快遞服務人員在接送快件過程中，對用戶做了大量的建議和說服或證明工作之後，用戶有時就給你一句話：“我知道了，等我通知吧。”或者說：“有需要你們公司服務的快件，我一定找你，等電話好了！”
不論是工商戶還是淘寶戶，他們都知道，往外寄發的快件可以不選擇你的服務，但外邊給他們寄來的快件，他們是沒辦法拒絕你派送的，所以他隻能用婉轉的語言來拖住你。事實上他還是對你的服務不放心，你要是真的指望他有需要寄件會通知你，你就錯了。其實讓你等通知，就是他對你服務需求的拒絕。
對一個快遞服務人員來說，拒絕不要緊，就怕不向前。隻要我們把拒絕當做機會，去正麵迎接用戶的拒絕，抓住“等通知”不放，充分發揮快遞服務人員不屈不撓的韌性，直到用戶對你滿意並信任你為止。如果用戶說：“等我通知你。”快遞服務人員應以積極的態度全力爭取，可以用恰當的語言來應對用戶的拒絕。
引導用戶說出不信任的原因。
用戶說“等我通知你”，其實就是不信任你的借口，其背後一定有他充分的理由，快遞服務人員明白這個道理就要采取方法，引導用戶把他背後的原因說出來。比如快遞服務人員可以用這樣的語言回應用戶：“您準備通知我為您寄發快件，我真的很感動。不過，您每天發件量這麼大，還要我等通知，您這個“等”是我們的價格不合理？還是我們的派送有問題？或者還是其他？”
反複向用戶介紹自己的快遞服務。
用戶有疑慮不信任自己，這時快遞服務人員要全麵審視自己是不是還沒有向用戶介紹清楚收派快件的特點？如果是這方麵的原因，你就要詳細地將你公司寄遞快件的區域、速度、價格以及派後服務等再向用戶介紹一遍。比如快遞服務人員可以說：“可能是我說得不夠清楚，以至於還不能取得您的信任讓我來為您寄發快件。那麼，請您讓我再把我們的服務跟您說得更詳細一點，可以嗎？”在再次向用戶介紹快遞服務的過程中要注意觀察用戶的態度和表情，如果用戶稍有情緒，快遞服務人員要立即停止爭取信任的努力。
打消用戶拿自己向競爭對手說事的想法。
用戶選不選擇你為他寄發快件，有時候的確自己拿不定主意，想有機會通過業內人士從側麵深入了解一下，比如想讓其他快遞服務人員，或者其他有寄遞經驗的親戚、朋友來幫他參謀。批量用戶，尤其是淘寶用戶，這樣的寄遞選擇方式雖然是可以理解的，但是，作為快遞服務人員，還是要盡量在用戶第一次對你的服務感興趣的時候實現快件攬收，因為用戶叫你“等通知”的過程，就是你攬收件的跑單過程。用戶如果提出與內行的人或家人朋友商量後再做選擇，快遞服務人員可以這樣對用戶說：“鞋穿在自己腳上，要不要換一雙自己最清楚。我們相遇是緣分，謝謝您對我的服務有興趣。真的信任我，請給我一個機會表現給您看。”如果用戶真的對你的服務有興趣，你說服起來還是比較容易的，但有一點需要注意，你的態度一定要誠懇，不要讓用戶感覺到你好像在忽悠他。
快遞服務人員可以通過一些問話和回答，緊盯用戶“等通知”的借口不放，不提用戶拒絕你的本意，借題發揮，努力爭取，盡最大的可能去攬下他未來需要寄出的所有快件。