領袖的秘密16(2 / 3)

《世博品牌》雜誌社社長錢晶晶現在也是陳飛的客戶。陳飛

說:“在成交這位客戶的過程中我學會了很多很多。”陳飛第一次正式拜訪錢總是聖誕節,他特意為錢總準備了一張聖誕賀卡,希望能給對方留下一個好印象。那次的拜訪很成功,錢總答應有時間到巨海看看,但是陳飛卻沒有在課程現場看到錢總的身影。雖然如此,陳飛並未放棄。有一次去錢總的公司參觀時,《世博品牌》正在策劃米蘭世博會的專題報道,他們擬定的主題是“向米蘭出發”,了解這一情況後,陳飛立馬找了位書法家寫了一個“向米蘭出發”的條幅,裝裱之後隆重地送給了錢總。很長一段時間裏,像這樣的貼心服務他做了不計其數。

“陳飛,放心好了,我會支持你的。”這是錢總給陳飛的回應。2011年3月,錢總來巨海參加課程,課程的高品質讓她收獲很大,在現場她又報了巨海其他幾門課程。

那時,陳飛服務的幾個客戶曾多次來巨海上課,但都沒有下單。一些同事讓他不要再繼續在這幾個人身上浪費精力,但他並不這麼看,他經常這樣說:“隻要我認準的客戶就不會輕易放棄,一定要服務到底。要有付出的心態,用服務贏得客戶的信賴,你的努力,別人看得到。”

在邀約客戶、服務客戶的過程中,陳飛慢慢摸索出了一套行之有效的方法:每天堅持給客戶發短信分享。所謂的短信分享就是把一些生活感悟、警句或小常識編成短信發給潛在客戶。“我發現很多客戶都樂意收到這樣的信息,有客戶收到我的分享後主動打電話過來表示感謝,也有客戶說如果我能堅持一年不間斷發分享信息,就來巨海上課,甚至還有客戶因為我堅持發短信,給我充了兩百元的話費。”他說。

有一次,陳飛和公司同事李玉琦、龍發一起吃飯,聊到短信文化,他們一時心潮澎湃,決定成立世界華人信友俱樂部,打造一個短信文化交流傳播的平台。如今,俱樂部已經有了自己的網站,通過這個平台,2000多位企業家每天都能感受到巨海的資訊和文化,在俱樂部運行的過程中,他們也收到了很好的反饋。

演繹戰神傳說

2013年3月,陳飛正式組建了自己的營銷團隊。戰神,是他為自己的團隊取的名字。戰神隊是巨海人數最多、團隊士氣最好的標杆團隊之一。

“人性化”是陳飛管理團隊的一大特色,休息的時候他會和團隊一起K歌,傾聽他們真實的想法,彼此增進感情。在秉持人性化的特色中,他也會恩威並施。說實話,帶團隊有時候就像父母帶孩子,需要看到他們的優點,包容他們的缺點,將他們的長處發揮出來。

對於當初沒有走上創業的道路,陳飛並不覺得後悔,“因為正是當初的放棄才有了今天的成長,如果當初真的去創業,也許我會走很多彎路。當然,將來我還是會去創業,成為一名企業家一直是我的夢想。在巨海的成長經曆,必然會為我以後的發展帶來很大的幫助”。

“戰神”是陳飛為自己的團隊取的名字。陳飛總是把經手的每一件事都貼上卓越的標簽。他說帶團隊和一個人做業績不同,團隊讓他更有責任感和使命感,希望戰神隊在巨海能成為一個標杆,讓戰神隊的每一個人都有一份認同感,讓進入戰神隊的新人,不會有遺憾。

嚴華:改變自己,改變世界

嚴華,一個從沉默寡言、害羞內向的小女孩,到自信地站在講台上口若懸河、滔滔不絕地講解企業管理策略的培訓師,這不可思議的改變源自她選擇了培訓行業,並深深紮根其中。在這個舞台上,她不僅改變了自己,還用行動來影響、幫助、改變更多的人,綻放出自己的魅力!嚴華是一個有著傳奇故事的成功女人!

“舌綻蓮花”是一個沉默小女孩的夢想

1998年,嚴華考上了安徽的一所重點高中,第一次從農村踏入城市,麵對五光十色的城市生活,她有點“眩暈”了。城裏的孩子們穿著潮流服裝,個個打扮得花枝招展的,在校園裏隨處嬉戲玩鬧。而穿著打扮樸素的嚴華,總是默默地走在人群邊上。城市的繁華讓她感覺自己走進了一個全新的世界,她甚至不知道怎麼開口說話。她總是一個人低著頭走路,一個人去上課學習,就這樣,在原本應該美麗綻放的花季,她把自己封閉了起來,這種封閉帶著一絲自卑。

整個高中三年,她很少和同學交流,隻和班主任有過一次對話,老師問:“嚴華,我從來就沒有見你走路抬起過頭,為什麼?”她聽後除了選擇沉默不知道該怎麼回答。在高考這個人生驛站上,對未來並沒有清晰規劃的她選擇了根本不了解的生物技術專業,開始了大學生活。大學的生活相比高中更加精彩,學習任務沒那麼繁重,學校會定期組織很多有趣的活動來鍛煉學生的綜合能力。當看到辯論賽中伶牙俐齒的同學們,她心中羨慕極了,“如果有一天我也能站在台上,大膽地講話,該多好……”