不要請求頭一次找你寄發快件的用戶介紹用戶。
有一些快遞服務人員會在用戶頭一次請他寄發快件填完單，就向用戶提出為自己介紹新用戶的請求，有的用戶會敷衍說：“行”“中”“沒問題”，有的用戶會直言不諱：“先不要介紹啦，等走好這個件再說吧！”因為在這個時候你還沒有得到用戶的信任，尤其是對新業務員來說更是如此。
用戶表現出對你有一些信任，他要是找你寄一個不知順利與否的快件，可能就是他願意在你身上付出的最大代價。也就是說用戶讓你寄走他的快件，他已經承擔信任你的風險，他沒有理由再冒更大的風險把你介紹給自己的親朋好友。你向頭一次找你寄發快件的人提出為你介紹用戶的請求，有時會讓用戶感到不知所措，最適得其反的結果會讓用戶覺得你原來是一個令人討厭的人。甚至有的快遞服務人員把人家快件寄走都四天了也不查看一下到沒到，就打電話追問：“趙先生，我請你給我介紹的那個淘寶戶怎麼樣啊，能請你把他的電話告訴我嗎？”可想而知，你將會給用戶留下怎樣的印象。也就是說，用戶找你寄發快件的初期，千萬不要要求用戶為你介紹什麼新用戶或提供什麼有可能寄快件人的信息，即便你這種意思很強烈，表達也要非常委婉。要重點向用戶介紹你的公司在快件寄出後有怎樣的跟蹤服務措施，盡力使用戶滿意並獲得他的信任。隻要長期堅持這樣做，你一定能夠得到更多的新用戶。
在你得到用戶的認可和信任的時候提出轉介紹請求。
如果快遞服務人員本人或者所在公司已經在用戶那裏得到了認可和信任，那快遞服務人員在請求用戶幫忙介紹其他快件寄發人時，最好的辦法是要求用戶為你的服務作證。告訴用戶，你或者你所屬的公司希望他能夠把自己寄發快件的感受和認識告訴潛在的快件寄發人。如果用戶同意介紹，快遞服務人員可以書麵形式向用戶提出以下問題。
a、您認為我們的服務在同行中最大的優點是什麼？
b、您認為我們的服務在同行中最大的缺點是什麼？
c、您對我的服務是否滿意？
d、您認為我的服務還有哪些方麵需要改進？
e、您願意把我的服務介紹給更多的人嗎？
f、麻煩您寫一下您知道的其他需要快遞服務的人的名字和聯係方式。
如果你已經取得了用戶高度的信任，他一定會很認真地填寫你的提問，而你要做的就是認真傾聽，仔細閱讀，完善好自己需要的所有資料。如果用戶對你提出的問題，正麵大於負麵很多，你可以熱情地說：“經理，感謝您給我們一個不錯的評價，您周圍還有其他需要寄遞服務的人嗎？方便告訴我一聲。”正常都會有收獲。不過，要是用戶沒有回應，更有甚者向你抱怨起來，那就應該想到現在不是說話的時候。
快遞服務口碑很重要。雖然對待不同的用戶要用不同的方法，但其中有一點是不變的，隻要你能處理好與用戶之間的關係，並用你的行為贏得用戶的信任，你就是不請他，他也會主動為你介紹新用戶的。