第一，社會規範——每個人都希望得到別人的喜愛、接受和認同，避免被厭惡、排斥和孤立。
消費的從眾效應與社會規範密切相關，有時候從眾意味著建立一種社會化的規範。我們不會看到身著浴袍的人出現在正式場合，因為違背社會規範意味著將要接受眾人的批判、嘲笑或者譏諷。大多數情況下，消費行為不是單純的個人行為，而是被約束在某種被社會普遍認可的規則之下，就像《新聞聯播》為了提升收視率播娛樂新聞而招致廣大受眾的抗議一樣，道理很簡單。
第二，信息因素——每個人都需要別人傳遞的信息和傳遞信息給別人，從眾效應就是在這樣一種過程中表現出來的，一旦人們缺乏所
需信息，從眾效應將愈加明顯。
我們第一次與一大群人在一家高雅的餐廳就餐，每個人的餐盤旁邊都擺放了一堆足以令人眼花繚亂的銀製餐具。此時，服務員端上了第一道菜，我們如何知曉怎樣使用餐具？大多數人都會選擇先觀察其他人的行為，這種信息的傳遞幫助我們作出最適當的選擇。消費行為需要信息的正確指導，而消費者從眾心理的信息因素也是以這種方式獲得的。
第三，共同心理——從眾現象有時基於人們追求共同心理的需求，團體力量使人們產生心靈的歸屬感。
團體的凝聚力越大，壓力越大，從眾的表現越明顯，當個體從屬於一個群體，共同性能夠產生極大的心理滿足。1995年 8月，位於世界 500個地方的 36萬對男女通過衛星同時舉行婚禮，因為人們普遍感覺在大規模的人群中體驗共性更加舒適和鄭重。此時，從眾效應更趨向於對歸屬感的尋求。
無論是哪一種心理因素的驅動，從眾效應都是客觀而普遍存在的現象，是一種無意識的引導行為。
烏合之眾：群體的盲從特質
假如你站在十字路口，紅燈亮了，路麵無車輛在行駛。這時，一個人無視紅燈穿過馬路，接著，第二個人、第三個人……人們蜂擁著穿過了馬路。置身其中，你該怎麼做？繼續等待，還是跟隨人潮？
再來看一個問題：你認為通用汽車公司與通用電氣公司是一家企業下屬的子公司嗎？顯然你的答案是否定的，並且你很確定這個答案。可是如果你需要和十個人一起回答，除你之外，所有人都一致認為它們同屬於一家公司，你又如何反應？堅持己見，還是屈從於一致的意見？
美國心理學家所羅門·阿希針對類似的情形做過實驗，在實驗中，阿希請 5個事先串通好的假試者和幾名自願參與的實驗對象，共同比較和判斷線段的長度。在他所展示出的兩張圖紙中，一張畫有一條非常短的線段，另一張有三條不等長的線段，其中有一條的長度與那條短線相等。
這項簡單的判斷共進行 18次，在兩次正常判斷之後，5名假試者故意異口同聲地報出錯誤的答案。結果，有 76%的人至少作了一次從眾的判斷，沒有從眾的人僅占24%（如圖 4-4所示）。
圖4-4 阿希實驗結果的數據圖示
實驗結果表現了人類心理的盲從特質。當然，不同的人有不同程度的從眾傾向，但事實證明多數人存在從眾行為，並且多數情況下的從眾行為都是盲目的。規範性心理使人們更願意服從多數人的願望，避免讓自己成為反叛者或者持有與眾不同觀點的人。或者說，少數持有正確觀點的人會對自我意見產生懷疑，甚至是自我否定。
投資商巴菲特講述過這樣一個故事。
一位石油大亨向天堂走去，然而上帝告訴他接待石油大亨們的天堂
大院已經滿員，再沒有多餘的空位容他擠進去。這位石油大亨於是對著大院門口大吼一聲：“地獄發現石油了！”大院內的人們蜂擁而出，奔向地獄。上帝驚訝之餘邀請這位智者進入天堂，這位大亨卻遲疑了，他告訴上帝：“我應該跟著那群人，謠言也可能成真。”說完也朝著地獄奔去。
巴菲特的故事與我國“三人成虎”的寓言故事有異曲同工之妙，都說明了群體意見導致盲從的現象。
群體盲從的現象不僅發生在人類身上，在旅鼠的群體遷徙中，一隻受到驚嚇的旅鼠跳下懸崖時，其他旅鼠也盲目地跟著它跳了下去。學者們發現“盲從”幾乎是一種潛意識的活動，與認知無關，有時認知對它絲毫不起作用。
群體的盲從特質對於決策者來說未必就是好事。從眾效應使企業在短期內謀得利益的事實，僅僅是指那些一時盛行的商業現象，而流動的特質意味著並不能使企業長期獲利，同時不利於企業謀劃戰略性決策。
保健品市場的失敗就是最好的例證，巨人集團的利益性產業擴張最終導致全盤皆輸。此外，對於新興企業來說，將很難進入一個慣性的消費市場，從眾的盲目性遮蔽了消費者投向這些企業的目光。
發現關鍵要素：少數派影響
所有的事實都表明群體具有從眾心理，所有的證據都揭示從眾具備盲目特性，那麼，決策者如何將這些大眾消費者的眼光從“群體”中吸引過來？
為了適應市場與多數消費者的需求與興趣偏好，百度開始涉足C2C和 IM的技術領域。可見，消費者的從眾效應影響到百度的企業戰略了。雅虎不僅僅在做搜索引擎產品，穀歌似乎還沒有轉向“電子商務交易”與“即時通信”的產品業務，還專注於“搜索”產品。百度能打破消費者對於它“中文搜索”的界定嗎？百度基於消費市場趨向的擴張能否成功還是未知數，也許穀歌的堅持是正確的。
社會學家一再強調，從眾效應是在扼殺社會的創造能力。生活中，要使一個人相信並堅持自己的判斷並不容易，這是由於人類內心缺乏足夠的安全感，尋求認同在某種程度上意味著犧牲和放棄個性觀點。過分的認同使我們喪失創造和創新的能力，而少數派顯然是打破正常秩序的勇者。
一致的少數派意見
少數派能夠戰勝多數派成為主導力量，但必須有前提條件：少數派必須在意見、態度或者決策行為上保持高度的一致性，並且使其具有穩定性。
心理學家通過對阿希實驗的反轉證實了這一點。在對研究者出示的藍色和綠色兩種幻燈片的識別中，如果少數人一致並堅持認定幻燈片的顏色，比如綠色，那麼原本認為幻燈片是藍色的多數派中，會有部分人受到影響而產生動搖甚至讚同少數派的觀點。倘若少數派中有些人認為是幻燈片是綠色的，有的認為是藍色，那麼多數認為藍色的成員中，沒有一個人表示讚同幻燈片是綠色的。
百事可樂將它的產品定位於“年輕”已經眾所周知，這意味著它要放棄吸引“非年輕人”的整個目標客戶群，與“年輕者”相比，這將是更大的消費市場。群體市場的壓力促使它最終推出新主題“享受它”，這樣年紀大的人也在飲用百事。然而這個戰略成功了嗎？它失敗了。百事推翻了自己一貫堅持的產品屬性，消費者又怎麼堅信它是有別於可口可樂的“年輕”產品呢？
少數派的優勢在於決策的一致性，持續的改變隻能使其淹沒於群
體之流，將無法集聚原本已經薄弱於多數派的吸引消費者的力量。
離經叛道的確定信息
現實中，消費者多是為現狀辯護的多數派，決策者如何傳遞企業的改革與創新？如何令消費群體中真正的少數派影響更多的人？企業能否扭轉多數消費者的看法，創造新的消費觀念？
確定的信息是鼓勵群體消費者，從多種角度認識企業以及產品的有效影響工具，如果這種信息足夠權威，並且足夠新穎與出其不意的話。
研祥集團一直在向消費者傳遞“我們是一家與眾不同的公司”這樣一種信息。在我國特種計算機行業，很少有企業像研祥一樣把英特爾的“Inside”理念植入消費者頭腦中。對於研祥來說，“Inside”幾乎可以與任何一個全球品牌推廣相媲美，由於生產的是嵌入式技術的產品，消費者往往不能獲知研祥對於消費行為的影響，這對品牌標識的推廣幾近打破這個行業的規則。
4．暗示中的消費心理引導
你有時懷疑自己所做的決定或所做的事情是否正確。你認為在別人麵前過於坦率地表露自己是不明智的。你需要別人的尊重。你有自我批判的傾向。你了解自己的一些缺點，並打算克服它。你有很多優勢和能力並沒有真正地完全發揮出來。你喜歡有些變化的生活，厭惡被人約束。你能夠獨立思考，並以此為傲，對於沒有充分證據的建議不會接受。你有理想，可是有些抱負和目標往往很不現實。你有時親切而外向，有時則謹慎而內向。你現在覺得這些描述跟你很像。
事實上，心理學家常用類似的材料研究人類的心理暗示效應，仔細推敲不難發現，它是放之四海而皆準的籠統描述，幾乎適用於每一個人。心理學同樣可以解釋所謂“非常準”的命理分析，不過是簡單地運用了心理暗示的技巧，製造出“巧合”的假象。
俄國著名心理學家巴甫洛夫認為，暗示是人類最簡化、最典型的條件反射。人們在生活中受到周圍環境的暗示，隨後產生與之相應的心情和情緒。與熱情開朗的人相處，對方的微笑和幽默會令人覺得心情不錯，如果對方再大方地稱讚：“你今天看起來格外神清氣爽。”接著，被讚賞的人會發現做任何決策都能保持頭腦清醒。
與現實相對應的理論，是心理學界研究心理暗示最多的神經語言程式學，它的核心思想就是通過改變人的情緒，對心理形成暗示，進而改造人們的思想和行為。
企業營銷戰略的核心思想側重研究，如何引導消費者正確認知企業的產品與服務，如何影響和改造消費者的思想與行為，掌握這些方法可以從消費者的暗示心理開始。
消費心理引導中的暗示
暗示是一種社會心理現象。生活中的每一個人，經常使用著暗示，或接受別人暗示，或暗示別人，或自我暗示。
某項調查報告言之鑿鑿地稱，消費者普遍反感“腦白金”和“蓋中蓋”毫無美感、雷轟炮炸式的廣告襲擊。而另一項業績報告顯示，這兩家企業在各自領域的銷量均占前列。
消費者對於隨時隨處可見的產品宣傳厭煩至極，然而無意識中已經受到企業給予的暗示，在消費選擇中自然而然地想到早已侵入頭腦的該品牌產品。反複重播的信息在消費者的潛意識中積累下來，當人們產生消費需求時，行為與判斷多半會受到這些累積信息的影響。這
是很多企業宣傳新上市產品的慣用手法。
暗示的跨域性
心理學家曾邀請大學生評價兩段文學作品，並告訴他們，作者分別為英國文豪狄更斯和一名普通作家。結果，接受這種暗示信息的學生作出懸殊很大的評價，被暗示為狄更斯作品的文章獲得崇敬而寬厚的褒獎，普通作家的作品則被嚴苛而挑剔地批評。
這種暗示效應普遍存在於各種領域。醫學中的安慰劑效應，教學中的羅森塔爾效應，或者商業中的廣告效應、名牌效應，都在利用心理暗示體現其作用。
下麵是一個典型的暗示效應的案例。
這是美國洛杉磯舉行的一場足球賽。在比賽期間，賽場服務人員被報告有6人反映胃部不適，表現為肚子痛和嘔吐。通過了解情況，工作人員猜想是因飲用台下出售的某種軟包裝飲料所致，於是立即通過廣播通知大家不要再飲用該軟包裝飲料。
未料到的是，廣播播出以後，相繼有200多場內觀眾出現食物中毒症狀。有關人員對軟包裝飲料認真化驗並未發現異常，且完全合乎衛生及安全標準，該飲料又被廣播宣布“無罪”。消息一經傳開，先前的“食物中毒患者”全部不治而愈，繼續觀看比賽。
由於普發性的暗示效應，該軟飲料企業險些被陷於不義。
暗示的群體普及性
每個人都會被暗示輕而易舉地影響。有段維生素的廣告寫道“疲倦是疾病的開始”，消費者便由此產生自我暗示“我是不是病了”，這種暗示長期侵擾消費者頭腦，致使受暗示者愈來愈感覺疲倦，直至服用那種維生素以後，疲倦感才自然消失。實際上，這隻是暗示影響下出現的幻覺，消費者根本沒有疲倦。
企業傳遞給消費者的信息通常都具有一定程度的暗示性。化妝品行業的美寶蓮公司告訴消費者“美來自美寶蓮”，某家生產祛斑產品的公司宣揚“讓你提前下班（斑） ”。企業暗示了它們的“美麗製造”，這的確是較為有效的信息傳遞。很多時候，暗示也是一種“旗幟鮮明”的品牌傳播。
像美寶蓮這樣，以女性消費者為目標客戶的企業，會發現暗示效應一旦運用起來似乎普見成效。如果暗示具有廣適性，那麼對於女性消費者而言尤為正確。此外，暗示以年齡區分，年輕的消費群比年長的消費群更易受到暗示而采取相應的行動，尤其是兒童消費中效果特別明顯。
某家食品公司通過印發兒童玩具畫冊打開其銷售渠道，兒童畫冊與食品毫無關聯，但事實上孩子可以獲知它們的關係，他們在畫冊的左下角發現食品公司的商標圖案，這種印象的暗示比任何語言宣傳更為有力。這說明，暗示並不局限於所銷售的產品本身。
理智不具普遍性
盡管專家強烈呼籲人們要理智對待消費與投資行為，銀行的信用與風險投資部門的業務量仍然相當可觀；房市成交額有所回落但仍然保持領先；消費者對問題產品的態度不夠強硬，質疑中仍然不免消費。
企業可能遇到理性消費者，他們對品牌產品了如指掌，技術含量、價位比對、服務特點，甚至企業慣用的營銷手法都成為理智消費的信息依據。但這絕對不是製約消費行為的重點。
有思維就有感性
電信公司最常做的事情就是告訴消費者，充值活動可以贏得更多
話費，SP的服務能夠解決即時信息查詢的問題，綁定業務都是非常方便而價值便宜的消費，等等。
理智的消費者開始計算，這些增值服務需要花費多少額外的支出，即便附送話費也隻是刺激消費的手段之一，理智消費者十分清楚這一點。然而，消費的事實是，“這的確是物有所值的服務，或者，超前消費並不會帶來任何損失”，思維的過程即感性的開始。
網絡服務公司常把理性消費者拉下水。亞洲即時通信服務商之一的騰訊公司，為它的預期客戶提供一係列的個人增值服務。人們都知道所謂的“個人空間”、“網上商城”，其實是網絡虛擬的東西。感性消費者有理由相信它確實能夠帶來心理上的滿足，理性消費者卻對此不屑一顧。理性消費者能夠影響騰訊高居不下的個人增值服務的業務成績嗎？
顯然，不為暗示所動的理性消費隻是冰山一角。
群體消費歸於感性
人人都知道，油炸薯條和雞肉塊是熱量非常高的食品，會導致身體出現一係列影響健康的小插曲，甚至引發嚴重的“高脂肪”疾病；可樂是酸堿度失衡的飲料，它的酸性程度會破壞人類的胃黏膜；手機、電腦、微波爐都有不同程度的輻射，長期輻射的後果幾乎所有人都知曉；豪華轎車與一般轎車在使用性能上差別不大，甚至有些中檔汽車的駕駛體驗更舒服，而價格相對低廉很多……但是，這又有何妨礙呢？
麥當勞的快餐業務仍然如火如荼，可口可樂更是全球最具影響力品牌，摩托羅拉公司壽命足夠長了並依然精力充沛，全球大概 10%的消費者在使用戴爾或者惠普的產品，豪華轎車在我國轎車市場的份額已經達到 10%……這些無不證明，理智是一回事，實際的消費行為可能是另外一回事。
群體消費者普遍存在感性的消費心理。管理學家告訴決策者，企業是建立在整體利潤與利益上的經營。企業的目標市場不是小份額的理性消費需求，而是具有大眾化消費心理的群體所在的消費市場。這與個性化消費和服務無關，個性化消費者意味著更加感性的消費行為，他們對於情感需求的滿足更為迫切，毋庸置疑，暗示效應多始於感性消費。
暗示的有效形式
著名雜技師肖曼·巴納姆解釋，觀眾之所以喜歡看他的表演，是因為節目中包含了每個人都會喜歡的部分，換句話說，“每一分鍾都有人上當受騙”。
心理學將這種現象稱之為“巴納姆效應”。對於雜技師本人來說，觀眾均接受了一種有效的暗示。
並非所有的暗示都能取得理想中的效果。出售“矛”的決策者暗示他的顧客“這是世界上最鋒利的矛，可以穿透任何盾”，而出售“盾”的決策者同時暗示“這是世界上最堅實的盾，任何矛都無法穿透”。
謊言很容易被消費者揭穿：如果拿“最鋒利的矛”刺擊“最堅實的盾”，結果該如何？誇張的暗示、過於直接的暗示都會令企業進退維穀。
權威暗示
暗示的效果取決於暗示者在被暗示者心中具有的威信，暗示者必須具備令人信服的力量。
寶潔中國公司曾在市場上推出獨特的亮點，其品牌產品“佳潔士”聯合“中華口腔醫學會”，在部分超市開設“專業關懷，健康口腔”的活動。
這種行為本身在向消費者傳遞一種“專業防蛀”的信息，雖然佳潔士並沒有直接說明，但“中華口腔醫學會”代替它展露出來。
於是，佳潔士能夠獨占“防蛀”這個專有屬性。聯合利華的奧妙在於消費者相信它足夠專業，而專業即意味著權威。佳潔士和奧妙在時刻暗示“權威”這一點，廣見其效。
含蓄暗示
較為直接的暗示往往會鑄成事與願違的效果。在心理學的表述中，暗示本身產自含蓄的表達，因此越含蓄的暗示效果越佳。
首都運輸公司曾經是美國一家虧損企業，該公司被“金融奇才”沃爾夫森收購了。人們相信沃爾夫森絕對有能力將首都運輸公司拯救為高贏利的企業。如果沃爾夫森這樣宣布的話，也能夠使公司的上市股票被大家所看好，然而這位決策者並沒有直接昭告他的“雄心壯誌”，而是公開宣布公司將增發，重點是，紅利高於公司在此時間段的贏利。
這是一種隱含的巧妙暗示，比誇大其詞更令人感覺公司形勢大好，將多數人的觀望策動為實際行動，使首都運輸公司在證券市場上的價格迅速飆升。
比照暗示
一家電影院在電影放映的過程中，突然插入一段飲料廣告，由於持續時間很短，且一晃而過，在觀眾還未意識到究竟怎麼回事時廣告已經消失。但該飲料在觀眾的潛意識中留下了深刻印象。看完電影之後，人們紛紛來到劇院外的售賣亭買廣告中的飲料產品。
這是大公司可口可樂曾經采取過的策略，消費者並沒有覺察，電影廣告對他們的購買行為起到暗示作用，然而這種暗示的效果奇佳。
比照暗示的效應常見於消費者對價位的感知。進入快餐店的消費者首先看到店門外麵標價 35萬元的汽車，那麼在他準備在快餐店消費時，價值 39元的套餐也似乎沒什麼不能接受的。
反暗示
德國福斯汽車公司為它的“奔馳”轎車設計了這樣的廣告：“如果有人發現我們的奔馳牌車發生故障、被修理車拖走，我們將贈送10000美金。”很明顯，這種方式從反麵暗示消費者“我們的質量絕對有保證”。
幾乎每一種香煙品牌都會在它的包裝上標注“吸煙有害健康”，這種信息傳達至消費者心中，與其說是在提醒吸煙行為的惡果，不如說是變相地調動起消費者的注意力。香煙消費者因此標識而減少了嗎？相反，簡直趨之若鶩。
反暗示是很多企業為其產品謀劃出路時采取的策略，這比直接正麵陳述更易於說服消費者接受企業的理念。需要注意的是，任一種形式有效的暗示策略都必須防範過猶不及。
5．有形與無形的暈輪效應
哈利·波特僅僅是一個被羅琳女士虛構出來的具有魔法的小男孩嗎？《哈利·波特》係列書籍僅僅是深受廣大讀者喜愛的兒童讀物嗎？或者那些哈利·波特的電影僅僅隻是高票房影片？
可能鮮有成年人真正看過哈利·波特的故事，但這個名字幾乎無人不曉。它的確開創了一個哈利·波特的時代，或者說，它演繹了一段讓人難以置信的商業傳奇。
目前，哈利·波特已經是一個無可爭議的全球品牌名稱，顯然這是與單純的“暢銷書籍”完全不同的概念。而品牌的成功絕對離不開強大的營銷戰略，圍繞品牌所推廣的一輪又一輪的商業營銷，之所以能夠獲得如同初始效應一般的市場震撼力量，甚至超越其最初的成就，就是因為它能夠牢牢掌握消費者心理，其中功不可沒的關鍵元素之一，
即消費者的“暈輪效應”。
消費者往往對心目中已經占據牢固地位，或者是形成極高滿意度的品牌產品賦予較高的期望值，由此產生心理認知上的偏好，盡管有時對企業及產品的“美譽”基於一種偏差與錯覺，但這種心理活動確實影響到其趨利與偏好選擇。
大量心理學實驗也證實了人們在認知心理上存在暈輪效應。
在一次實驗中，學生在引導之下相信他們的老師是一個熱心人，他們認為這名老師不僅考慮周到、脾氣好，而且幽默、慈愛，廣受學生喜愛。
在這種情況下，這些學生更傾向於與老師多次交流，其中56%的人會參與課堂討論。而在“冷漠”條件下，學生的表現則相反。
暈輪效應使人們將事物的優點或缺點擴大。在這種認知條件下容易出現“一榮俱榮，一損俱損”的現象。
從商業角度看，暈輪效應是一種刺激的泛化，企業樂於應對這種隨之而來的消費需求。“光環”具有籠絡人心的能力，但同時必須注意暈輪效應的副作用的規避。
消費者暈輪效應：企業光環的呈現
大企業有其自身“大”的優勢，像海爾、西門子、IBM這樣的企業，由於享受到它們某種出類拔萃的產品，使得人們對於企業的冠名產品一概而論地認同其好。它們還會成為消費者心中有能力統攬各品類“最佳”產品的“知名”企業。
品牌影響力即企業頂上光環的呈現，這是企業持續保持領先的因果循環。“知名”企業所激發的暈輪效應可以來自產品技術、商業品牌，也可以延伸至產銷地域。
技術暈輪
海爾集團在我國消費者的心中象征著“質量”和“技術”的保證，最開始在消費者感知中打下這種基礎的是海爾的冰箱產品，品牌良好的信譽建立起來以後，海爾集團又陸續將觸角伸向洗衣機、空調以及熱水器等領域。
暈輪效應使消費者很快接受了冠以“海爾”之名的各類產品，消費者似乎沒有理由不相信這個家電行業的老大擁有著同質產品的“硬技術”。
顯然，海爾認為這種暈輪效應還可以進一步擴大企業的產品延伸，於是它開始涉足手機產業。此外，從2006年開始，海爾集團推出“HIM聯盟”計劃，聯合英特爾、微軟這兩家在計算機領域內，同樣以“技術”製勝的龍頭企業，著力打造屬於海爾的計算機產品。
瞻望海爾的計算機業務，如果它如海爾所願成功地實現企業良性擴張，如果它成功地將其計算機產品深入消費者內心，並令消費者如同信賴海爾的家電產品一樣信賴它的計算機產品，那麼，英特爾與微軟的“技術實力”勢必成為這種暈輪效應得以擴散的主要原因之一。
品牌暈輪
品牌暈輪如同消費者為企業奉送的一道甜品，很多企業樂此不疲地依賴品牌的暈輪效應來為不斷研發出的新產品命名。
高露潔棕欖（中國）有限公司便遵循這種思維邏輯。與寶潔公司不同，消費者所見的任何一種該公司的產品都被按上“高露潔”或者
“棕欖”這兩個品牌名稱。比如高露潔牙膏、高露潔牙刷、高露潔 100口腔消毒水，以及棕欖牌洗滌劑、棕欖牌肥皂和棕欖快速剃須刀，等等。這能夠解釋為什麼迪士尼要將它所涉及的所有產品，包括食品、服裝、電子產品等各種各樣的品類，醒目地標識為“迪士尼”這個看家品牌。這個深有感召力的全球品牌所引起的消費者暈輪效應實在太大了，沒有人能夠抵製它的誘惑。
地域暈輪
地域暈輪是令很多決策者疑惑的新鮮概念，但它確確實實在發揮著影響力。如果現在隨便問一個人：“你覺得產自溫州的皮鞋和眼鏡怎麼樣？”他可能會告訴你：“溫州貨，質量不錯。”這個問題並沒有具體到溫州的某一家皮鞋廠商或者眼鏡商，但所得到的答案就是這樣。
很多決策者發現，消費者已經不單單推舉某家企業來概括某類產品品質或者服務水平，日本汽車就是美國消費者感知中的“物美價廉”的行業承諾，無論是豐田、本田還是日產；新加坡就是旅行者感知中的“一流的導遊服務”，無論他所投奔的是哪一家導遊公司；而印度就是眾所周知的“軟件王國”，盡管這個國家的科學技術並不十分發達。地域暈輪帶給企業的，就是這樣一種實實在在的好處。
暈輪的負麵效應：商策失效劑
消費者的暈輪效應並不總是傾向於對企業有利的一麵，有時暈輪效應的作用力足以毀掉決策者長期苦心經營的企業。信譽良好的企業可能由於一次決策失誤給消費者留下極壞的印象，此時，消費者的認知將偏向於認為該企業“總是不好”。
心理學認為，暈輪效應是由於人的社會知覺常受到個人的“內隱人格理論”的影響。心理學家曾對此進行實驗。研究者分別讓實驗者看一些有吸引力、一般和無吸引力的人的照片，並要求他們評價照片中的人的特征。顯然，特征與是否具有吸引力並無關聯。但實驗結果發現，有吸引力的人得到很高的評價，而無吸引力的人得到的評價較低。
實驗發現，人們總是由一個人表現出來的一種品質去推斷他的另一種品質，尤其當這種依據被認為是核心品質之時。但這種建立在臆測上的認知往往“以偏概全”，並且這種推論本身也存在偏差。以此分析，暈輪效應帶給企業的不僅有光環，更有風險。
我國某家知名企業一度陷入質量危機，原因是該企業生產的礦泉水產品被披露實為普通的自來水源添加礦物質而成。這個結果與其向消費者宣傳的“選用優質水源”似乎大相徑庭。
盡管事發後企業一再強調和解釋，產品仍在安全生產與飲用的範圍之內；該產品本身就是礦物質水，與礦泉水有所區別。但在消費者看來，“優質水源”便是十足的欺騙行為。更為嚴重的後果是，消費者的這種感知大大降低該企業原本良好的形象，很多消費者甚至表示不再信任該品牌。