任何快遞服務人員都希望老用戶能為自己介紹一些新的用戶，這樣不僅可以節省自己的時間，更重要的是可以通過老的用戶來擴大自己寄遞快件的影響，提高自己的工作效率。絕大多數人在對快遞服務人員沒有足夠信任和對快遞服務水平沒有高度認可的情況下，是決不會把這樣的快遞服務人員推薦給自己的親戚或朋友的。所以，作快遞服務人員就要掌握一定的快件派送能力和攬收技巧，努力爭取讓老的用戶為你介紹新的用戶。
為你介紹新用戶的前提。
爭取老用戶為你介紹新用戶的關鍵，是在確保降低老用戶推薦風險的基礎上，首先要確保得到現有用戶的信任。
與你的用戶交朋友。
快遞服務人員除了在接送快件時，必要地與用戶交往以外，還要盡可能多地與用戶進行其他溝通和聯係或者交際活動。如上班之前可以約請有重大影響力的用戶喝早茶，或者利用工作空隙一起參加非正式宴會，也可以參加其他非正式商務性的活動。你要是經常和有影響力的用戶保持這種良好關係，那說明你和他已經成為好朋友了。久而久之，他會不知不覺地將自己有寄發快件需求的親戚和朋友通通介紹給你。
為用戶提供優質服務。
快遞服務人員必須確保為用戶提供的快遞服務是可靠的，一流的，隻有這樣你在用戶的心目中才能確立一個良好的信譽，才會降低人家為你介紹的新用戶寄發快件的風險。
向用戶推薦用戶。
快遞服務人員也可以向用戶介紹他們產品的新用戶，幫助他們拓展新的產品銷售市場。不過，同時你一定要讓用戶知道，你這樣做不是和他換利益。你為用戶推薦新的用戶信息時帶有利益交換的目的，用戶會認為你是一個很世故的人，做事唯利是圖，一旦用戶對你產生反感，不要說為你介紹新的用戶了，就是他自己你都未必能夠保得住。
為用戶提供額外服務。
快遞服務人員在不損害自己個人和公司利益的前提下，還應該盡可能多地為用戶提供一些額外的服務。比如空閑的時候可以打打電話、發發短信，談一些寄發快件以外用戶感興趣或者對他有益的話題。快遞服務人員除了適當地向用戶介紹一些快件寄發常識以外，還可以根據情況給用戶本人或者他家人其他一些方麵的關心，哪怕就是一包紙巾、一杯飲料、一片尿布或一根拐杖，隻要是我們順耳聽到或感覺到用戶或用戶家人有某個方麵的需要，正好我們又順手、順道，完全可以幫助他們辦到。
可以確信，沒有人會排斥別人對他或他家人的關心。你的關心會讓他感到很溫暖，甚至很感動。這樣做的結果是用戶自己會加倍信任你，同時會勸說其他人也來信任你，還會告訴你很多自己的心裏話。
讓用戶得一點利。
為了能讓用戶給你介紹新的用戶，快遞服務人員可以適當地給老用戶一些好處。比如按百分比付給酬勞，等等。
把握請用戶介紹新用戶的時機。
有一些快遞服務人員總是這樣認為：用戶既然長期信任自己，所有快件都是自己為他寄發的，有的用戶對自己還特別關心，那他就一定會幫自己轉介紹新的用戶。其實，這種想法是錯誤的。用戶是否給你介紹新的用戶，不僅看你在平時跟他接觸過程中給他留下了怎樣的印象，還要看你是否有向用戶提出過轉介紹的請求，更要看你向用戶提出轉介紹請求的時機把握得是否正確。