109.善為下屬設置“台階”
下屬犯錯誤，肯定是有原因的，光攬責任是不行的，還要共同查找原因，尋求出路，這是你為下屬設置的“台階”。因為你這樣地幫助、理解、關心下屬，而不是訓斥、責備和怪罪他，一個聰明的下屬一定對你心存感激，覺得你是真正信任他的，是與下屬“同呼吸，共命運”的好主管。因而他會更加自責自慚，會下定決心，努力把工作幹得更好、更出色，以報答你的“厚愛”。
有這樣一個真實的故事：
第二次世界大戰時，一位英國將軍舉辦了一次祝酒會。到會的除了上層人士外，還有一批作戰勇敢的士兵，酒會相當熱鬧、隆重。可在酒席中，一位從鄉下入伍的士兵不懂席上的一些規矩，竟捧著一碗用來洗手的水咕嚕咕嚕地喝了，頓時引來達官貴人、太太小姐們的譏笑之聲，那位士兵被羞得無地自容。這時，隻見那位將軍慢慢地站起來，端著自己麵前的那碗洗手水，麵向全場貴賓，充滿激情地說：
“我提議，為我們這些英勇殺敵、拚死為國的士兵們幹了這一碗。”
說罷，一飲而盡，全場頓時肅然，稍後人人都仰脖而幹。那位士兵已是淚流滿麵，感動不已。這位將軍適時地給了士兵一個“台階”，順理成章地把尷尬不已的士兵接下“台”。
110.問安視膳
問安視膳是封建製度的一種孝禮。我們把這一成語用在這裏，是要提醒領導必須出自真心關心下屬，從實際出發，誠心誠意為下屬著想，為下屬排憂解難。
社會發展到今天，人們基本上已不再為吃穿發愁，但他們很可能為別的問題而發愁。比如，孩子的上學問題一時難以解決，老人無人照顧，家離單位太遠，愛人身體不好等等。因此，作為領導一定要把下屬的疾苦放在心上，為下屬真正解決一些實際問題，這樣，下屬才能追隨你。
據說有一天，一個急得嘴角起泡的年輕下屬找到美國鋼鐵大王卡耐基，說是妻子和兒子因為家鄉房屋拆遷而失去了住處，要請假回家安排一下。因為當時業務很忙，人手較少，卡耐基不想放他走，就說了一通“個人的事再大也是小事，集體的事再小也是大事”之類的道理來安慰他，讓他安心工作，不料這位下屬被氣哭了。他氣憤地說：“在你們眼裏是小事，可在我眼裏是天大的事。我妻兒都沒住處了，你還讓我安心工作？”卡耐基被這番話震住了。他立刻向這位下屬道了歉，不但準了他的假，還親自到這位青年下屬家中去探望了一番。
關心下屬疾苦，就是要站在下屬的角度，急下屬之所急，解決下屬的後顧之憂，這個道理是適用於任何組織的。一個優秀的領導，不僅要善於使用下屬，更要善於通過替下屬排憂解難來喚起他內在的工作主動性，要替他解決後顧之憂，讓他的生活安穩下來，集中精力，全力以赴地投入到工作上。
111.善待“小人物”
鮮花是人人都喜歡的。作為管理者，如果想送給下屬鮮花的話，切記不要有厚薄之分，應該一視同仁，把鮮花獻給身邊所有的人，當然也不要忘了給小人物一份。
《戰國策》記載了這樣一個故事：中山君宴請都城裏的軍士，有個大夫司馬子期在座，隻有他未分得羊羹。司馬子期一怒之下跑到楚國，勸說楚王攻打中山國。中山君被迫逃走。逃亡時，他發現有兩個人拿著戈跟在他後麵，寸步不離地保護他。中山君回頭問這兩個人：
“你們是幹什麼的？”兩人回答說：“我們的父親有一次快要餓死了，你把一碗飯給他吃，救活了他。後來，我父親臨終時囑咐我們：‘中山君如果有難，你們一定要盡死力報效他。’所以我們決心以死來保護你。”中山君感慨地仰天而歎：“給予，不在於多少，而在於正當別人困難時；怨恨，不在於深淺，而在於恰恰傷害了別人的心。我因為一杯羊羹而逃亡國外，也因一碗飯而得到兩個願意為自己效力的勇士。”