成功的組織能讓員工看到組織的願景,積極加入。比如宏碁集團,它需要5人,會先招進來500人,最後優勝劣汰,隻有5人能留下來。而很多小企業,如果需要5人,就隻招5人。舉個實例。某公司要招聘5人,剛好來了5個應聘者,公司需要用人,沒辦法隻好全額錄取。應聘者反而被嚇一跳,心想:全額錄取?可能這個公司不好。最後,沒一個人加入。
照理說,公司全額錄取,所有應聘者應該充滿感激,但是沒有,這印證了那句話,“容易得到的反而不懂得珍惜”。招聘5人,500人來報名,錄取率為1%的,應聘者反而會爭相報名,覺得這麼難才能得到機會,所以會很珍惜。
第二階段,試用期。
這時一定要先緊後鬆,不要先鬆後緊。先寬鬆再嚴格,試用期把新員工當作客人,倒茶給他喝,還給他點心吃,工作很閑暇,等到正式錄用的時候對他說:“因為已經正式錄用,所以你要開始跑業務了。你要積極一點,上下班要準時,而且以後沒有點心吃了。”那麼新員工會覺得企業無情無義,心想:早知道這樣,我就不來了。這就是寵他的下場。
成功的組織不一樣,一開始對新員工很嚴格,讓他知道企業是有標準要求的,他要自覺遵守紀律,比如上下班要準時打卡。新員工不但不會因為企業的嚴格要求而退縮,反而會好好珍惜,認為企業是給予機會栽培他。
第三階段,錄用期。
在錄用期的時候,企業要榮辱與共,有人情味,由情入理。中國人講究情理法,情擺在第一順位,法擺在最後。中國人常說“定法從嚴,執法從寬”,法不是不重要,在規劃事情的時候必須先考慮法,先講法、再講理、再講情,這樣才能規劃得很完美,規劃得很嚴謹。但是執行的時候剛好相反,要先講情、再講理、再講法,由情入理,讓員工覺得有人情味,才能夠依法辦理,和諧共處。
但是,有的企業動不動就依法辦理,打造的是鉤心鬥角的緊張氣氛,這樣員工遲早會離開。
為什麼現在很多企業重視與時俱進?“孔子,聖之時者也”,孔子達到聖人的境界表現在他順應時勢上。企業用人要與時俱進,做階段性的調整,才有可能成為成功企業。
人資潛能的發展考評
企業永續經營之道是什麼?
我給統一集團做顧問的時候,他們說一定要先過濾無德有才的人。這是對的。有人問:“先把有才能的人、有業績的人引進來,然後再教他品德,也就是他對公司的忠誠度,他對領導的配合態度以後慢慢教,可不可以?”不可以。
在中國人眼中,無德有才的人隻能排到最後,甚至還不如無德無才的人。為什麼?隻要有經驗的老板都很清楚,這輩子他被誰害得最慘?就是當初帶給他一大堆客戶,結果又把一大堆客戶帶走的那個無德有才的人。
跟一位總經理聊天時,他對我說:“每次開業務會的時候,其他人都到了,可有那麼一兩個人總是不到。”
我說:“是不是業績較好的那一兩個?”
他說:“老師,你怎麼知道?”
我當然知道,說:“業績不好的人敢遲到?遲到的話早就被你辭掉了。就是業績很好,他們才敢遲到。後來你怎麼做的?”
他說:“很簡單,我馬上叫秘書去叫他們過來。”
我問:“他們來了嗎?”
他說:“還是沒來,居然還讓秘書給我帶一句話,說業務是做出來的,不是開會開出來的,開那麼多會沒用,無能的人才會一直開會,有能力的人早就把業績做起來了。我氣得差點吐血,但是就像你說的,我又不敢辭掉他們,辭掉他們我向誰要業績去?”
我見到過很多英年早逝的老板,其實大部分是被部屬氣死的。管理能幹的人要有強大的心髒。如果你的心髒不夠強大,那下場就可以預知了。
我們都希望用德才兼備的人。
道德,這個“德”就是一個人的態度——心目中有老板。一個人的態度決定他日後配合的程度。所以我們在挑人的時候,首先要確定這個人是不是忠誠,會不會配合,不要等到他翅膀硬了再教他倫理道德,教他心目中要有我們,那是起不了效果的。
中國企業文化很重視倫理道德,也就是重視上下級之間的基本禮數。舉個例子。兒子從國外讀書回來,直呼爸爸“老楊”,爸爸很生氣:“不懂規矩,老楊是你叫的嗎?”兒子說:“西方人都這樣,直接叫爸爸全名也沒關係。”所以我們要了解中國人的特殊性。再舉個例子。兒子跟爸爸吵架後,說“爸,I love you,我錯了”,並給爸爸一個擁抱。西方人可以立刻接受,中國人絕對不行,兒子才準備跟爸爸抱在一起,爸爸就揮手往他的臉打下去:“愛我就不要氣我。”我們也許會覺得中國人沒肚量,其實不是,因為有一就有二,從今以後兒子可能是一顆不定時炸彈,中國人在意的是態度問題。
我們能夠用德才兼備的人自然最好不過,但是也要明白,德才兼備的人其實分為三種。
一種是有德平才的人,相當於基層守分員工。他們的能力不是很強,但沒關係,隻要有品德就好。如果每個人都是建築師,那誰蓋房子?所以老板要懂得珍惜基層員工。基層員工堅守本分、任勞任怨、踏踏實實,企業才會做好做大。
一種是有德中才的人,相當於中層儲備幹部。這樣的人,一百個人中隻有二十個左右。我們可以通過培訓,讓有德平才的人成為有德中才的人。有德中才的人很正直,懂得外圓內方。
一種是有德將才的人,相當於高層接班人才。這種人,就是打死不走的人。
從表3-4中可以看出,對於有德平才的人來說,道德修養與戰術技能是最基本的要求。有德平才的人要想上升為有德中才的人,就必須能夠教導別人,有戰略思維。心目中有別人,也是選擇幹部的基本標準。心目中有公司的人,我們才能栽培他。很多幹部業績好就覺得是自己了不起,事實上,他們沒有意識到自己業績好是因為公司的機構價值,公司有價值才好做事,並不是因為他們的個人能力有多強。而有德將才的人,既要能忍辱負重,也要能扮黑臉。
德才兼備的三種人才層級
第一:有德將才、忍辱負重(永不叛變)、能扮黑臉(上下圓滿)
第二:有德有才、心中有別人(勿公然頂撞)、戰略思維(教導應變)
第三:有德平才、道德修養(心安理得)、戰術技能(作業速度)
那麼,我們該如何洞察部屬的潛能?又該如何對部屬進行培訓?
《中庸》中有一句話:“天命之謂性,率性之謂道,修道之謂教。”“天命之謂性”,天命賦予我們的自然稟賦就是“性”,即天分。“率性之謂道”,遵循著我們的天性而發出的便是人生大道,也可以說是自然大道。做事有“道”,才能成就誌業。“修道之謂教”,按照“道”的原則來修養叫作“教”,也就是教育。
可見,教育排在第三順位,第一順位是了解部屬的天性,即部屬這輩子適合做什麼。每個人都有他的天分。人才是有專長的,不是萬能的,所以我們在栽培部屬時,首先要考慮他有沒有相應的專長,是否具有潛能。一般來說,我們可以根據以下三點來判斷。
洞察部屬的潛在能力
第一,不教而會。
對某事物不教而會的人都是極具天賦的人。別人要學很久才
會,他一下子就會了。所以,我們在培養部屬的時候,要懂得發揮他的天性,而不是光靠教育。他這輩子想走什麼路,他有沒有這個天性?他有天性,不用教,他也會很有心得。天才等於99%的努力+1%的天分,不是努力就能成天才的,還在於是否有那1%的天分。
第二,久學不厭。
別人早就累了,他不會累。邁克爾·菲爾普斯,這位在2008年北京奧運會上書寫傳奇的人物,小時候因多動症影響到了學習,這讓媽媽很操心。沒想到,菲爾普斯在遊泳池中展露了自己的才華。美國著名遊泳教練鮑曼第一眼看見他遊泳時就稱讚其有著“無人能及的水感”。一般來說,有天分的人久學不厭。人家遊一兩個來回就會覺得很累,菲爾普斯遊兩三個小時都不會累。他憎恨失敗,因而他每天要在遊泳池中遊上12公裏,訓練很刻苦。
第三,能有創見。
一個人會不會累,標準不在於他花了多少時間,而在於他做了多少事。一個人做自己喜歡做的事,會覺得累嗎?不但不會覺得累,反而會越做越有精神,會覺得好得意,好有成就感。更重要的是,他對事物常會產生與眾不同的想法。
所以,教育不是重點,重點是先了解部屬的天性,遵循著他的天性去做,讓他發揮最大的潛能。這樣,他才能成為合格的幹部。