，生命無法換回時間。對於社會經濟發展中的一隻“推手”快遞服務人員來說，時間不僅代表成就個人的機會，更代表著肩負影響用戶經濟效益的責任。快遞服務人員不論是接快件還是送快件，占用的時間都要盡量簡短，切忌拖拉延時。首先，用戶為了等你收取他要寄發的快件或者等你派送他急需接收的快件而取消了另外一些行程，或是放棄了進行其他活動的機會，這在經濟學上叫做時間成本。因此快遞服務人員在收派快件時一定要把握時間，珍惜用戶關注你的機會，不要毫無顧忌地浪費用戶等你的時間。
向用戶介紹快遞服務時要直入主題，談吐專業，給人一個負責任的快遞工作者形象。與用戶交流一定要控製好時間，不要因廢話太多，用時太長讓用戶對你產生反感。其次，做快遞的人都知道，快件派送和收取同等重要，但快遞服務人員的派送快件量與收取快件量，始終是高低成一定的比例的，這個比例的高低由快遞服務人員個人能力來決定。比如有的快遞服務人員一天能派送五六十票甚至更多的快件，收取也在五六十票甚至更多，而有的快遞服務人員一天連二三十票件都送不完，也就更不要說收取快件了。所以，快遞服務人員如果想在有限的時間內盡可能多地派送或者收取快件，必須要節省快件收派以及與用戶交流的時間，提高收派快件的效率。既然如此，快遞服務人員與用戶交流時，怎樣才能做到既簡短又準確地說明快遞服務內容呢？
熟悉自己的快遞服務內容。
快遞服務人員要對自己服務的快件投遞區域、時效以及後續服務的獨特價值，甚至對自己公司快遞服務的缺點都要充分了解，要能夠在最短的時間內以最精練的語言介紹自己的快遞服務，以及回答用戶提出的問題。不要事前沒有準備，用戶問你了才臨時回想或又是翻包，又是著急打電話找答案。
掌握用戶的基本情況。
快遞服務人員要盡可能多地了解用戶的基本情況，主要了解他們的興趣、愛好，以及對快遞服務的需求和滿意情況。這樣在和他們打交道時可以投其所好，減少周折。
表達要簡練。
在做快件收派服務之前要有所準備，精心組織和練習與用戶交流的話語，包括語氣和語調，盡量不要說那些對快遞服務沒有幫助的廢話，比如“大概”“可能”“也許”“我認為”“我覺得”等這些廢話都可以省略掉，這些話容易讓用戶對你快遞服務的能力產生懷疑。
態度要誠懇。
快遞服務人員在收派快件或介紹服務時態度要親切、誠懇。說話不要拐彎抹角，答非所問，這樣容易拖延接送件時間，讓用戶對你產生不誠實的印象，直至影響到未來快遞業務的正常進行。
注意話題的選擇。
在與用戶做快遞服務交流時，要注意談一些與快遞服務有關的話題，其內容可多可少，可深可淺，但要控製能夠及時回到快遞服務的話題上來。
適時告別用戶。
大部分人都不喜歡被別人理解為愛扯淡的無事閑人，尤其是經常收寄快件的人，事實上他們很多人真的非常忙碌。所以快遞服務人員在收派快件的過程中，要注意時間的把握，該離開的時候一定要離開。在離開的時候既要表現不舍，又要說明你必須非常珍惜用戶的時間，如：“聽您一席話勝讀十年書，我知道您的時間也很寶貴，今天就不多打擾了，謝謝！”
總之，快遞服務人員在做快遞服務時要注意精簡自己的語言，最大限度地壓縮交流的時間。在有效地利用好自己時間的同時，也為用戶節約了時間，給對方留下一個好印象。