切記,天底下沒有一套“成功範本”能夠適用於每一個人,你必須找出適合自己的方式。比如在進行自我介紹時,如果你自認為沒有任何特殊專長,服務的單位也沒有涵蓋任何大公司,但不必沮喪,你一定有特別之處,隻是從未被發覺罷了。請務必好好檢視自己,回頭再讀一遍第三章,客觀地剖析自己,找出你的六顆“子彈”!
踏出領先的第一步
2007年6月2日,台灣剛進入夏季,我站在台北某家知名會議中心的會議廳,從窗戶往下看,街上人車密集,就像工蟻般來往匆匆,顯得浮躁不已。或許,浮躁的其實是我自己,畢竟好不容易才取得了一張數量極少、價格又高的入場券,前來參與營銷界的神話傑·亞伯拉罕首次在台灣的課程,興奮實在難以抑製。
過去30年來,傑·亞伯拉罕幫助近兩萬家公司賺了大錢,其中70%的公司運用他的策略使公司獲利增長10倍以上,更有7%的公司利潤增長了100倍。在《福布斯》雜誌評選出的“美國最偉大的五位經理管理教練”中,傑·亞伯拉罕名列第一。聯邦快遞創辦人這樣形容傑·亞伯拉罕的營銷神技:“傑·亞伯拉罕教給我們的營銷技巧與策略,好學、好用、好賺,讓我們三輩子也用不完。而他教給我們的策略性思考方式,更是真正的財富。”
在這一堂長達12小時的馬拉鬆式的課程當中,傑·亞伯拉罕分享了許多營銷法則,但他所有思考的原點,都圍繞著三個中心思想:
(1)如何增加客戶數量?
(2)如何增加客戶單次的購買金額?
(3)如何提高客戶的回購率?
一個家喻戶曉的經典範例,便是運用了傑·亞伯拉罕的這三項營銷中心思想。在台灣,7-ELEVEn辦過許多集點促銷活動,哆啦A夢機器貓磁鐵是其中大受歡迎的成功案例。7-ELEVEn的做法其實很簡單,隻要客人購買66元新台幣的商品就送一個磁鐵,用贈品吸引客戶提高購買意願以及單次的購買金額。更堪稱高招的是,它不僅製作了一整套磁鐵,還提供了一個專供搜藏用的板子,借以吸引客戶收集整套的欲望。這個做法成功地增加了7-ELEVEn的客戶數與營業額,並促成了客戶回購率的攀升。
發掘隱藏資源,也能增加利潤
在上課過程中,我發現傑·亞伯拉罕是個思維跳躍性相當強的人,他總能夠觀察到一般人不易發現的商業手法與隱藏資源,並將這些資源發揮到極致。
其中一個例子是,傑·亞伯拉罕某日受業主拜托進行一個營銷項目,業主希望借此提高廣告效益。他與團隊成員接下這個項目後,為發揮最大效益,賺進最大利益,便著手研究美國各州的廣告渠道。
他後來發現,在每年的某一段時間,有一個州,不論電視廣告、路邊廣告牌、報紙廣告等,幾乎都呈現“零刊登”的狀況。當地廣告渠道商為求生存,隻好每到這個時期就將價格降至不可思議的地步。
於是他將那段時間該州所有的電視廣告時段全部承包起來,然後為營銷業主請托的商品大量播放促銷廣告,並打出消費多少就送等價贈品的承諾,結果在該州一炮走紅,創下了驚人的銷售成績。由於商品質量佳,優惠誘人,使用過的消費者自動為商品進行口碑傳播,周圍其他地區的銷售成績也跟著拉抬。
有沒有勇氣,走在同行的前麵?
傑·亞伯拉罕在課堂上承認,每個人都想得到這些方法,但不是每個人都願意花時間去思考,去嚐試,並且有勇氣走在同行的前麵,踏出領先的第一步。“要是你開始了,賺錢的人就是你。”他還進一步提醒:“消費者的需求本來就能被創造,關鍵在於你有沒有吸引他們上門消費的法寶。”上完這堂課程之後,我把傑·亞伯拉罕的基本原則運用在目前的工作上,也發揮了一些成效。
他的這些例子其實也相當符合喬·吉拉德的名言:“成交一切都是為了愛!”沒有愛,就不可能找出需求或是創造需求;沒有愛,就不可能設計出充滿快樂與幸福的營銷方法;沒有愛,就無法把產品給推銷出去。唯有擁有愛的信念,營銷才能不再僅僅是賣東西而已。
如何才能擁有這種促進營銷的愛呢?從我的經驗來看,隻有認定自己銷售的產品是好東西,銷售時說出來的話才具備影響力,同時讓人感覺到你誠懇的態度。所以,一定要徹底了解產品的所有內容,並深信它的價值。
若你還記得第二章提及的θ波,那麼我要告訴你,清晨醒來的那段時間通常是θ波短暫運作的階段。因此,我還學習喬·吉拉德在每天早上洗漱結束之後,就對著鏡子告訴自己:“成交一切都是為了愛!”經過每天反複,最終把這個信念植入了我的生命程序之中。
吸收、測試,找出自己的法則
“都已經搞成這樣了,就分手吧!”“拜托,現在醫學那麼發達,動手術切除就好啦!”“就說吧!那種爛公司,你早該辭職了!”就算沒聽人家這樣勸告過你,你也可能講過類似的語句,對象可能是家人、朋友或某些交情並不深的人。