“但是”是最厲害的一個詞，中國人一講“但是”的時候，就得注意了。遇到上述案例的情況，我們要善用“但是”來化解。這樣，短期內好像很累，但是之後就輕鬆愉快了。如果我們一開始就不願意付出這個時間與部屬互動，每次都為此傷腦筋，就極不劃算了。
領導交辦部屬任務的時候要注意以下三個要點。
第一，要懂得由情入理，與部屬見麵第一句話千萬不要談工作。
很多中國人都是這樣，你說東他想西。與部屬見麵第一句話就談工作的話，他會覺得我們從來不關心他，以前所說的那些關心他的話都是假的。拿當媽媽的來說，為什麼很認真的媽媽常常很討子女厭？就是因為媽媽的第一句話常常離不開功課。尤其是子女一考試回來，媽媽馬上就問考得怎麼樣。子女就很生氣，心想：考得不好還一直問，寫在臉上都不知道是不是？
我們經常強調“察言觀色”，就是說要懂得情。隻要第一句話說對了，後麵的事都好辦，最怕的是第一句話就說錯了，以後就更麻煩了。所以中國人在一句話的開頭常帶上“很難講”，是很有深度及講究的。
第二，要懂得大智若愚，雖然內心有答案但還要問部屬是不是有重要的事情。
內心有答案卻還要問為什麼。比如，有的校長當得非常辛苦，因為他每周一都要跟教務主任、教導主任、總務主任交代工作，必須把交辦教務主任的事項寫下來，把交辦教導主任的事項寫下來，把交辦總務主任的事項寫下來，然後一一交代給他們，不辛苦才怪。
如果我是學校校長，我不會這樣做，而是把答案變成問題。見到教務主任，我會問他：“你是不是有重要的事要向我彙報？”對方立刻做沉思狀：“有嗎？”我馬上補充一句：“難道沒有嗎？”教務主任一聽會立刻緊張起來，說：“有。”然後馬上想出來三件。我這時說：“是不是還有兩件？”
我明明有五件事要跟教務主任交代，內心有答案，但我不會直接跟他說，因為我直接說的話，到時候他做錯了，會怪我沒有規劃好，而我總是會有疏漏的地方。百密難免有一疏，第一流的領導者要懂得把答案變問題，大智若愚。
第三，要懂得複誦重點，讓部屬自己表達，才知道他了解得多還是寡。
交辦任務不要急，交辦以後重複一下所說的重點，並讓部屬複述。“我剛才講了什麼重點，你說一下。”我們這樣做，部屬就會知道，原來領導交辦事情的時候隨時會問，他才會認真聽。急著交辦任務，表麵上有效率，以後也許會更忙碌；懂得急事緩辦，才有可能做得好，工作效率才會高。