劉某是一家營銷公司的一名營銷員。他所在的部門曾經因為十分具有團隊精神而創造過奇跡,而且部門中每一個人的業務成績都特別突出。後來,這種和諧而又融洽的合作氛圍被劉某破壞了。
原來,公司的高層把一項重要的項目安排給劉某所在的部門,劉某的主管反複斟酌考慮,猶豫不決,最終沒有拿出一個可行的工作方案。劉某認為自己對這個項目有十分周詳而又容易操作的方案。為了表現自己,他沒有與主管商量,更沒有貢獻出自己的方案,而是越過主管,直接向總經理說明自己願意承擔這項任務,並提出了可行性方案。
他的這種做法嚴重地傷害了主管,破壞了團隊精神。結果,當總經理安排他與主管共同操作這個項目時,兩個人在工作上不能達成一致意見,產生了重大的分歧,導致團隊中出現分裂,項目最終流產了。
要想獲得成功,你就應該學會與人合作,而不是單獨行動。隻有把自己融入到團隊中,才能取得更大的成功。融入團隊必須要有團隊意識,摒棄“獨行俠”的思想,代之以齊心協力的合作意識,扮演好自己的團隊角色。
與人合作的前提是找準自己的位置,扮演好自己的角色,這樣才能保證團隊工作的順利進行。若沒有找準位置,亂幹工作,不但不會推進整體的工作進程,還會使整個團隊陷入混亂。
團隊要想創造並維持高績效,員工能否扮演好自己的角色是關鍵也是根本,有時它甚至比專業知識更加重要。要想扮演好自己在團隊中的角色,必須做到以下幾點:
第一,總讓團隊出頭做“好人”是扮演好團隊角色的首要原則。在工作中,不要直接否決團隊的決定,始終讓團隊作為與客戶打交道的主體。如果可能的話,最好以團隊為主體與上級打交道。如果你不得不插手,就公開支持自己的團隊。實在需要作出什麼改動,那就同團隊成員私下解決,並把功勞讓給團隊。讓客戶覺得在你這兒得到的承諾,遠不如在團隊那兒得到的多,這樣,他們就會養成與團隊直接打交道的習慣。站在員工個人的角度來講,直接和團隊打交道可以使工作更加輕鬆;站在團隊的角度講,讓團隊成為主體可以使團隊的運作更有效率——真正的一舉兩得。
第二,要扮演好團隊成員的角色,還應主動尋找團隊成員的積極品質。在一個團隊中,每個成員的優缺點都不盡相同,你應積極尋找團隊中其他成員的優秀品質,並且向其學習,使自己的缺點和消極等負麵因素在團體合作中減少以至消失。在提升自己的同時,提升團隊成員之間合作的默契程度,進而提升團隊執行力。團隊強調的是協同,較少有命令和指示,所以團隊的工作氣氛很重要,它直接影響著團隊的工作效率。如果你積極尋找其他成員的積極品質,那麼你與團隊的協作就會變得更加順暢;你自身工作效率的提高,也會使團隊整體的工作效率得到提高。
第三,要時常檢查自己的缺點。改變工作角色之後,你應該時常檢查自己的缺點,比如自己是否依舊對人冷漠,或者依舊言辭鋒利。這是扮演好團隊成員角色的一大障礙。團隊工作需要成員之間不斷地進行互動和交流。如果你固執己見,難與他人達成一致,你的努力就得不到其他成員的理解和支持。這時,即使你的能力出類拔萃,也無法促使團隊創造出更高的業績。
如果你意識到了這些缺點,不妨通過交流坦誠地講出來,承認缺點,讓大家共同幫助你改進。不必擔心別人的嘲笑,你得到的隻會是理解和幫助。
新一代的優秀員工必須樹立以大局為重的全局觀念,不斤斤計較個人利益和局部利益,將個人的追求融入到團隊的總體目標中去,從自發地遵從到自覺地培養,最終實現團隊的最佳整體效益。
不固執己見,搞個人英雄主義
再優秀的員工,如果不能與團隊作戰,那也難取得成功。在公司中,我們不難發現那種很有才華,但卻固執己見,搞個人英雄主義的人。這樣的人讓公司的管理者非常頭疼。
一位總經理提到自己當年在某大公司做策劃部主任,遇到了一個非常沒有團隊意識的員工時說:“我的部門裏有這樣的一個年輕人,明明極為聰明,他的策劃案創意非常好,點子也非常多,但是當公司開策劃會的時候,他從來不主動發言。你問到他頭上,他也不會一次把所有想法都說出來。可你要求他自己出策劃案時,那些火花、創意,又讓你不得不承認他做得漂亮。他總是自以為是,而且公開宣稱自己的創意為什麼要給別人。我幾次跟他談過,一個部門的成就是大家一起創造的,在一個集體裏沒有與自己無關的事。可他說:‘不是我分內的事我為什麼要替別人操心?’唉,人是聰明人,就是沒有團隊意識。”
這樣的員工個人意識特別濃。與團隊意識相對立的就是個人英雄主義,一味地追求個人卓越而忽視或無視團隊的成敗。創意隻有在碰撞中才會產生耀眼的火花,個人意識太強的人不會與別人產生碰撞,也不會有團隊的創意。因此,盡管他很聰明,但他的優秀從長遠來看也是一時的。因為一根筷子很容易被折斷,十根筷子則不容易被折斷。這樣的員工應該問問他:願意做一根筷子還是十根中的一根呢?
個人英雄主義在任何工作中都不可能出彩。比如營銷團隊。營銷工作是一個係統而整體的工作,光靠幾個人或單方麵的工作是不可能完成的。在現代整合營銷傳播理論中充分強調利用各種資源,實現最佳組合,形成最大的營銷力。所以加強團隊意識的培養是提高營銷隊伍戰鬥力的重要手段。同時市場內外部環境瞬息萬變,因而營銷工作的戰略和戰術也是動態的,需要根據環境的變化而隨時調整。如果隻耍個人英雄主義,會在一定程度上影響團隊的整體創新能力和工作質量。
李某是一個業務員,他的銷售技能和業務關係都非常好,因此他的業績在公司裏是最好的。取得成績以後,他就開始對別人指手畫腳了,尤其是對那些客戶服務人員。
本來這些客戶服務人員非常支持李某的工作,隻要是他的客戶打來的電話,客服就會馬上進行售後服務的。但是李某動輒說“我給你們飯碗,沒有我你們都要餓死”,要不然就是說這些客服人員服務不好,他的客戶向他投訴等。客服人員對他說的話開始置之不理,且通過行動與他對抗。後來,凡是李某的客戶打來的電話,客戶服務人員都一拖再拖。最後,這些客戶打電話給李某,並把怒火發到他的身上。由於後繼服務不到位,李某的續單率非常低,原來的客戶也都讓其他業務員搶走了。
每一個員工的成績都是在團隊的共同資源中創建的,因此唯我獨尊的員工最要不得,他肯定要受到同事的擠兌。
無論做什麼事情,如果認為這個事情沒有了自己就一定不會成功,那麼你就會有驕矜之氣。在團隊角色問題中,我們提到過,團隊中一定有一件事情是你最擅長的,在這件事情的操作過程中,你是主要力量,但並不代表沒有了你就不行。趙本山的小品中有一句話:“地球就得圍著你轉,你是太陽呀?”你必須清楚,這個世界少了誰都一樣。偉人都會成為曆史,更何況我們呢?
團隊的由來,是社會的必然和自然選擇的直接結果!最初,人除了發達的大腦,沒有什麼其他優勢,無論是在速度上還是在力量上都處於劣勢。為了生存,人與人之間組成了團隊,以抵禦強敵並獲得生存的空間。於是,自然選擇使人與人組合,而人與人的組合則開始主宰世界。可以說,一旦人與人組合在一起,就有了戰勝一切的強大力量。曆史告訴了我們這些。
今天,無論你從事什麼樣的工作,處於什麼樣的環境,都無法脫離他人對你的支持,一個人無法完成所有的事情。因此,在職業生涯中,你經常會聽到一個詞:團隊。可以說,隨著競爭的日趨激烈,團隊精神已經越來越為公司和個人所重視,因為這是一個團隊的時代。無論是從公司發展還是從個人發展方麵,你都不能脫離團隊,而且必須融入團隊中去。有很好的團隊合作,才能取得更大的成績。個體應該對團隊合作有這些意識,以便更好地指導自己的行為,更好地融入團隊之中。
每個人的能力都是有限的。一個人精力旺盛,往往誤認為沒有做不完的事。實際上,精力再充沛,個人的能力還是有一個限度的。超過這個限度,就是人力所不及的,也就是個人的短處了。所以合作就顯得重要了。每個人都有自己的長處,同時也有自己的短處,這就需要與人合作,用他人之長補自己之短。養成良好的合作習慣,才能更好地完善自己,發展自己。