133.給不服命令者以顏色
在企業內部，有些員工自恃有一定專長，或自知公司內很難找人替代他的工作，或自恃與公司大客戶關係良好，往往對公司規章視而不見，難以管束。對於這些故意不聽從命令的員工，領導必須毫不猶豫地拿他開刀，給他一點顏色，否則管理者的命令是行不通的。
企業遇到上述情況時，首先要弄清楚該員工對公司的重要性，他的專長是否難以替代？他與客戶的關係是否涉及私下的利益？假如他真的暫時無可替代，公司沒了他又會受到損失的話，不妨暫時容忍他。最好私下找機會和他談談，了解一下他不聽話的原因。是否公司有什麼不對？或是同事間有心病？了解到原因自然可以對症下藥，公司也不想隨便損失一名有用的員工。要明白，千軍易得，一將難求。
就連古時候的曹操，也為了招募賢才良將而煞費心機。在科學日益發達的今天，我們也要學會把握賢才的去留。
另外，在工作中也要注意，總有一些員工心懷叵測，在管理者下命令時故意裝作不明不白。對付這種人，管理者必須始終抱著一個原則：命令出如山，不可動搖！隻有這樣，管理者才能在下屬當中建立起領導應有的絕對權威！
可是有些時候，由於員工本身的驕傲自滿作怪，滿以為公司沒他不行，所以氣焰囂張。如果這樣，最好安排員工逐步接替他的工作，並物色適當的員工。不過這一措施在動機未成熟前，最好別讓他本人知道。必要時，可用幾個人來分擔他的工作，至於客戶方麵，則要由高層方麵著手，努力加強相互間的聯係。其實在商言商，隻要雙方合作順利，客戶是不會輕易跟員工“跳槽”的，客戶和某一員工關係好，隻是想工作方便些而已。
隻要一切準備好，不妨立即把他解雇，盡量減少他對公司的壞影響，同時向其他員工解釋解雇他的原因。假如這人一直恃功專橫，員工也會慶幸公司能把他解雇，這對鼓舞士氣也有幫助。員工會看到公司的原則是非分明，同時對員工自己也起到告誡作用。
基本的原則是，你不可輕易地與員工妥協。雖然達成目標並非易事，然而若每次皆延遲進度，重新修正，那麼最後，任務的內容就變得含糊不清。員工從另一方麵也會看到單位的不正規，沒有安全感，久而久之會讓上上下下變得人心渙散。
134.該出手時果斷點
解雇是領導在工作中最難做的事。有些領導會為此整夜不合眼，想方設法減少這件事對人的打擊。不論你怎樣想，即使解雇是你的上司作出的而不是你做出的，但隻要是你把這個消息告訴他們，你就被看成是唱黑臉的，員工常常會認為你沒有盡力保護他們。
如果要你來決定解雇人，盡管你有充分的理由，但是解雇將給對方帶來巨大的影響，你仍舊會感到難以痛下決心。當你解雇員工之前，你也會私下斟酌再三。你不得不考慮由於解雇而帶來的一係列紛繁複雜的問題。員工一旦被真正解雇，就會有許多的牢騷、怨恨、困難要向你說，你不要給予任何回答或承諾，你在同情之餘，隻能說：
“我隻能，而且必須這麼做。”你還要勸告對方，要吸取教訓以免再經曆一次這樣的痛苦。這種話可能不會被當作一回事，但你必須說，聽不聽隻好由他們。
有些員工是單純因為能力不行而被解雇，對此領導者也許要再三斟酌考慮，但是，對於那些效率低下，或者嚴重影響組織正常工作的員工，你還是要痛下決心，當機立斷，“除之而後快”。因為企業畢竟是一個以盈利為目的的經濟組織，你對員工負責，同時也對企業負責。
凡是破壞了公司某些規定並且造成極惡劣影響的員工，應該被毫不猶豫地解雇。你要明示你根據的是公司的哪些規定，以及他們做了哪些錯誤的事情。
解雇對別的雇員會有影響。不管被解雇的人水平多低，他總會得到同事的同情，而管理者則被看作是毫無情麵的人。這很正常。解雇本來就是公司中最嚴厲的處罰手段，領導者不能因為一點困難就心慈手軟，記住：解雇沒商量，才是讓你的公司良好運轉的保證。