100件事情，如果99件做好了，一件未做好，那這一件事就有可能對某一公司、部門及個人產生不良的影響。
在數學上，“100-1”等於99，而在工作中，“100-1”卻等於0。
有一位畢業生應聘到一家外貿公司工作，公司的王經理是進出口貿易的行家。有一天早上，王經理叫這個畢業生去銀行彙一筆錢給一個客戶，這個畢業生接到任務後馬上帶著準備好的對外付彙材料到銀行，趕在下班之前將這筆錢彙給了客戶。當時他認真檢查了金額、日期、合同，確信沒有問題之後交付銀行。銀行工作人員審核後，依照程序辦理購彙付彙。
沒想到第二天中午，畢業生就被王經理叫到辦公室。他的臉色很難看，第一句話就問：“你給香港彙款的賬號寫的是多少？”畢業生馬上意識到賬號有可能出了問題，仔細核對後，他發現賬號是客戶通過短信發給自己的，而他在把賬號記下的時候，最後一個數字正好換行，因此他漏掉了最末尾的一個數字。後來通過多方和銀行溝通，終於把這筆錢彙到了客戶的賬號上。
由於資金沒有及時到賬，導致客戶那邊不能按時發貨，不僅損害了公司的聲譽，也給公司造成了很大的經濟損失。
認真就是對細節較真。工作中，有很多人對待工作不夠細致認真，以致公司蒙受巨大的損失。高效能的員工就是具備認真精神的人，他們認真對待工作中的每件小事。正因為如此，成功總是會眷顧這些人。所以，要想成為一個高效能的員工，就要細化工作，把每個環節都做到完美。
從某種意義上講，細節是對一個人綜合素質最真實的考察，也是區別於他人的特點。隻要你真正領會到“認真負責”四個字的重要性，踏踏實實地完成自己的任務，確保工作“零缺陷”，那麼，你最終會得到回報，在難分高下的競爭中脫穎而出。
在春蘭，企業與職工之間有一份獨特的合同書，那就是《質量承諾書》。每一個職工都要認真填寫這份合同書後，才能上崗。上崗後，必須按合同操作，馬虎不得，否則都要自認罰款500至10000元。
一分廠發生過這樣一件事：有位裝配工給空調管道整形時，沒有嚴格執行工藝，自認罰款5000元。還有位職工把空調上的標牌貼反了，檢驗發現，雖不影響產品性能，但影響企業形象，結果也自認罰款5000元。
對此，春蘭職工說：“我們搞生產的在質量上可以說是細而又細，不敢有絲毫疏忽。這不僅僅因為有嚴格的製度，更因為春蘭是高品質的象征。為了企業的聲譽和消費者的信賴，我們必須在自己手上把好質量關。”
一位企業經營者說過：“如今的消費者是拿著‘顯微鏡’來審視每一件產品和提供產品的企業的。在殘酷的市場競爭中，能夠獲得較寬鬆生存空間的企業，不是‘合格’的企業，也不是‘優秀’的企業，而是‘非常優秀’的企業。”
是的，對於一個企業來說，隻有追求產品的“零缺陷”，才能被大眾接受，才會贏得信譽和機會，走在時代大潮的浪尖。我們在工作時也要非常認真，確保工作“零缺陷”，隻有這樣，才能成為一個高效能的員工，進而走向卓越。
不僅要知道，還要能做到
100-1等於0，對細節較真，對自己嚴格，才能贏得更多的信譽與機會。