在一座寺廟裏，有一個非常不聽話的小和尚總是深更半夜越牆而出，早上天未亮再越牆而入。長老一直想批評他，但苦於沒有證據。
這一天深夜，長老在寺廟裏巡夜，在寺院的高牆邊發現一把椅子。他知道必定是那個小和尚借此越牆到寺外。於是，長老悄悄地搬走了椅子，自己就在原地守候。
午夜，外出的小和尚跳到“椅子”上。突然，他感覺“椅子”不似先前硬，軟軟的甚至有點彈性。落地後的小和尚才知道，椅子已換成了長老，小和尚嚇得倉皇離去。
在以後的日子裏，小和尚天天都誠惶誠恐地等候著長老的懲罰，但長老對這件事隻字未提。
小和尚覺得再也無法忍受了。於是，他鼓起勇氣找到長老，誠懇地認了錯，哪知長老寬容地笑了笑，說：“不用擔心，這件事隻有天知地知你知我知，你還怕什麼？”
小和尚從此備受鼓舞，他收住心，再也沒有翻過牆。若幹年後，老和尚圓寂，小和尚成了長老。
寬容是管理者的大智慧
在中國古代的管理智慧中：“小不忍則亂大謀”，“宰相肚裏能撐船”都告誡人們：欲成大事，先有大量。如果管理者心胸狹窄，斤斤計較，對手底下人的錯誤糾住不放，就會使人們沒有進取精神，畏首畏尾，沒有發展。寬容既是美德又是智慧，優秀的企業家必須具備這樣的美德和智慧。
現實生活中總是有一些人喜歡追求完美，他們往往有著強烈的向往，也肯為之努力。但是實際上並不存在的完美使他們的追求成了永無止境的苦役。有些人到後來便變得灰心失望，一蹶不振。而管理者苛求完美的危害還遠不止於此。
管理者做事要根據對象和事物給予適當的評價。有些事必須要求完美。比如，寫收據的金額，就必須要求百分之百正確，不能潦草，也不能修改塗抹。一張20000元的支票，如果不在“貳萬”之後寫上“整”，看似不錯，卻不能允許這種馬虎。凡是諸如此類是隻達合格標準就可以的事，自然必須命令其修正改進，否則就會出差錯，降低了業務處理的效率。但並非每件事都要如此。凡事都有合格標準，而這一標準通常和一百分有點距離。入學考試的時候，就算是第一流的學校，也未必會錄取到各科都是滿分的學生。
如果下屬所做的每一件工作都以滿分為目標，反而會影響工作效率。試想，一個工作人員本來一天可以完成兩份報告，如果管理者從百分之百完美的要求出發，要求每個字都必須工工整整，像練習書法一樣，每個標點符號都必須像印刷出來的；行文不僅要清楚明白，而且要顯示出文學造詣但又必須簡潔，不能寫得像小說、散文。如此一來，這個辦事員恐怕一天連一份報告也無法完成。少寫幾份報告，或許事情還不算太大，若是大事上也出現這種情況的話，豈不糟糕？
對每件事都要求滿分，是大多數下屬所辦不到的。這麼一來，要指責的事就多了。有的管理者一向喜歡整潔，看到下屬辦公桌上的東西亂七八糟就皺眉頭。有的管理者喜歡樸素，下屬在衣著上稍不入眼，就會被他指責。這就會造成下屬的極端不滿。而且，“虱多不癢，債多不愁”，指責太多了，也就失去了作用。當你指手劃腳，把所有的人差不多都批評一遍之後，下屬們不過是相視一笑而已。很多人還會在肚裏說一句：“我們的頭兒真是個怪人！
少一些批評，多一些寬容
在管理學中，把人的本性看做是向善的還是向惡的兩種不同認識，形成了兩種不同的理論：X理論和Y理論。X理論認為人是向善的，所以管理應以激勵為主，通過激勵來達到激發員工的工作熱情、提高工作效率的目的。Y理論認為人是向惡的，管理應以懲罰為主，通過嚴懲來達到規範員工行為、使員工在外在製度規範的約束下，集中精力工作，提高工作效率。
在很多時候，當下屬犯了錯誤時，管理者都會嚴辭批評一番，有時甚至將員工罵得狗血淋頭。在他們看來，似乎這樣才會起到殺一儆百的作用，才能體現規章製度的嚴肅性，才能顯示出管理者的威嚴。其實，有的時候過於關注員工的錯誤，尤其是一些非根本性的錯誤的話，會大大挫傷員工的積極性和創造性，甚至產生對抗情緒，這樣就會產生非常惡劣的效果。所以，在管理事務中，管理者要學會寬容下屬的錯誤。但寬容並不等於是做“好好先生”，而是設身處地地替下屬著想。在批評的同時不忘肯定部下的功績，以激勵其進取心，並有效避免傷害其自尊和自信。一個懂得如何顧全部下麵子的管理者不僅會使批評產生預期的效果，而且還能得到部下的大力擁戴。