跟客戶協調好關係，你應該注意以下幾個方麵。
1主動跟客戶聯絡
主動跟客戶聯絡，多花時間。因為你願意花時間跟你的客戶相處，會讓他覺得他對你很重要。你要是不主動跟客戶聯絡，他久而久之就會忘記你。因為你不重視他，他也沒有必要重視你。
每一個人都喜歡受到別人的重視。多花一點時間跟客戶相處，多花一點時間聯絡你的客戶，多聯係，多交往，多相處，你的客戶想忘記你都難。
“一回生，二回熟”，所有的人際關係都是這樣培養起來的。你不主動跟客戶聯絡，不跟客戶經常保持聯係，用不了多久，你的客戶都會棄你而去。
2對客戶要熱情
你為客戶服務的時候一定要熱情。熱情常常是從小事中體現出來的，當客戶走進來，要為客戶讓座；乘電梯時，主動退讓一旁讓客戶先上電梯。這些行為都是舉手之勞，但它們能體現你的優質服務，使你的客戶感到賓至如歸。
不能失禮及輕率地敷衍你的客戶，要禮貌而恭敬地對待你的客戶，這會讓你的客戶覺得你很親切。不能對客戶隨便承諾，違背承諾對自己和對客戶都會帶來傷害。不守承諾會讓客戶覺得你不可靠，你無法給客戶以安全感，得不到客戶的信任。
給你的每一個客戶都提供全心全意的服務。假如你的客戶向你谘詢一些事情，你應該確定準確無誤後，再告訴你的客戶。千萬不要想當然地草率作答。不要誤導顧客，而要明確清楚地指明方向，確保能為顧客提供幫助。
電話中的禮貌也不能忽視。在電話中如果你能表現得十分熱情並且又很有禮貌，將會給你的客戶留下非常好的印象，客戶也願意與你合作。
3對顧客負責就是對自己負責
客戶買的不僅是你的產品，更是你的服務。對客戶負責就是對自己負責。隻有負責地為客戶提供了優質的服務，才能贏得那些即將擦肩而過的客戶。麵對你的客戶，就算不是你職責範圍內的事情，你也應該主動地多為他提供一些服務。
做個解決問題的高手
在變幻莫測的職場中，總會發生各種各樣的突發事件，處理時如果采用常規的方式，則可能走不少的彎路；而如果采取靈活的方式，擺脫固有的條條框框的束縛，用另一種方法去解決，有時能取得更好的效果。
作為一名員工，肯定會在工作中碰到很多不順利的事。當你在工作中遇到難題時，如果能打破常規，運用自己的大腦解決問題，采用靈活的方式去處理，肯定能贏得老板的青睞。
有一次，一所大學圖書館的自來水設備出了故障，不久，水便溢得滿地都是，致使許多珍貴的圖書浸泡在積水中。設備修好後，如何挽救被水泡濕的書籍，成為員工們討論的話題。如果采取一般的幹濕方式，就會毀掉這些珍品。於是，大家都在思考有沒有別的辦法。
其中有一個曾經從事過罐頭生產的圖書管理員想到一個好辦法。他們以前在製造罐頭時，為排除水果中多餘的水分，采用的是低溫存放和真空幹燥的手段。如果把這些濕透的圖書當成水果，能不能在同樣的條件下，既蒸幹濕書中的水分，又使圖書完整無損呢？他把自己的想法告訴了館長，沒想到館長竟然同意了他的設想，決定讓他試一試。於是，這名管理員先將濕書放進冰箱中冷凍，然後放入真空幹燥箱中。過了幾天，奇跡出現了，濕漉漉的書籍散盡了水分，這批珍貴的圖書終於完整地保存下來了。
身為員工，在工作中多思考，多想想，並適當地變通，有時能讓我們的思維靈活起來，不受消極思維定式的桎梏，從而能在工作中隨機應變，更好地處理事務。
業務員小田，試圖向一家大公司推銷他們的新產品——打字機。但是，秘書小姐卻以各種理由打發他走。小田並未因此離去，反而轉向那個秘書小姐，向她推薦：“其實你可以試用這台打字機，非常不錯的！”
秘書看到這台新型打字機，非常高興，馬上就想試試。小田花了10分鍾解釋使用方法，然後就回去了。
第三天，小田又來到這家公司，這次秘書小姐不但對他非常禮貌，而且還主動讓他與經理直接會談。在談及打字機的特征及使用方法時，他說：“還是請您的秘書為您說明好了，她知道我們的新產品，使用起來非常方便。”說著，便請她來為自己宣傳。
最後，他接到這家公司的一批購貨單。
同樣的道理，有時在工作中的一點新構想，就能使你得到成功機會。
在一次酒會上，有7個人，美國人、俄國人、英國人、法國人、德國人、意大利人、中國人，每個人都要宣傳自己國家有什麼好酒。中國人把茅台拿出來了，酒蓋一啟，香氣撲鼻，征服了在場的所有嘉賓。俄國人拿出了伏特加，英國人拿出了威士忌，法國人拿出了XO，德國人拿出了黑啤酒，意大利人拿出了紅葡萄酒，都贏得大家的稱歎。到了美國人這裏，美國人找了個空杯子，把茅台等幾種酒都倒了一點，晃了晃。什麼酒？雞尾酒!綜合就是創造。他哪有東西，隻不過把別人的東西拿來，把好的東西綜合起來罷了。
落後就要挨打。要想不挨打，就要不落後；要想不落後，就要與時俱進；要想與時俱進，就要不斷創新；要想不斷創新，隻有堅持學習，堅持用自己的大腦考慮問題，解決問題。
創新是人類社會進步的客觀要求，而要擺脫和突破常規思考方法的束縛，常常需要付出極大的努力。在工作中，員工必須擺脫慣有的思維定式，變換一下做事的方法。正如當代著名趣味數學家馬丁·加德納所說的：有些問題動用傳統的常規方法理解確實很困難，但如放開思路，打破常規，靈機一動，一切難題終將迎刃而解。
包容他人的過錯
古人雲：“冤冤相報何時了，得饒人處且饒人。”這是一種寬容，一種博大的胸懷，一種不拘小節的瀟灑，一種偉大的仁慈。從古至今，寬容被聖賢乃至平民百姓尊奉為做人的準則和信念，已成為中華民族傳統美德的一部分，並且視為育人律己的一條光輝典則。
在日常工作中，難免會發生這樣的事：關係很不錯的同事，無意或有意做了傷害你的事，你是寬容他，還是從此分手，或伺機報複？有句話叫“以牙還牙”，分手或報複似乎更符合人的本能心理；但這樣做了，怨會越結越深，仇會越積越多，真是冤冤相報何時了。如果你在切膚之痛後，采取別人難以想象的態度，寬容對方，表現出別人難以達到的襟懷，你的形象瞬時就會高大起來。你的寬宏大量、光明磊落使你的精神達到了一個新的境界，你的人格折射出高尚的光芒。寬容，作為一種美德受到了人們的推崇，作為一種人際交往的心理因素也越來越受到人們的重視和青睞。
二戰期間，一支部隊在森林中與敵軍相遇，激戰後兩名戰士，部隊失去了聯係。這兩名戰士來自同一個小鎮。